Sean Ellis ir plaši ieskaitīts ar to, ka 2010. gadā viņš ir izdomājis terminu “izaugsmes hackēšana”. Saskaņā ar Ellisu, izaugsmes hakeris ir „persona, kuras patiesais ziemeļi ir izaugsme,” kāds ar „degošu vēlmi savienot savu mērķa tirgu ar jūsu ir risinājums. ”
Šāda veida strauju izaugsmi veic metodiski un ātri eksperimentējot, izmantojot stratēģijas un taktiku, kas tieši ietekmē konkrētus izaugsmes KPI.
$config[code] not foundTātad, kā tas atšķiras no mārketinga vispār? Vai izaugsme hacking patiesu paradigmas maiņu, vai tikai jaunāko tehnoloģiju buzz termins, lemts izspiest? Un vai izaugsmes hakeru darbība ir saistīta ar maziem uzņēmumiem, kas sāk darboties, lai eksperimentētu ar 2018. gadu, vai arī tas ir tikai labi finansētiem tech startups?
Lai atbildētu uz šiem jautājumiem, mums ir vajadzīga stingra izpratne par to, kā tiešām izskatās izaugsmes uzkrāšanās, un kā tas atšķiras (vai nav) no digitālās mārketinga vispār.
Saskaņā ar Ryan Farley, tiešsaistes zālienu servisa platformas LawnStarter līdzdibinātāju, tā bieži tiek pievērsta uzmanībai. “Parasti es uzskatu, ka izaugsmes komandas ir daudz vairāk procesu, metriku un iterācijas,” man teica Farley. "Viņi mēdz veikt vairāk izmaiņu un eksperimentēt vairāk."
Farley pieredzē mārketinga komandas, kas ir mazāk uz izaugsmi, no otras puses, mēdz būt vairāk par stratēģiju izpildi, nevis tās izgudrot ar veiklību. „Viņi arī vairāk domā par to, kā viņu centieni ir kvalitatīvi saistīti ar zīmolu, bet izaugsmes komandas mēdz būt stingri koncentrētas uz metriku,” viņš piebilst.
Zvēru barošana: izaugsmes Bot krīze
Izaugsmes meklējumos ceļā notika kaut kas slikts. Mērķauditorijas iegūšanas KPI fiksācija ir novedusi pie pašreizējās botkrīzes sociālajos tīklos. Šie rezultāti ir izraisījuši daudzus industrijas ienīstējus terminu "izaugsmes hakeru", piemēram, dizaineru un autoru Paulu Jarvi.
„Mums vajadzētu tikai nosaukt izaugsmi uzlaužot to, ko tā patiešām ir: būt pašpietiekamam, pašapkalpošanās un viltus… personai internetā,” viņš raksta, uzstājot, ka viņš nevēlas „kapāt” neko par savu biznesu, viņa auditoriju vai adresātu sarakstu.
Farley nepiekrīt. „Es domāju, ka viss, kas padara cilvēkus vairāk orientētus uz eksperimentiem, ir laba lieta, un ka digitālajiem tirgotājiem tas ir jāpieņem.”
Viņš uzsver, ka hacking ne vienmēr nozīmē ļaunprātīgu vai zemu kvalitāti. Drīzāk tas atkāpjas no inženierzinātņu sarunas, kad viņi „ienīst kaut ko kopā”, lai tas ātri darbotos.
Ben McRedmond, kurš vada izaugsmi Intercom, atzīmē, ka strauja izaugsme pati par sevi ir nepareizs mērķis.
“Izaugsme Datorurķēšana ir nepārtraukta sudraba lodes solījums: sarkanās pogas palielina pierakstīšanos 80%, virsraksti ar“ 33px ”burtu izmēriem palielina ieņēmumus par 30%, samazinot cenas - samazinās 27%,” McRedmond. Reālā izaugsme nenāk no šiem sudraba lodes, viņš uzskata, bet gan uzvarot tūkstoš tiny cīņas, katru dienu.
