Problēma, kas saistīta ar kopienu traku, ir tāda, ka pārāk daudzi ir uzsākti bez skaidra mērķa. Un jūs to zināt, kad to redzat. Tas ir emuārs, kas ātri tiek izmests vietnē, lai gan neviens nevar rakstīt saturu vai pārvaldīt komentārus. Tā ir sociālā balsošanas vietne, uz kuru jūs vērsieties, bet nav ne jausmas, ko vēlaties darīt. Tā ir kopiena, kas tika uzsākta ar lielām cerībām … bet tagad tikko ir zirnekļi. Pirms pieņemat lēmumu par vietnes elementu pievienošanu kopienai, zināt, kāpēc viņi ir un kā jūs plānojat tos izmantot. Tāpēc, ka jūsu zīmolam bieži vien ir lielāks serviss, ja jums ir blogs, kuru jūs ignorējat, nekā to vispār nav.
Zemāk ir daži jautājumi, kas jums jājautā sev iepriekš jūs ieguldāt resursus, lai savai vietnei pievienotu kopienas elementus.
Kāpēc jūs veidojat kopienu?
Ja atbilde uz šo jautājumu ir „tāpēc, ka konkurenta vārds ir viens”, tad jums ir jāpārdomā jūsu centieni. Jūsu kopienas plānošanas procesa daļai vajadzētu būt jūsu mērķu noteikšanai un izmērāmu mērķu noteikšanai. Kad izveidojat kopienu, kurā nav kustības plāna, tas parāda. Jūsu kopienas locekļi var justies, kad esat tikai „spārns”, un visi jūtas mazliet zaudēti. Ziniet, ko vēlaties, un iemeslu, kādēļ jūs to izveidojat, pretējā gadījumā cilvēki nenāk. Tas ir internets. Nav sapņu lauki. Cilvēkiem jādomā par drošu mājās, kuras esat izveidojis. Daļa, kas liek viņiem justies drošiem, nozīmē radīt jēgu un ir skaidrs mērķis.
Kas ir jūsu POD vai kāpēc cilvēki pievienosies jūsu kopienai?
Kas jums ir jāpiedāvā savai auditorijai, ko citas kopienas vai kas vienkārši ir jūsu klients? Kāpēc cilvēki iegulda laiku, kas piedalās jūsu vietnē, un ne tikai klusē? Varētu būt tas, ka jūs sniedzat lielisku saturu, ka jums ir svarīgas diskusijas, ka jūs piedāvājat pretēju viedokli, ka jūs piedāvājat piedāvājumus, utt. Lai kāds būtu tas, kas jūs padarīs unikālu, jūs vēlaties to izvirzīt priekšplānā un veidot to viss, ko jūs darāt. Tīmeklī ir daudz kopienu.Jums ir jāveido pārliecinošs atšķirības punkts, kas palīdzēs jums izcelties un aizstāvēt sevi. Kāpēc kāds tevi ieguldītu jums jau izveidotā sabiedrībā? Izdomājiet to un pēc tam reklamējiet to.
Vai jums ir resursi, lai atbalstītu kopienu?
Iespējams, vēlēsities, lai jūsu vietnei būtu kopiena, bet vai esat gatavs to atbalstīt? Neatkarīgi no tā, vai tas ir emuārs, forums, lietotāja radīta satura vieta - kādam būs jāizveido un jāpārvalda kopiena, kuru vēlaties izvietot. Ja jūs nevarat to darīt pats, vai jums ir resursi, lai to nodotu kādam citam? Ir daudz vairāk, kas tiek sniegts, lai atbalstītu kopienu, nevis vienkārši iegūt kādu, lai to izveidotu. Tiklīdz tas būs pieejams, tam jābūt personālam. Darbinieki ir jāapmāca par to, kā to pārvaldīt un kā veicināt zīmolu, vienlaikus saglabājot mieru. Laiks ir jāpiešķir, lai atbildētu uz jautājumiem, atbildētu uz sūdzībām un vajadzības gadījumā piedāvātu klientiem atbalstu. Kad esat nolēmis, vai emuārs vai forums radīs pozitīvu ROI, jāņem vērā visi citi laika un resursu elementi.
