Lai gan daudzi faktori turpina veicināt maksājumu ekosistēmas attīstību, ir galvenās tendences un prasības, kas ir būtiskas mazo uzņēmumu panākumiem 2013. gadā un pēc tam. Piemēram, bezskaidras naudas maksājumi joprojām ir lielākā daļa uzņēmumu debitoru parādu. Papildus tradicionālajiem debetiem un kredītiem, mobilo ierīču un bezkontakta karšu darījumi turpina popularizēt.
Saskaņā ar mūsu First Data pētījumu, 60 procenti patērētāju uzskata, ka bezkontakta maksājumi pārvēršas ātrākos darījumos, un 36 procenti saka, ka mobilais pirkums ir ērtāks par kredītkartes vai debetkartes izmantošanu personīgi veikalā. Mazajiem uzņēmumiem ir jāreaģē ātri, jo vairāk pilnvarotu patērētāju sagaida integrētu pirkšanas pieredzi, kas ir ātra un konsekventa visur.
Par laimi, mazie uzņēmumi ir pietiekami spilgti, lai ātri pielāgotos un apmierinātu mūsdienu tehnoloģiju gudrie klienti, taču viņiem ir jāievēro jaunās tehnoloģijas un procesi, kas var palīdzēt uzņēmuma pamatu.
Lai saglabātu atbilstību un paliktu konkurētspējīgi, uzņēmumu īpašniekiem un lēmumu pieņēmējiem jāapsver:
Maksājumu risinājumu integrēšana
Lielākā daļa piekrīt, ka 2012. gads bija „Universal Commerce” gads – kur palielināta informācija, tehnoloģiskā sarežģītība un piekļuve pārveidotai tirdzniecībai. Tā kā maksājumi, sociālie tīkli un tirdzniecība turpina krustoties ar viedtālruņiem, planšetdatoriem, personālajiem datoriem un ķieģeļu un javas veikaliem, patērētāji bez traucējumiem saplūst un koordinē iepirkšanās aktivitātes tiešsaistē, bezsaistē un mobilajos kanālos, lai sasniegtu vērtību, ērtības, un personalizētu pirkumu pieredzi.
Patērētāji ir īpaši ieinteresēti, kā tas var palīdzēt ietaupīt laiku un naudu - piemēram, pašapkalpošanās, izmantojot mobilo tālruni, īpaša piedāvājuma saņemšana veikala tuvumā vai izmantojot mobilās lietotnes un tīmekļa pārlūkprogrammas planšetdatoros, lai mijiedarbotos, pārskatītu, pārlūkotu, salīdzināt, pārvaldīt un iegādāties - vai nu veikalā, mājās vai ceļā.
Pētījumi liecina, ka viena trešdaļa patērētāju vēlētos, lai iepirkšanās pieredze būtu nevainojama - tas nozīmē jebkuru darījumu jebkurā laikā jebkurā laikā. Tas maziem uzņēmumiem rada gan iespējas, gan izaicinājumus.
Mazumtirgotāji, kas aktīvi veic ieguldījumus viedās tirdzniecības vietās (POS), var paši palīdzēt nākotnē, nodrošinot, ka tie ir gatavi neizbēgamām pārmaiņām nozarē. Tomēr plānošana ir izaicinājums, jo tirgus joprojām attīstās un ir diezgan sadrumstalots. E-komercijas un mobilo maksājumu pamatā ir dažādas pieejas, kas balstītas uz dažādām tehnoloģijām, un tirgum vēl nav skaidru ieguvēju.
Mazajiem uzņēmumiem ir nepieciešams vienots integrācijas punkts, kur var piekļūt visiem maksājumu veidiem, visām nozarēm un visām platformām.Piemēram, daži jauni risinājumi nodrošina tiešsaistes testēšanas vidi un viegli pieejamus atbalsta resursus, kā arī piedāvā pieejamu tiešsaistes sertifikācijas pārvaldību, pielāgotus izstrādātāju rīkus un tūlītēju piekļuvi novatoriskām maksājumu tehnoloģijām, izmantojot vienkāršu tīmekļa portālu. Maksājumu partneri var palīdzēt mazo uzņēmumu īpašniekiem identificēt šos risinājumus un jaunas tehnoloģijas.
Datu drošības risinājumi
Maksājumu pieredzei jābūt efektīvai, drošai un uzticamai gan klientam, gan mazo uzņēmumu īpašniekam. Tāpēc uzņēmumiem, kas pieņem kredītkartes vai debeta maksājumus, ir jāatbilst Maksājumu karšu nozares datu drošības standartam (PCI-DSS).
