Katru dienu tūkstošiem uzņēmumu īpašnieku iegādājas programmatūru. Daži no tiem pārvietojas uz mākoni un iegādājoties tīmekļa (pazīstams kā SaaS - programmatūras pakalpojums) un bieži sākas ar bezmaksas vai zemu izmaksu izmēģinājumu. Ja apsverat to darīt, šeit ir 30 gudru uzņēmumu īpašnieku gudrības vārdi, tostarp daži no programmatūras izstrādātāju ieskatiem.
Jon Ferrara, izpilddirektors un dibinātājs:
Šodien bizness ir mainījies. Ar sociālo mediju, e-pasta, tērzēšanas ziņu, īsziņu un daudz ko citu, uzņēmumi ir pārsteigti par neskaitāmiem pieteikumiem, kas nepieciešami, lai klausītos un iesaistītos ar saviem klientiem. Jautājums vairs nav saistīts ar to, kā uzturēt sakarus - tas ir veids, kā efektīvi un rentabli veidot biznesa attiecības, ņemot vērā visus saziņas kanālus. Visām šīm problēmām jāattiecas uz labākajām tīmekļa lietotnēm.
Mark Grilli, produktu mārketinga direktors Acrobat Solutions:
MVU īpašniekiem jāmeklē pakalpojumi, kas izstrādāti, lai apmierinātu mūsdienu strauji augošās, savstarpēji saistītās pasaules vajadzības; pakalpojumi, kas saviem uzņēmumiem nodrošina vienkāršus risinājumus, lai palīdzētu viņiem katru dienu nodrošināt vislabāko darbu ar produktivitāti, uzticamību, uzticamību, kontroli un izmaksu ietaupījumiem, ko viņi sagaida un pelna.
Pamela O'Hara, partiju grāmatas prezidents:
Funkcionalitāte ir karalis! Tas ietver pielāgošanu, drošību, īpašumtiesības, mobilitāti un pārnesamību.
Pielāgošana - Pamatojoties uz jūsu uzņēmuma prioritātēm un personību, meklējiet elastību, kā jūs varat analizēt savākto informāciju, kā arī lietotāja interfeisu.
Drošība - darbvirsmas vai lokālām lietojumprogrammām pastāvīgi uzturēt pretvīrusu programmatūru un bieži dublējiet datus. Pakalpojumam (SaaS) uzņēmums, kas uztur SaaS produktu, ir atbildīgs par jūsu datu drošību, tāpēc pārbaudiet drošības politiku.
Īpašumtiesības - Lietojot uzņēmuma administratoru, izmantojiet uzņēmuma e-pasta adresi, lai aizsargātu uzņēmumu no juridiskās neskaidrības par to, kas var piekļūt datiem.
Mobilitāte - Izmantojot darbvirsmas programmatūru, pārliecinieties, vai tā var sinhronizēt ar jūsu mobilo ierīci, vai nu tieši, vai ar tādas programmas palīdzību kā Outlook. Izmantojot tiešsaistes sistēmu, skatiet, vai tai ir mobilā tālruņa versija vai lietotne.
Pārnesamība - Jautāt: Kādu informāciju var eksportēt? Kādus formātus var izmantot? Ar kādu citu programmatūru tā var koplietot datus?
Costin Tuculescu, AnyMeeting.com izpilddirektors:
Meklēt:
1) Aktīva atbalsta vietne, kurā atrodas FAQ, zināšanu bāze un aktīva atbalsta kopiena, izmantojot savu Facebook vai Twitter klātbūtni, parādot, ka viņi rūpējas par saviem lietotājiem
2) citi uzņēmumi vai lietotāji, kas izmanto programmatūru, un uzzina, kādi ir viņu pārskati salīdzinājumā ar konkursu
3) vēsture: cik ilgi uzņēmums ir bijis? Vai tās ir pierādījušas finanšu stabilitāti?
