Scott Brinker 2011. gadā izlaida savu pirmo MarTech (mārketinga tehnoloģiju) infographic no pārdevējiem, kur tajā bija 150 pārdevēji. 2017. gada izdevums, kas iznāca šogad, piedāvā pārsteidzošu 5,881 mārketinga tehnoloģiju pārdevēju.
Sadarbībā ar Brinker šī gada sarakstā ir IntelliPhi izpilddirektors un dibinātājs Anand Thaker. Viņam ir vairāk nekā 15 gadu pieredze, strādājot ar MarTech jaunizveidotām grupām, kas balstītas uz izaugsmi, F500 uzņēmumos mārketinga un pārdošanas tehnoloģijās, stratēģijā, operācijās, talantos un inovācijās.
$config[code] not foundMarTech ainavu draiveri
Man bija iespēja runāt ar Anand par to, kāpēc tādās jomās kā mākslīgais intelekts (AI), uz kontu balstīta mārketings (ABM), klientu pieredze (CX) un klientu datu platformas (CDP) brauc tik daudz jaunu uzņēmumu, lai pievienotos MarTech ainavai.
Zemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai noklausītos pilnu interviju, noklikšķiniet uz tālāk redzamajiem video vai audio atskaņotājiem.
* * * * *
Anand Thaker: Es tiešām sāku darboties kā datorinženieris un tad nonācu enerģētikas un finanšu telpās, tad atradu savu ceļu mārketingā. Daudzas tēmas, ko esmu darījis, ir saistītas ar cilvēka uzvedību un izpratni par to, kā to modelēt, un datu AI. Bet galvenokārt tikai izpratne par ietekmi un attiecībām kvantificējamā veidā, lai spētu palīdzēt tirgotājiem to ietekmēt un pieņemt lielus lēmumus.
Small Business Trends: daudz lielu lēmumu, daudz vairāk datu, daudz vairāk ierīču, daudz vairāk mijiedarbības. Kā tas viss, kas notiek ar tehnoloģiju, tiek veidots no mārketinga viedokļa.
Anand Thaker: Es domāju, ka mēs daudz strādājam ar MarTech ainavu ar Scott Brinker. Pagājušajā gadā līdz šim gadam daudz logotipu. Bet es tiešām vēlējos strādāt pie tā, lai iegūtu pilnīgu, pilnīgu priekšstatu par notiekošo, tāpēc es novērtēju, ka uzdodat jautājumu.
Es atklāju, ka daudz darāmā darba un izstrādātie produkti joprojām ir relatīvi punkti. Daudzi uzņēmumi joprojām runā par platformām, un es domāju, ka tas ir arī centieni, un tam ir jābūt. Es domāju, ka ar tirgotājiem, kad jums ir 5 381 rīks, tas ir diezgan grūts, lai varētu saprast, kas jums patiešām ir nepieciešams un kam nav nepieciešams, bet tajā pašā laikā tas ir ļoti palīdzējis tirgotājiem saprast, kā darboties. darbs, ko viņi dara, iegūst dažus augstākā līmeņa ieskatus par to, kā viņu kampaņas darbojas, un, godīgi sakot, patiešām saprot, kā pārvērsties par mūsdienu tirgotāju šajā digitālajā pasaulē.
Small Business Trends: Mākslīgais intelekts ir bijis lielākais gada temats. Kur mārketinga tehnoloģija spēlē mākslīgā intelekta lomu un to, kā uzņēmumi to izmanto.
Anand Thaker: AI, šī lielā datu saruna ir mazliet déjà vu man. Atpakaļ uz enerģētikas finanšu pasaulēm šīs nozares ir ļoti labi pārbaudītas datu jomā. Viņi to apstrādā, viņu iztikas līdzekļi ir balstīti uz to, patiesībā mūsu iztikas līdzekļi ir balstīti uz to. Ko es redzu daudz iespēju tirgotājiem AI ir ap ideju, ka var patiešām asināt zīmuli, vai ne? Tāpēc es zinu, ka man ir virkne vadošo pozīciju, un es varu noteikt prioritātes, kādas mums vajadzētu sekot pēc tam. Vēl viena iespēja ir atklāt lietas vai atklāt iespējas, kas var nebūt pilnīgi redzamas vai saprotamas vienam cilvēkam. Tātad, ja jūsu rīcībā ir milzīgs datu apjoms, AI izmantošana ir noderīga, lai varētu iegūt dažas ieskatus vai jaunas ieskatus, kas jums varētu nebūt.