Lai gan mazajiem uzņēmumiem ir pienākums aizsargāt savu klientu datus, viņiem nav jādara to atsevišķi. Patiesībā šodienas maksājumu pakalpojumu sniedzēji piedāvā risinājumus, kas palīdz sasniegt un uzturēt PCI atbilstību daudz vieglāk un ātrāk.
Risinājumi, kas apvieno programmatūras vai aparatūras bāzes šifrēšanas elastību ar nejaušu skaitļu Tokenizācijas tehnoloģiju palīdzību, novēršot mazo uzņēmumu nepieciešamību uzglabāt kartes datus. Tā vietā dati tiek aizstāti ar nejauši piešķirtu numuru, ko sauc par marķieri. Tas aizsargā maksājumu karšu datus un neļauj iekļūt tirdzniecības vidē. Rezultātā sistēmas nekad nesaņem faktiskos karšu numurus no apstrādātajiem darījumiem. Šie risinājumi var palīdzēt uzņēmumu īpašniekiem uzturēt PCI atbilstību, vienlaikus nodrošinot klientu datus.
Turklāt maksājumu pakalpojumu sniedzēji var palīdzēt mazajiem uzņēmumiem atjaunināt jaunākās datu drošības tendences un tehnoloģijas, piemēram, Europay, MasterCard un Visa (EMV) standartiem un viedkaršu pieņemšana, kas kļūst arvien svarīgāka nekā jebkad agrāk. Mazo uzņēmumu īpašniekiem jāsāk domāt par to, ko viedkaršu ieviešana varētu nozīmēt viņu uzņēmumiem, un izpētīt iespējas pieņemt jaunus čipu kredītkartes un debetkartes saviem klientiem. Izstrādājot tādas tehnoloģijas kā mikroshēmu balstīta drošība, tostarp EMV, var aizsargāt esošos darījumus gan fiziskajām, gan virtuālajām maki.
Ievērošana IRS noteikumi
Maksājumu nozares regulatīvā vide turpina strauji mainīties. Iekšējo ieņēmumu kodeksa 6050.W pants, kurā ietvertas pārskatītas darījumu ziņošanas un ieturēšanas prasības, sāka ietekmēt tirgotāju darījumus 2011. gadā. Obligātajiem ziņotājiem (pārstrādātājiem un finanšu iestādēm, kas atbild par komersantu maksājumu atļauju pārvaldīšanu) jāziņo komersantu maksājumu kartei un trešās puses tīkla darījumiem, pamatojoties uz apstiprinātiem nodokļu identifikācijas numuriem (TIN) un nodokļu
Sākot ar 2013. gadu, neatbilstība novedīs pie tā, ka rezerves tirgotāji tiks atskaitīti no ikdienas noguldījumiem, kuru pamatā ir pašreizējie IRS ieturēšanas noteikumi (pašlaik 28 procenti). Jaunie standarti pieprasa uzņēmumiem izsekot un ziņot par bruto dolāra pārdošanas apjomiem maksājumiem, kas veikti ar kredītkartēm un debetkartēm, dažām dāvanu un uzglabāto vērtību kartēm, kā arī maksājumiem, ko veic trešās puses tīkla maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Papildus federālajai rezerves ieturēšanai tagad ir dažas valstis, kurām ir nepieciešama arī rezerves ieturēšana, ieskaitot Kaliforniju un Maīnu.
Šīs prasības nedod mazajiem uzņēmumiem papildu laiku, lai sagatavotos. Lai gan IRS ir ieviesis jaunu dokumentu - 1099-K -, lai atbalstītu šo izmaiņu un kalpotu kā atskaites dokuments, kas oficiāli izmantots, lai ziņotu par šiem rezultātiem, mazajiem uzņēmumiem vajadzētu meklēt reglamentējošu paketi, lai palīdzētu izpildīt šādus savlaicīgus noteikumus kā IRS Nodokļu pārskatu prasības.
Nodrošināt veiksmīgu maksājumu nākotni
Lai izstrādātu stratēģisku plānu, lai risinātu problēmas un iespējas, kas saistītas ar šodienas mainīgo maksājumu vidi, ir rūpīgi jāizvērtē dažādi faktori.
Par laimi, mazie uzņēmumi šajā darbā nav vieni. Viņi var strādāt ar partneriem, kuriem ir visas universālās komercijas ekosistēmas attiecības un kas izmanto mūsdienu iespējas attīstīties, nodrošinot konsekventu un netraucētu patērētāju iesaistīšanās pieredzi.
Kredītkartes fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Vairāk: 2013 Tendences 4 Komentāri ▼
