Pirms viņa rakstīja par Leaning In, Facebook COO Sheryl Sandberg slavens paziņoja par e-pasta beigām Nielsen 360 patērētāju konferencē 2010. gadā. Bet, saskaņā ar Domo.com, 2014. gadā katru minūti tiek sūtīti vairāk nekā 204 miljoni e-pasta ziņu. Facebook akcijas un 277 000 tweets minūtē, un jūs viegli varat redzēt, kā e-pasts ir dzīvs un labi šodien. Un, ja jums ir nepieciešams vairāk pierādījumu, paskatieties uz savu iesūtni.
$config[code] not foundAdobe nesen izlaida jaunu e-pasta grāmatu par e-pasta mārketinga nākamo robežu, kas vēl vairāk paskaidro, kā e-pasts turpinās vadīt ceļu, iesaistoties ar klientiem. Adobe Patrick Tripp pievienojas mums, lai apspriestu svarīgus secinājumus par to, kāda ir e-pasta mārketinga nākotne. (Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz audio atskaņotāja šī raksta beigās.)
* * * * *
Patrick Tripp: Es esmu vecākais Adobe produktu mārketinga vadītājs, kas īpaši koncentrējas uz kampaņu pārvaldību. Un tas noteikti ietver e-pastu, kaut ko daudzas organizācijas nevar saprast.
Mazo uzņēmumu tendences: saskaroties ar visiem šiem citiem kanāliem, kas nāk uz augšu, šķiet, ka vecais labais e-pasta mārketings joprojām ir savs. Vai jūs varat mazliet runāt par ieguldītā dolāra ienesīgumu un to, kā e-pasta mārketings joprojām vada ceļu?
Patrick Tripp: Tas joprojām ir komerciālās komunikācijas telpas darbgalds. Saskaņā ar tiešā mārketinga asociācijas veikto pētījumu, e-pasta ROI (investīciju atdeve) ir aptuveni par 39,40 ASV dolāriem par katru e-pastu.
Otrais ranga kanāls ir interneta displejs, tad meklēšana, pēc tam tiešais pasts, un dažos no šiem kanāliem ir diezgan mazāks ROI. Tātad, patiešām, tas ir mēģināts un taisnība, un tas jau ir bijis aptuveni, bet tas joprojām ir visefektīvākais kanāls.
Mazo uzņēmumu tendences: šķiet, ka ir vecā jūsu iesūtnes definīcija. Tad jaunā definīcija. Paskaidrojiet, ko tu domā, runājot par reālā laika iesūtni.
Patrick Tripp: Liela uzmanība tirgotājiem tagad ir personalizācija un atbilstošs konteksta saturs, ko var sniegt patērētājiem un uzņēmumiem īstajā laikā. Tas, kas tiek piegādāts reālā laikā, izmantojot darījumu ziņojumus, ir tas, ko mēs saucam par reālā laika iesūtni. Tas būtībā nodrošina e-pastu un pēc tam, iespējams, dienu vēlāk, mainot šī e-pasta saturu pēc tā piegādes.
Tātad, iespējams, ka dažu dienu laikā tas iesūtīs jūsu iesūtnē, un jums ir piedāvājums ap golfa klubiem un varbūt tas ir saulains tēla veids, un tad varbūt līst nākamo dienu laikā. Mums ir iespēja mainīt e-pasta attēlus un piedāvājumus, pamatojoties uz laika vai kontekstuāliem datiem, izmantojot testēšanu vai citu informāciju, ko mēs uztveram.
Spēja mainīt šo lidojuma pieredzi sniedz daudz jaunu iespēju uzņēmumiem un patērētājiem.
Mazo uzņēmumu tendences: tās vēl nav atvērtas, bet, balstoties uz kāda veida konteksta izmaiņām, jūs varat ietekmēt šo e-pasta ziņojumu?
Patrick Tripp: Tieši tā. Tas ir patiešām par to, kad e-pasts ir atvērts vai kad tas nav atvērts, jo varēja piezvanīt atpakaļ Adobe, lai noteiktu, vai mums varētu būt labāks saturs. Vai arī mēs varētu būt veikuši dažus testus un konstatējām, ka attēls patiešām nedarbojas patērētājam, tāpēc mēs mainīsim attēlu.
Tas ir konteksts, kas mums ir par klientu un datiem, kurus mēs varam saglabāt uz backend, un patiešām varam to virzīt uz priekšu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: aplūkojot ebook, tiešsaistes iepirkšanās ratiņos paliek 4 triljoni dolāru, bet no tā var atgūt 2,65 triljonus ASV dolāru.
Patrick Tripp: Patērētāji ir reģistrējušies potenciālajiem pirkumiem dažādos kanālos, kas nepārsniedz 4 triljonus dolāru. Pētījumi, ko mēs veicām, izmantojot Business Insider, ir parādījuši pat 63% no tā, ko var iegūt, izmantojot atkārtota mārketinga stratēģijas, kas var ietvert automātisku šī pirkuma procesa uzraudzību.
Small Business Trends: Mazliet runājiet par to, kā šī jaunā eMarketing robeža liek klientam atbildēt par savu e-pasta pieredzi.
Patrick Tripp: Tas ir saistīts ar klienta atbildību par savu pieredzi un personisku piedāvājumu un pieredzes nodrošināšanu. Mēs patiešām ticam, ka šis jēdziens ir par prioritāti orientēts. Spējot pāriet uz vienkāršo atteikšanās pogu, lai nokļūtu atteikšanās galamērķa lapā, kuru varat pārvaldīt. Tas var ļaut patērētājam atteikties, nevis atteikties, vai atteikties atkarībā no viņu interesēm.
Spēja dot viņiem lielāku kontroli pār pieredzi ir labāks veids, kā iesaistīties sarunā ar patērētāju.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: vairāk cilvēku patērē savu saturu, izmantojot mobilās ierīces. Kur tas atbilst jaunajai e-pasta mārketinga robežai?
Patrick Tripp: Liela daļa patērētāju un klientu pirmo reizi e-pastu skatās mobilajās ierīcēs. Tad ir iespējams iegādāties tabletes vai datoru. Tātad mēs redzam dažus savstarpējas ierīces darbības.
Bet jums ir jāspēj optimizēt mobilo ierīču pieredzi. Jums kā tirgotājiem ir jāievieto veidne, kas ļaus jums viegli saskaņot un pārliecināties, vai jūsu saturs ir konsekvents neatkarīgi no kanāla.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par šo ziņojumu un aplūkot dažas no lietām, ko jūs darāt, izmantojot šo jauno robežu?
Patrick Tripp: Jūs varat doties uz Adobe.com/Campaign. Vairāk informācijas par kampaņu pārvaldību, starpkanālu mārketingu, e-pasta mārketinga rokasgrāmatām un norādījumiem par to, kur koncentrējas citi tirgotāji.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