Small Business Trends: Jūs nedaudz runājāt, pirms mēs sākām ierakstīt informāciju par lietas uzvedības pusi un kā daži no jūsu redzamajiem starta datiem ir ļoti smagi datu pusē, varbūt mazliet pārāk smags. Šajā brīdī šķiet gandrīz traks pateikt, bet vai tie var būt pārāk smagi šajā dienā un vecumā?
Anand Thaker: Protams, nekad nav pietiekami daudz datu. Cik daudz jūs paļauties uz to visaptveroši lēmumos, kurus jūs pieņemat, ir jautājums, kas būtu jāuzdod, vai ne? Es domāju, ka īpaši pasaulē, kas ir balstīta uz statusu, kas ir bagāta ap mārketinga tehnoloģiju telpu, paredzamie ieņēmumi patiešām ir sākuši tendenci atrast veidus, kā saprast mūsu uzņēmumu no šī datu viedokļa. Un tas ir diezgan daudz aizturēts. Bet tajā pašā laikā, tas ir ļoti labi agri vai vidēji, dažos gadījumos vēlu, bet ko jūs upurējat attiecībā uz iespējamām citām iespējām? Mūsu dzīvē ir daudz jaunu inovāciju, kas nav bijuši klientu vai datu punkta dēļ, vai ne? Tie ir tikai daudz gudrības un instinkta un sprieduma, kas ir izstrādāts laika gaitā un kas faktiski spēlē nozīmīgu lomu, kā tirgotājiem būtu jādomā par daudzām šīm lietām.
Vēl viens jautājums ir arī, ka esmu ļoti pateicīgs, ka daudzi tirgotāji ir sākuši eksperimentēt un spēt, ko es saucu, spēlēt, vai ne? Ne tikai kā daļa no sava laika, bet kā daļa no to budžetiem.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: tiešām?
Anand Thaker: Es domāju, ka daži no viņiem, iespējams, izmanto 10% no saviem budžetiem un iegulda dažāda veida instrumentos, kas varētu viņiem palīdzēt, vai potenciāli jaunas datu kopas. Šo datu kopu krustošanās ir unikāla uzņēmumam, un tā varētu būt konkurences priekšrocība. Es pat dzirdēju par eksperimentēšanu tikai ar jauniem tirgus segmentiem, lai saprastu, vai viņu risinājums patiešām var notikt. Es domāju, burtiski atšķīrās no to īpašā uzmanības šajā konkrētajā brīdī.
Small Business Trends: Tātad jūs pieminējāt pašreizējo MarTech ainavu lietojumprogrammas ir vairāk nekā 5300.
Anand Thaker: 5,381.
Small Business Trends: Jā, jūs to zināt. Bet tas ir beidzies no sākotnējā 150. gada. Tātad, kur ir dažas no šīm jaunajām nišām, kuras cilvēki spēlē, izstrādājot lietojumprogrammas?
Anand Thaker: Protams. Es domāju par četrām, un, ja es domāju par citu, es tikai eju uz priekšu un pievienošu to tur. Viens no tiem, protams, ir ABM (konta mārketings). Tā kā es esmu bijis tradicionāls B2B tirgotājs, lai gan tagad es sāku patiešām iekļūt patērētāju pusē ar daudziem cilvēka uzvedības darbiem, uzvedības zinātnēm, nosakot visu šo darbu. ABM noteikti ir iznācis, es noteikti uzskatu, ka tas ir daudz B2B mārketinga iepakojums, bet tā skaistums ir tas, ka tirgotājiem tiek pievērsta uzmanība: „Lūk, kā pārdevēji domā,” un tas ir veids, kā jūs domājat par to kā tirgotājs, un kā jūs to koncentrējāt. Es pat uzrakstīju visu blogu par manu cīņu ar šo terminu, bet jūs zināt, ka mārketings ir mārketings, un mārketings tirgotājiem ir arī unikāls izaicinājums, un neatkarīgi no tā, kas strādā, lai tirgotājiem atrastu pareizo domāšanas veidu, lai palīdzētu viņiem uzlabot un paaugstināt savu karjera ir fantastiska.