4) bezmaksas izmēģinājums, kas ļauj jums izbaudīt programmatūru pēc iespējas tuvāk tam, ko jūs iepērkat
Michael Pesochinsky, GovernmentAuctions.org dibinātājs:
Galvenais mazo uzņēmumu īpašniekiem būtu jāmeklē, kad runa ir par Web balstītu programmatūru, ir izmaksas salīdzinājumā ar produkciju. Cik daudz produktīvāka būsim ar šo programmatūru? Vai programma veiks darbu efektīvi? Vai es varu saņemt šo produktu lētāk - ja ne par brīvu? Šo jautājumu uzdošana pirms programmatūras izvēles palīdzēs jums izdarīt vislabāko izvēli.
John McMahon, Sheetster dibinātājs un vadītājs:
Zemākas sākotnējās programmatūras licenču izmaksas kopā ar standartiem balstītiem pakalpojumiem nozīmē, ka 90% no organizācijas vajadzībām var tikt apmierinātas, izmantojot atklātus pirmkoda pakalpojumus, bet joprojām nodrošina „nākotnes aizsardzību” un savietojamību ar uzņēmējdarbības jomu un komerciāli darbvirsmas produkti, sākot no Excel līdz Quickbooks uz SAP.
Šīs pieejas priekšrocības ir daudz. Izmantojot mākoņa bāzes serveri, jums vairs nav jāuztraucas par aparatūru, tīklu veidošanu vai fizisko sistēmu uzturēšanu. Mūsdienu mākoņa serveri un diskdziņi ir ļoti uzticami un lieki, parasti vairāk nekā iekšējās sistēmas. Un, lietojot mākonis standartizētu lietojumprogrammu servera programmatūru, jūs iegūstat īpašas tīmekļa vietnes un datubāzu hostinga, tīmekļa izklājlapu un dokumentu, e-pasta un ziņojumapmaiņas priekšrocības, kas darbojas ar jebkuru pasta klientu, mobiliem pakalpojumiem, piemēram, e-pastu un kalendāru.
Sarah Belfer, eDealya sabiedrisko attiecību direktors:
Tā vietā, lai koncentrētos uz daudzumu, pievērsieties kvalitātei. Meklējiet programmatūru, kas jūsu fanus piesaista jēgpilnā veidā - ja jūs uzklausāt tos, tad viņi jūs uzklausīs. Sasniedziet viņus laikā, kad viņi vēlas dzirdēt no jums un par produktiem, kurus viņi vēlas dzirdēt - saglabājiet kontaktam atbilstošu, kodolīgu un personalizētu.
Stephen Fung, Inflow Inventory dibinātājs:
Jo īpaši, meklējot tīmekļa programmatūru, meklējiet uzņēmumus, kurus varat uzticēties. Ja programmatūrā rodas kļūda, viņiem vajadzētu to novērst. Jūs maksājat ne tikai par programmatūru, bet arī par palīdzību un programmatūras uzlabojumiem laika gaitā. Meklējiet uzņēmumu, kuram ir regulārie izlaidumi un liels klientu serviss.
Robert Landsfield, Skymira izpilddirektors:
Ir svarīgi, lai uzņēmumi, kas pārbauda programmatūras risinājumu, nodrošinātu, ka lietojumprogramma var viegli apmainīties ar informāciju / datiem / ierakstiem / utt. Ar citām lietojumprogrammām.
Pieejami mākoņa risinājumi, kas ļauj uzņēmumiem iegūt efektivitāti konkrētos biznesa vai ražošanas procesos. Domājiet par to kā „biznesa aplikācijas” veikalu, kurā uzņēmumi var izmantot programmas, kas labi izpilda vienu vai divus uzdevumus. Kas jauns ir šeit, ir mākonis balstīti uzņēmumi, kuriem ir pieredze, lai sasaistītu vairākas lietotnes kopā, lai viņi apmainītos ar informāciju, būtībā radot pielāgotu ERP sistēmu MVU, kas koncentrējas tikai uz procesiem, kas ir svarīgi uzņēmumam. Šī pieeja ļauj uzņēmumam slāņa uz papildu lietotnēm, kā redzams, laika gaitā.
