Jaunākās prognozes par šīs brīvdienu pārdošanas sezonu ir 965 miljardi ASV dolāru - tas ir pietiekami liels skaitlis, ka nevainojamu biznesu nevajadzētu pamest. Diemžēl, kā jūs, iespējams, jau zināt, šī bagātīgā mazumtirdzniecības vide rada daudz baltu trokšņu, ja runa ir par brīvdienu piedāvājumiem. Ar citiem uzņēmumiem, kas tur žurnālos un katrā televīzijas kanālā darbojas splashy reklāmas, var būt grūti redzēt, kur un kā jūs izcelsieties, ja jums nav liela budžeta.
$config[code] not foundPar laimi, ir arī citas iespējas, kas jāizpēta, kas neietver jūsu brīvdienu mārketinga budžetu. Sociālie mediji sniedz jebkura lieluma un budžeta piekļuvi uzņēmumiem miljoniem cilvēku, izmantojot gan apmaksātu, gan bioloģisku reklāmu. Ja vēlaties veidot veida buzz, kas noved pie pārdošanas šajā brīvdienu sezonā, šeit ir svarīgi elementi, kādiem jābūt jūsu brīvdienu sociālā mediju stratēģijai.
Craft Your Holiday sociālo mediju stratēģiju…
Izvēlieties labākās platformas
Lai izvairītos no tā, ka jūsu uzņēmums kļūs par sociālo mediju brīvdienu šausmu stāstu, izvēlieties sev piemērotāko sociālo mediju platformu. Nemēģiniet būt tik daudzās platformās un publicēt tik bieži, ka jūs apliksiet savus darbiniekus un resursus ārpus savas spējas.
Diemžēl, pārāk aizņemts un daudzfunkcionāls darbs pie sociālo mediju var novest pie pamestām barotnēm vai, vēl ļaunāk, murgiem par vīrusiem. Tā vietā jākoncentrējas uz platformām, kurās jūsu maksājošie klienti ir visdrīzāk, un būt konsekventiem attiecībā uz to, kā jūs tos iesaistīsit šajos tīklos.
Izveidojiet tikai sociālās mēdiju reklāmas
Viens no veidiem, kā palielināt brīvdienu sezonas iesaistīšanos brīvdienu sociālo mediju stratēģijas izstrādē, ir piedāvāt īpašus piedāvājumus tikai tiem, kas seko līdzi sociālajiem medijiem. Ir liela iespēja, ka cilvēki dalīsies ar saviem draugiem un ģimeni, daloties un atkārtoti pārrunājot, kā rezultātā radīsies papildu sekotāji un zīmola ekspozīcija.
Neatkarīgi no tā, vai tas ir bezmaksas dāvanu iesaiņojums jūsu veikalā vai īpaša atlaide pirkšanai tiešsaistē, izmantojiet sociālās priekšrocības, kas balstītas uz jūsu plašsaziņas līdzekļiem.
Reklāmas bezmaksas piegāde
Dodieties tieši uz saviem klientiem, lai uzzinātu, ko viņi vēlas visvairāk. Saskaņā ar vienu neseno aptauju 46,7% patērētāju teica, ka bezmaksas piegāde vai citi kuģošanas veicināšanas pasākumi ir svarīgi faktori, pieņemot lēmumu par to, kur iepirkties. Un tā kā patērētāji plāno tērēt 46% no saviem iepirkšanās dolāriem tiešsaistē šajā brīvdienu sezonā, tas ir svarīgs apsvērums.
Ja jūs varat piedāvāt bezmaksas piegādi, neiznīcinot jūsu peļņas normu, pārliecinieties, vai jūsu sociālajās reklāmās pieminēts šis ieguvums, vai arī piedāvājiet īpašus „bezmaksas sūtīšanas” kupona kodus saviem sociālo mediju sekotājiem.
Izmantojiet Giveaways, lai izveidotu savu e-pasta sarakstu
Tā kā brīvdienu laikā cilvēki daudz biežāk mijiedarbojas ar uzņēmumiem, ir lielisks laiks izmantot sociālo mediju, lai palaistu saraksta veidošanas dāvanu. Cilvēki vienmēr ir ieinteresēti freebies un piedāvājumos, taču šī procentu likme novembrī un decembrī sasniedz drudzi. Un jūs varat to izmantot, lai izveidotu sarakstu, ko varēsiet izmantot jaunajā gadā.