Kā jūs popularizēsit kopienu?
Tikpat unikāls un lielisks, kā varētu būt jūsu jaunā kopiena, jums joprojām būs jāveic daži veicināšanas pasākumi, lai iegūtu vārdu. Pašnodarbinātības veicināšana bieži vien ir grūti lieta, lai SMB īpašnieki norītu, tomēr tas ir ļoti svarīgi. Taktika, ko vēlaties izmantot veicināšanai, būs atkarīga no tā, ko jūs sākat, bet jums jāzina, ko jūs ieiet. Piemēram, ja pievienojat pārskatus savai vietnei, jums būs jāatrod veidi, kā sazināties ar cilvēkiem, kas lieto noteiktus produktus, un, iespējams, vispirms apsveriet sēšanas pārskatus. Ja pievienojat emuāru, iespējams, vēlēsities veidot partnerību ar citiem emuāru autoriem, rakstīt viesu ziņojumus, sūtīt komentārus, sākt komentēt citu emuāru, tīklu ar ietekmīgiem emuāru autoriem utt. Ja jūs izveidojat balsošanas vietni, jūs Vēlos meklēt pārrobežu reklāmas iespējas ar citām vietnēm, reklamēt saistītos emuāros un iegūt aktīvas ielas komandas, kas veidos buzz. Pirmajās dienās jūs esat jūsu kopienas lielākais veicinātājs. Vai esat to gatavi?
Cik lielā mērā jūs mērāsiet savu kopienu?
Tas var būt nedaudz pieskāriens. Perfektajā pasaulē būtu brīva runāšana, un mums nekad nebūs jāiet, lai rediģētu kādus vārdus vai vadītu sarunu citā virzienā. Diemžēl tas ir internets, kur dažkārt tiek izvilkti manevri, un kur liesmu kariem var būt ilgstošas sekas. Pirms atbrīvojat savu jauno kopienu uz pasauli, jums jāizlemj, cik daudz rīcības brīvības jūs dodat cilvēkiem, runājot viens ar otru. Kādas darbības jūs mērenā? Vai jūs arī vienkārši mērīsiet saturu vai skatīties uzvedību, kas notiek arī ārpus vietnes? Jūsu kopiena ir jūsu. Jā, tas nav nekas bez cilvēkiem, kas izvēlas piedalīties, bet jūs esat tas, kurš ir atbildīgs par pieaugušo uzņemšanu istabā un produktivitātes saglabāšanu. Jūs nevarat baidīties mazināt cilvēkus, kad viņi ir ārpus līnijas un apdraud jūsu radītās kopienas garu.
Kā kopienas veidošana atbalstīs jūsu citus centienus?
Būtībā tas ir nozīmē lai jūs varētu pievienot vietni savai sabiedrībai? Lai gan ir cēls darbs, lai izveidotu kopienu, lai jūsu auditorijai būtu vieta, kur izveidot savienojumu, ideālā gadījumā šai kopienai vajadzētu palīdzēt jums ar citiem vietnes mērķiem. Kā šī jaunā kopiena pārspēs klientu apkalpošanu? Vai tas saīsinās jūsu pārdošanas procesu, sniedzot jums lielāku uzticību un zīmola atpazīstamību? Kā jūs varat piesaistīt to pārējiem mārketinga pasākumiem? Nekas organizācijā nedrīkst būt izveidots vakuumā. Vēlaties rūpīgi plānot, kā jaunā kopiena strādās ar visu pārējo, ko jūs darāt, lai sniegtu jums vislielāko labumu.
Pastāv noteikts Shiny ADD komplekss, kas bieži skar Web. Mēs redzam, ka konkurents ir izveidojis kaut ko, un mēs pārlēkt, lai izveidotu precīzu kopiju, nezinot, kāpēc mēs to darām. Un tas bieži vien var atgriezties, lai mūs iekost. Pirms ieguldāt laiku un resursus, veidojot kopienu savā vietnē, ziniet, kāpēc jūs to darāt, ko jūs no tā saņemsiet, un cik daudz laika jūs tiešām tērēt to pārvaldīt. Tas ir vienīgais veids, kā jūs varat noteikt tās vērtību.
4 Piezīmes ▼