Liz Pearce, LiquidPlanner pārdošanas un mārketinga VP:
Tikpat svarīgi kā tas, ko meklēt ne Meklēt. Nemeklējiet sudraba lodi. Aizmirstiet jūdzes garo prasību sarakstu un pievērsiet uzmanību tam, lai atrastu rīku, kas atrisinās jūsu trīs galvenās problēmas.
Darren Levy, GatherSpace izpilddirektors:
Nepareiza veida tīmekļa programmatūras izvēle varētu būt liela laika izšķiešana. Meklējiet šādus atribūtus: 1) Bezmaksas izmēģinājums - tas ir obligāts. Ja uzņēmums neļauj man izmēģināt savu programmatūru, nekā viņiem kaut ko slēpjas. 2) 1-800 numurs klientu apkalpošanai un pārdošanai, intuitīva tīmekļa vietne, kas darbojas labi un kurai ir lieliska informācija par produktu, emuārs un jebkuras līdzīgas pazīmes, kas parāda, ka aiz aizkariem ir uz klientu orientēta vadība. 3) Cieta drošības politika un dublējums, lai nodrošinātu, ka jūsu dati ir droši un droši.
Atbalsts.com produktu mārketinga vecākais direktors Marc Itzkowitz: Iegādājoties tīmekļa programmatūru vai jebkādu tīmekļa pakalpojumu, jūsu pakalpojumu sniedzējam ir jābūt saistītam ar Tehniskā atbalsta likumprojektu, kas nozīmē, ka viņi ievēros savas tiesības dzīvot ar cilvēkiem, kuri saprot manu jautājumu, bet arī manu kultūru un manu atbalstu valoda; tiesības uz jaunākajiem instrumentiem, kas tiek izmantoti manu jautājumu risināšanai, lai tie tiktu efektīvi atrisināti; tiesības uz elastīgiem atbalsta paketēm, kas atbilst manām finanšu un biznesa vajadzībām; un garantija, ka viņi atrisinās manu problēmu vai novirzīs mani uz kādu, kas to var. Steven Aldrich, Outright vadītājs: Jums nevajadzētu būt mācīšanās līknei un tūlītējai vērtībai… ja programmatūra nav tieši noderīga jūsu uzņēmumam, jums nav laika to izšķērdēt. Tim Beranek, BKD partneris: Svarīgs apsvērums ir tas, ka lietojumprogramma ir ierīces agnostiķis. Viedtālrunis, piezīmjdators utt. Turpina attīstīties, attīstoties jaunajai tehnoloģijai. Tomēr, ņemot vērā šo apsvērumu, rodas milzīgas bažas saistībā ar drošību. Šīs bažas var būt atkarīgas no spējas uzsākt, apstrādāt, uzglabāt un vaicāt datus un darījumus. Tāpēc ir jādomā par šifrēšanas līmeni šajās ierīcēs, ierobežotu un drošu piekļuvi, kā arī spēju “noslaucīt” ierīci, ja tā ir pazaudēta vai nozagta. Periodiski ir svarīgi veikt ievainojamības skenēšanu un veikt iespiešanās testēšanu. Eric Peters, Mendix mārketinga komunikāciju vadītājs: Meklējiet līdzsvaru starp funkcionalitāti un pielāgojamību. Jūs vēlaties, lai jūsu lietojumprogramma darbotos ātri un ātri, bet ar iespēju to pielāgot jūsu uzņēmuma biznesa procesiem un integrācijas vajadzībām. Pārliecinieties, vai nākotnē modificējamība ir iebūvēta programmatūrā: Jūs vēlaties, lai jūs varētu pastāvīgi saņemt atgriezenisko saiti no gala lietotājiem un piemērot to lietojumprogrammai, lai saglabātu labu ROI. Raj Sheth, Recruiterbox.com dibinātājs: Tam jābūt tikpat vienkāršam kā e-pasts un jāmaksā mazāk nekā ikmēneša Starbucks rēķins. Alan Canton, Adam-Blake Publishing īpašnieks un Jaya123: Pārliecinieties, vai pakalpojums nav redzams vakar. Ja iespējams, skatiet, vai tie ir bijuši apmēram dažus gadus. Nekas