Būtiskas sarunas bieži vien ir spontāni un var rasties, kad mēs esam nesagatavoti un neaizsargāti. Tie izraisa to pašu primitīvo mūsu smadzeņu daļu, kas bija paredzēta, lai nodarbotos ar mastodoniem un bīstamām vides situācijām, nevis cilvēku mijiedarbību. Patiešām ir tikai trīs veidi, kā rīkoties ar lielu sarunu:
- Labi rīkojieties
- Saskaroties ar galvu un neizdoties
- Izvairieties no tā
Kuru jūs esat? Es esmu avoider. Tāpēc es biju tik satraukti, lai ienirtu tieši šajā grāmatā. Mans nolūks lasīt to bija spēt noteikt, kad rodas izšķiroša saruna, un pēc tam uzziniet, kā efektīvi risināt jebkuru situāciju.
Izšķirošas sarunas ir spēcīga grāmata cilvēkiem, kas apņēmušies vadīt vadību
Izšķirošas sarunas: rīki runāšanai, kad likmes ir augstas ir spēcīgs no pirmā teikuma. Un acīmredzot 2 miljoni cilvēku ir vienisprātis, jo šī grāmata kopš tā pirmās publicēšanas 2002. gadā ir pārdevusi daudzus eksemplārus.
Pirmo reizi es biju pilnīgi izlaidis šo grāmatu, un man (un varbūt arī jums) ir laba lieta, ka izdevēji man nosūtīja atjauninātā izdevuma kopiju.
Autori sniedz dažus „nepatīkamus apgalvojumus” par to, ko šī grāmata var jums palīdzēt, tostarp:
- Jūsu attiecību uzlabošana
- Jūsu personīgās veselības uzlabošana
- Kāpēc kolēģim vai bosam, kad nepiekrītat vai esat vīlies
- Ģimenes spriedzes novēršana brīvdienu laikā
- Runājot ar dumpīgu pusaudžu ar godu un cieņu
Autori ir profesionālu komunikatoru komanda
Izšķirošas sarunas tos raksta tie paši ļaudis, kas tos atveda Ņujorkas Laiks lielākie pārdevēji: Mainīt kaut ko: jauno personīgo panākumu zinātni, izšķirošas konfrontācijas: instrumentus, lai atrisinātu šķelto solījumu, pārkāptas cerības un sliktu uzvedību; un Ietekmētājs: spēks kaut ko mainīt.
Autori Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan un Al Switzler (@VitalSmarts) ir paveiktie runātāji un apmācību programmu izstrādātāji un pārmaiņu iniciatīvas lielām korporācijām. Četri ir arī VitalSmarts, kas ir korporatīvās apmācības un organizatoriskās darbības novators, līdzdibinātāji.
Autori nesākās, pētot sarunas; viņi faktiski sāka pētīt efektīvus cilvēkus. Vairāk nekā 25 gadus viņi aptaujāja vairāk nekā 20 000 cilvēku, un tie, ko viņi atklāja, bija pārsteidzoši.
Septiņu soļu primer svarīgu sarunu pārvaldībai
Izšķirošas sarunas māca 7 soļu procesu šo sarunu pārvaldībai:
- Sāciet ar sirdi. Jautājiet sev, ko jūs patiešām vēlaties un kas ir apdraudēta.
- Uzziniet, kā meklēt. Vienmēr jautājiet sev, vai saruna ir aizsargājoša vai dialogs. Ja jūs vai cita puse aizstāv aizsardzības spēju, vienkārši sakiet: „Es domāju, ka esam aizgājuši no dialoga” vai „Man žēl, es esmu mēģinājis piespiest savas idejas uz jums.”
- Padariet to drošu. Vēl viens veids, kā tikt galā ar neaizsargātību sarežģītās sarunās, ir radīt ērtu situāciju, atvainojoties, uzdodot jautājumu, kas parāda interesi par citu viedokli vai pat aizņemtu laiku.
- Apgūt savu stāstu. Koncentrējieties uz notikušo, kas lika jums justies noteiktā veidā. Padomājiet par savām emocijām un pēc tam izvēlieties piemērotu veidu, kā reaģēt.
- Norādiet savu ceļu. Dalieties savos faktos un secinājumos, lai otra puse varētu redzēt, no kurienes jūs nākt.
- Izpētiet citu ceļu. Uzziniet, ko domā otra persona. Pārliecinieties, ka jūs saprotat viens otru un meklējat vienošanās jomas.
- Pārvietot uz darbību. Nāciet pie vienprātības par to, kas notiks. Dokuments, kurš darīs to, ko izdarīs, kad un nokārtos, kā sekot līdzi.
Izšķirošas sarunas satur noderīgus rīkus un resursus
Šī grāmata ir balstīta uz gadu ilgiem pētījumiem, kas ir detalizēti aplūkoti grāmatas pavadoņa tīmekļa vietnē. Tur jūs atradīsiet izpētes kopsavilkumus, kas palīdzēs jums ar 33 dažādām izšķirošām sarunām - kaut kas no runāt par narkotikām ar saviem pusaudžiem, lai apspriestu brīvdienu izdevumus, politiku un strādāt paraut.
Kas gūs labumu no šīs grāmatas?
Ja pastāv risks, ka būs pārāk plašs, es to saku visi gūs labumu no šīs grāmatas gan personīgi, gan profesionāli. Tomēr cilvēki, kas gūs labumu visvairāk, ir tie cilvēki, kuri ir apņēmušies kļūt par labāko līderi, ko viņi var būt.
Uzņēmumu īpašnieki gūs labumu, uzlabojot sarunas tādā veidā, kas novērsīs bailes un iebiedēšanu starp savām komandām. Autora pētījumi rāda, ka uzņēmumi ar līderiem, kuri sazinās, izmantojot šajā grāmatā ietvertās Crucial Conversations® prasmes, ir ievērojami produktīvāki nekā tie, kas to nedara.
Pārdošanas un mārketinga speciālisti uzzinās, kā likt klientiem vieglāk un pārrunāt izdevīgākus darījumus.
Cilvēkresursu speciālisti iemācīsies prasmes, kas padarīs darbinieku komunikāciju un konfliktu risināšanu nevainojamu.
Apakšējā rinda
Ko es uzzināju Izšķirošas sarunas ir tas, ka lielākā daļa no mums izīrē mūsu emocijas un pagātnes pieredzi un stāstus par mūsu rīcību. Tas neatstāj daudz vietas racionālai vai stratēģiskai domāšanai reizēm, kas ir vissvarīgākās.
Izmantot Izšķirošas sarunas kā līdzeklis, lai palīdzētu jums sagatavoties nākamajai lielajai sarunai. Faktiski, jūs varat sākt praktizēt katru nodaļu nedēļā, lai jūs būtu gatavs nākamreiz, kad kāds saka: „Vai mēs varam runāt?”
Komentēt ▼