Vēl viens ir AI. AI, lielie dati, mēs par tiem runājām un viens, divi kopā. Tas noteikti šķērsoja valdi. Man bija teikt, ka mūsdienās, būdams pagātnes AI telpā, mūsdienās kaut kas ir gudrāks nekā hubcap. Bet es domāju, ka vismaz mums ir pareiza cīņa un pareizās diskusijas, un es domāju, ka tas ir svarīgi to izmēģināt, vai ne? Ja ir viena lieta, kas patiešām ir brīnišķīga par mārketinga tehnoloģiju, vai mēs aizņemamies no daudzām citām disciplīnām. Un šīs disciplīnas prasa, lai mēs patiešām saprastu, kā mēs varam krustot tos tādā veidā, kas ir ne tikai unikāls, bet arī dod mums jaunus ieskatus. Es iesaku ikvienam, kā viņi nonāk šajā telpā, neatkarīgi no tā, vai viņi to dara precīzi. Protams, man ir termins, ko sauc par „sajust datus”, ka es nākamajā gadā daudz vairāk pievērsīšos, taču, lai saprastu jūsu ieskatu, es varu būt skaidrs. Tas būs milzīgs faktors ikvienam, kurš vēlas paaugstināt savu karjeru.
Trešā vieta, ko esmu pieredzējis, ir klientu pieredze. Mēs daudz runājam par to, kā mēs pielietojam AI, un mārketinga automatizācijas pirmajās dienās tas bija: „Hei, es patiešām varu likt dažus noteikumus”, un nebija daudz mārketinga automatizācijas.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: nebija daudz automatizācijas.
Anand Thaker: Es zinu, ka mārketinga automatizācijā nebija daudz automatizācijas, bet tas ļāva mums veidot struktūru, kā mēs darām lietas, lai mēs varētu sākt to mērogot, un es domāju, ka tas bija liels solis un liels lēciens mums. Tagad klientu pieredze to paver pilnīgi citā līmenī.Protams, kā vairums tirgotāju, mēs esam pieredzējuši, kā strādāt vai izmantot šos tehnoloģiju veidus. Mēs kļūstam labāk segmentācijā. Mēs labāk sasniedzam pareizo saturu. Mēs apzināmies, ka būvniecības un domnas e-pasta vēstules nav ideāla situācija, tas vairs nedarbojas tik daudz. Es domāju, ka šī klientu pieredze, protams, nav tikai digitālā jauda, bet mēs runājam par tiešsaistē, bezsaistē, tas ir viss klienta brauciena apjoms vai pircēja ceļojums, kā to arī sauc par. Tas, protams, ir karstāka tendence, bet tai arī ir jābūt spēcīgākai, domājot par to. Manuprāt, tas ir arī ļoti iepriecinoši.
Ceturtā vieta ir klientu datu platforma (CDP). Un es zinu, ka Deivids Robs ir patiešām spiests uz to ar klientu datu platformas institūtu. Es patiešām esmu padomdevēja valde. Kā mēs runājām agrāk, es biju tik sajūsmā, ka viņš nāca klajā ar šo procesu vai vienkārši domāja, ka es pusotru stundu runāju ar viņu, kamēr viņš klausījās, un beidzot apturēja mani un sacīja: „Labi, Kāpēc tu nāci man palīdzēt ar šo? ”Pat manās konsultāciju dienās, pat Silverpop, pat manās iepriekšējās nodaļās pirms mārketinga dati ir diezgan labs uzņēmums. Un mēs neesam pilnībā sapratuši šo aktīvu, bet ir pienācis laiks sākt domāt par to. Jo īpaši, ja mēs runājam par sarežģītu mārketingu, klientu pieredzi, AI lieliem datiem. Dati, kas mums ir, neatkarīgi no tā, vai tie ir identificēti vai nav identificēti, būs zelta tīrradnis, kas mums ir jāturpina raktuvēs un jāaizsargā, jāpārvalda.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Wow. Nu tas ir lieliski. Pastāstiet cilvēkiem, kur viņi var uzzināt vairāk par to, ko jūs darāt.
Anand Thaker: Protams. Jūs varat sekot man pie @AnandThaker uz čivināt, un tad, protams, ja vēlaties mazliet uzzināt, man nav daudz vietas par IntelliPhi, tas ir intelliphi.com. Un es būšu ārā, un jūs, iespējams, mani redzēsiet daudz vairāk, daudz vairāk runājot, kad es to esmu darījis zināmu laiku.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