nav sliktāks (vai vēlāk tas ir dārgāks) nekā sakabināt savu vagonu uz krītošo zvaigzni! Craig Griffiths, AskFindBuy: MVU ir jāmeklē programmatūra, kas pārvieto klientus uz leju no pārdošanas piltuves, neizmantojot savu vietni kā Yelp! dara restorānu biznesam. Jums ir nepieciešams pakalpojums, lai reklamētu savu kategoriju, lai viss, kas jums jādara, ir tirgus pozīcija, nevis pati kategorija. Arun Prakash, viceprezidents mārketinga jautājumos: Neatkarīgi no tā, cik liela ir programmatūra, jūs, visticamāk, nokļūsiet dažos jautājumos. Pārliecinieties, ka tie nodrošina pienācīgu atbalstu, lai jūs nebūtu pakļauti, lai izžūt, kad šie jautājumi tiek parādīti. Brendija vietnes, BR Graphic Design LLC īpašnieks: Novērtējot tīmekļa programmatūru uz manu mazo uzņēmumu, pirmā lieta, ko es meklēju, ir aktīva atbalsta kopiena. Ja forumi ir ļoti klāt un mūsdienīgi, tas liek man justies vieglāk ar jauno programmatūru, zinot, ka man ir pienācīgs atbalsts, kad man tas ir vajadzīgs. Nākamā lieta, ko aplūkošu, ir lietošanas ērtums. Es savā organizācijā valkā daudz cepures, tāpēc ir svarīgi, lai programmatūra būtu vienkārša un viegli lietojama. Joe Manna, Kopienas vadītājs Infusionsoft: Izvēloties programmatūru, kas balstīta tikai uz funkcijām un spīdīgiem objektiem, rezultāts būs vilšanās ceļā kā lietotājs. Tā vietā koncentrējieties uz stratēģiskajiem ieguvumiem, kas jums patiešām ir, un iezīmes sekos. Šādas atšķirības piemērs ir spēja “apturēt transportlīdzekli ar lielu ātrumu” (priekšrocības) pret “augstas temperatūras keramikas bremžu klučiem ar urbtiem un rievotiem rotoriem” (funkcijas). Shane Neman, Ez Texting izpilddirektors: SaaS jābūt vairāk nekā tikai programmatūrai. Laba tīmekļa programmatūra ir jāpapildina ar lielisku klientu apkalpošanu. Ja maksājat par produktu, jums jāsaņem ātrs un noderīgs atbalsts. Robby Slaughter, kaušanas attīstības īpašnieks: Vissvarīgākais ir tas, ka jāizvēlas tīmekļa programmatūra, kurai ir skaidrs izejas ceļš. Ja jūs nevarat viegli eksportēt savus datus un ātri un ātri nokļūt citur, meklēt citur. Sargieties pārdevēja bloķēšanu. Nesajauciet „atvērtā koda” ar „bezmaksas”. Visām tīmekļa lietojumprogrammām ir slēptās izmaksas, un, ja jums nav jāmaksā kādam priekšā, lai saglabātu sistēmu, tad galu galā par to maksāsiet pats. Vietējās iespējas pārspēj bezjēdzīgus mega korpusus. Ja dzimtajā pilsētā uzņēmums piedāvā tīmekļa risinājumu, kam ir nopelns, spēja saņemt atbalstu no kādas personas savā sabiedrībā ir neticami vērtīga. Ēriks Ričards, sabiedrisko attiecību speciālists pie iecelšanas-plus: Pārliecinieties, vai mākoņa arhitektūras programmatūras sniedzējs ir izveidots un pierādīts bizness, nevis lidojums pa nakti, kas var izbeigties gadu. Tāpat pārliecinieties, ka pakalpojuma sniedzējs piedāvā pietiekamu klientu atbalstu - ieskaitot tiešraides tālruņa atbalstu - jums un jūsu darbiniekiem. Grāmatu pārdošana CardWiX: Izvēloties tīmekļa programmatūru, lietotājiem jāpatur prātā viņu datu konfidencialitāte un drošība. Jitka Sykora, LeaseRunner.com viceprezidents: Izvairieties no jebkādas