Jūs varat izmantot šo iespēju, veidojot savu brīvdienu sociālo mediju stratēģiju, izdarot zīmējumu, izveidojot tiešsaistes spēli vai piešķirot kaut ko sekotājiem, kuriem ir kopīga reklāma ar savu ģimeni un draugiem sociālajos medijos. Vienkārši pārliecinieties, ka esat informēts par sociālo mediju platformas pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, kā arī vietējiem noteikumiem un ierobežojumiem, kas saistīti ar konkursiem. Pēdējā lieta, ko vēlaties, ir jūsu brīvdienu dāvanas slēgšana pēc vietējo likumu darbības.
Izmantojiet attēlus un video
Visas sociālo mediju platformas, pat Twitter, ziņo par lielāku lietotāju iesaistīšanos, kad attēli ir daļa no kopīgotā ziņojuma. Lai izmantotu šīs intereses, atrodiet vai izveidojiet attēlus un videoklipus, kas koplieto konkrētus piedāvājumus, vai vienkārši ievietojiet attēlus, kas brīvdienu laikā skatās jūsu veikalā.
Radošie uzņēmumi pat izmanto attēlus un video, lai izveidotu sociālās mediju spēles - kaut ko no scavenger medības līdz animētam izaicinājumam - iesaistīt klientus un vadīt papildu saturu savā saturā. Pat ja jums nav resursu, lai izveidotu JibJab līdzīgu pieredzi (2007. gadā kompānijas „Elf Yourself” kampaņa radīja 193 miljonus vietnes apmeklētāju OfficeMax), jūs joprojām varat izmantot attēlus un videoklipus mazākā mērogā, lai savilktu klientu intereses.
Personalizējiet klientu pieredzi
Klienti mīl personalizētu iepirkšanās pieredzi. Izstrādājot savu brīvdienu sociālo mediju stratēģiju, izmantojiet sociālajā medijā pieejamos datus, sākot no jūsu sekotāju atrašanās vietas līdz viņu vecumam un interesēm, lai attiecīgi pielāgotu savu pieredzi.
Piemēram, izmantojiet Facebook reklāmu mērķauditorijas atlases funkcijas, lai sasniegtu ļoti konkrētu demogrāfisko informāciju ar savu ziņojumu. Jūs varat arī atsaukties uz jūsu klientu, izmantojot savu tiešsaistes vārdu, komentāru atbildēs un uzturēt īpašu klientu apkalpošanas klātbūtni sociālajos medijos. Būtībā ideja ir atrast veidus, kā atpūsties klientus brīvdienu laikā, lai pārējā gada laikā vadītu atkārtotu uzņēmējdarbību.
Nodrošiniet lielisku klientu apkalpošanu sociālajos medijos
Neviena pārdošanas piltuve nav pilnīga bez pārsteidzošajiem klientu apkalpošanas pakalpojumiem, kas nepieciešami, lai vadītu atkārtotus darījumus un nodošanu pēc brīvdienām. Vienkārši nedomājiet, ka jūs aprobežojāt ar reklāmu uzsākšanu un klientu mijiedarbības veicināšanu sociālajos medijos. Daudzi uzņēmumi, tostarp JetBlue un Nike, kliedz klientu apkalpošanu visā Twitter un ārpus tās.
Tomēr jūs sasniedzat savus klientus, ir svarīgi, lai jūs zinātu, kā ātri reaģēt uz jautājumiem un sūdzībām, un kā un kad jānovērš nelaimīgs klients no sociālā un tālruņa zvana vai e-pasta sarunā. Nepārtrauciet uzskaiti par jūsu uzņēmumu. Sekojiet līdzi atslēgvārdiem un hashtags, lai atrastu iespējas reaģēt vēl vairāk klientu.
Es zinu, ka jūsu plāksnīte jau ir daudz, bet brīvdienu sociālā mediju stratēģija palīdz nodrošināt, lai jūs nepalaistu garām miljardiem dolāru, kas tiks iztērēti tiešsaistē šajā brīvdienu sezonā. Iekļaujot šos septiņus must-haves jūsu biznesa brīvdienu sociālo mediju stratēģijā, jūs labi gūsit panākumus ceļojuma laikā.
Kāda ir svarīgākā brīvdienu sociālo mediju stratēģijas daļa?
Tāpat kā attēls caur Shutterstock
Lai iegūtu vairāk padomu par svētku tendencēm, iepazīstieties ar mūsu biznesa dāvanu gidu.
Vairāk: Brīvdienas 5 Komentāri ▼