Mīlestība ar terminu vai ienīst to, realitāte ir tāda, ka jaunizveidotiem uzņēmumiem ar ierobežotu skrejceļu ātru biznesa izaugsmi ir nepieciešams. Kas mūs noved pie pašreizējā nozares stāvokļa.
Kā „reālā” izaugsme ir cieņa
Kā izskatās likumīga izaugsme?
Uber's Andrew Chen saka, ka tradicionālā tirdzniecības VP loma ir aizstāta ar augšanas hacker lomu, kuru viņš apraksta kā “tirgotāja un kodētāja hibrīdu, kurš aplūko tradicionālo jautājumu par to, kā es varu saņemt klientus par savu produktu? un atbildes ar A / B testiem, galvenajām lapām, vīrusu faktoru, e-pasta piegādājamību un Open Graph. ”
Tieši šī uzmanība ir pievērsta klientam, kam ir potenciāls, lai apgrieztu slikto rap augšanas hacking. Jebkurš muļķis ar kredītkarti var iegādāties 50 000 čivināt sekotāju. Reālā izaugsme nāk no citas vietas - izpratnes par jūsu produkta vērtību, kā to uztver un izmanto jūsu labākie klienti un nepārtraukti uzlabo šo dinamiku.
„Projekti, piemēram, e-pasta piegāde, lapu ielādes laiks un Facebook pierakstīšanās vairs nav tehniski vai dizaina lēmumi - tā vietā tie ir aizskaroši ieroči, lai uzvarētu tirgū,” saka Chen.
Kā šķiet patiesa, ilgtspējīga izaugsme
Farley, patiesais mērķis ir ātri augt auditoriju, kas sastāv no cilvēkiem, kuri varētu gūt labumu no savas platformas. „Taktiski jums vajadzētu izmērīt sociālos medijus kā kaut ko un divkāršot tēmas, kas, šķiet, rezonē,” viņš iesaka.
Tādā veidā, izmantojot izaugsmes domāšanas veidu un rīkus, kas to ļauj, var būt liela atšķirība. "LawnStarter, bija viegli piesaistīt pilsētas starta pūli, bet mums tiešām būtu jācenšas sasniegt piepilsētas māju īpašniekus," viņš skaidro. "Kad mēs to sapratām, mēs izmantojām Narrow.io, lai atrastu vairāk atbilstošu sekotāju."
Tomēr Jarvis uzskata, ka bizness, kas vēlas reālu izaugsmi, „balstītos uz citu palīdzību… jo tas ir, kā jūs varat veidot lojālu klientu bāzi un sekot tam.”
Galvenais ir arī cerību pārvaldīšana. „Kad produkta komanda izlaidusi jaunu funkciju, viņi negaidīs, ka viņi redzēs nakts ietekmi uz pierakstīšanos vai ieņēmumiem,” saka Jarvis. Gan produktu, gan mārketinga komandām, koncentrējoties uz tūlīt izmērāmu, nevajadzētu izpausties uz trivialitāti. Drīzāk mums ir jāpievērš uzmanība izaugsmei kā uz klientu orientētai stratēģijai un atrast pareizo auditoriju.
$config[code] not foundTiklīdz jūs atradīsiet šo auditoriju, izmantojiet savus datus saprātīgi, lai virzītos uz priekšu.
Galīgās domas
Patiesa izaugsme sākas ar produktu vai pakalpojumu, kas pievieno klienta pieredzes vērtību. Ātra, iteratīva testēšana var palīdzēt jums atklāt šo vērtību - un nepieciešamības gadījumā ātri pagriezties, bet tā nevar aizstāt pareizās auditorijas atrašanas vērtību. Un, kad jūsu produkts ar augstu vērtību tiek iepazīstināts arī ar ļoti nozīmīgu un ieinteresētu auditoriju, patiesa izaugsme ir neizbēgama.
Foto ar Shutterstock
1