programmatūras, kas tiek aprēķināta, pamatojoties uz “vienu lietotāju”. Sadarbība, kas ir viena no lielākajām tīmekļa rīku priekšrocībām, kļūst ļoti dārga. Amy Bennett, ShopKeep.com dibinātājs: Ziniet, ka tīmekļa līdzekļi ir atkarīgi no stabila interneta pieslēguma un mākoņa servera darbības laika. Attiecībā uz svarīgām lietojumprogrammām, piemēram, tirdzniecības vietām, apsveriet uzņēmumus, kas nodrošina vietējo lietotni, kas ir savienota ar mākoņa pakalpojumu. Pat tad, ja interneta vai mākoņa serveri pazeminās, jūs joprojām varēsiet izsaukt pārdošanas apjomus. Juli Klie, InfoPreserve izpilddirektors: Atcerieties, ka tīmeklis ir tikai vēl viens piegādes mehānisms (lai gan tas ir praktisks, rentabls!) Programmatūras izvēles pamatjēdzienam vēl ir jābūt: 1) Kāda ir problēma, kuru es cenšos atrisināt? un 2) Kas to vislabāk dara mūsdienās un tuvākajā nākotnē? Nekļūstiet pie „karstajiem” atslēgvārdiem vai risinājumiem, kas ir lieliski piemēroti kādam citam, bet ne visiem par visiem piemērotu atbildi. Michael Kaiser-Nyman, Impact Dialing izpilddirektors un dibinātājs: Labākais veids ir to izmēģināt. Lielākajai daļai tīmekļa programmatūru ir bezmaksas plāns vai vismaz izmēģinājums; izvēlēties dažus dažādus piedāvājumus, izmēģiniet tos visus un pēc tam pieturieties ar labāko. Steve Tennant, Tennant Consulting rīkotājdirektors: Apsveriet kopējās izmaksas, kas saistītas ar programmatūras pakotnes pieņemšanu - lielākā daļa no tām ir laiks, kas nepieciešams, lai jūsu komanda saņemtu apmācību, lai to izmantotu. Dariet matemātiku par darbinieku apmācības izmaksām: dienas vienam darbiniekam, kas reizināts ar darbinieku skaitu. Jūs varētu atrast dārgāku, bet viegli lietojamu programmatūras produktu, kas nozīmē vairāk uzņēmējdarbības. Kas ir jūsu „B plāns”? Iziet cauri un pārbaudiet, kas notiek, ja tīmekļa programmatūra vairs nav pieejama apstākļu dēļ, kas nav atkarīgi no jūsu izvēles. Vai jūs varat tiešām saņemt datu kopijas, teiksim katru dienu vai nedēļu kā rezerves vietnes rezerves kopiju, un vai jūs varētu tiešām izmantot šo datu dublējumu citā programmatūras programmā? Ticiet to tikai tad, ja esat to izdarījis kā daļu no vērtēšanas procesa. Michael Ortner, Capterra dibinātājs un vadītājs: Pirms pieciem gadiem kopīgā gudrība attiecībā uz tīmekļa programmatūru bija rūpēties par tādām lietām kā drošība, datu pieejamība un darbības laiks. Taču šie jautājumi ir pietiekami rūpīgi risināti ar pārdevējiem, jo īpaši saistībā ar mazajiem uzņēmumiem, tāpēc galvenās lietas, kas jāapsver, pērkot tīmekļa (vai jebkāda veida programmatūru), ir saistītas ar funkcionalitāti un lietojamību: 1) Vai tā dara visu, kas mums vajadzīgs? 2) Cik ātri mēs varam apmācīt mūsu lietotājus? 3) cik lietotājam draudzīga ir lielākā daļa funkcionalitātes? Ja izmantojat tīmekļa programmatūru, lai darbotos jūsu uzņēmumā, lūdzu, dalieties pieredzē un gudrībā komentāros. Mēs vēlamies dzirdēt par jūsu pieredzi un padomu citiem mazo uzņēmumu īpašniekiem, kuri apsver iespēju pārvietot savu programmatūru mākonī un darbojas SaaS platformā. Attēls no LilKar / Shutterstock
