Viesnīcas vispārējie vadītāji pārrauga iestādes, kas ir ļoti atkarīgas no klientu apmierinātības. Ieejas līmeņa darba vietas bieži vien ir ērtas un atsvaidzinošas viesu pieredzes radīšana tūristiem, atpūtniekiem un biznesa ceļotājiem. Viņi arī atzīmē trases sākuma līniju, lai kļūtu par viesnīcas ģenerāldirektoru. Aizpildot sākuma līmeņa amatus, iecerējušie vispārējie vadītāji mācās dažādus viesnīcas darbības aspektus un var kļūt par dažādiem uzdevumiem savstarpēji apmācītiem. Kandidāti tiek iepazīstināti ar viesnīcas darbību bieži, izmantojot viesnīcas vadības vai koledžas studiju programmas viesnīcas administrācijā.
$config[code] not foundReģistratūra
Pie reģistratūras, jums ir bagātīga mijiedarbība ar viesiem un uzziniet par daudzajiem viesnīcas darbības aspektiem un klientu apkalpošanas nozīmi. Reģistratūras darbinieki un saimnieki rezervē numurus, lauka telefona zvanus no potenciālajiem viesiem par cenām, vakancēm un telpu īpašībām, kā arī apmeklējiet viesus, kad viņi atstāj. Veicot maksājumus, jums ir jāpārbauda to personu identitāte, kas iesniedz kredītkartes, un jāaizsargā konfidencialitāte, kad tos izmantojat vai apstrādājat. Viesi zvanīs jums, lai nomainītu trūkstošos gultas piederumus, nepareizas telpu kartes un atslēgas, šķelto sīpolu un nestrādājošo tālvadības pulti un modināšanas zvanus. Iespējams, jums būs jāzvana apkopes darbinieki, lai risinātu problēmas viesu istabās vai veļas mazgāšanas telpā vai ar ledus vai tirdzniecības automātiem. Pieklājība, precizitāte, ātras atbildes un profesionāls izskats ir obligāts priekšdarbs reģistratūrā.
Bellhops
Jaunā viesa istabā nav zvanu veikala lomas. Papildus bagāžas nodošanai istabā, pasūtītājs stāsta viesiem, kā vadīt televizoru, apsildi vai gaisa kondicionēšanu un kā strādāt ar slēdzenēm. Viņi var tikt aicināti pārbaudīt liftu, tualešu un citu viesnīcas sabiedrisko telpu, un bieži vien viņi pirmo reizi skatās uz jaunatklātiem numuriem un viesu reakcijām.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingTīri numuri
Kā saimniece jūs varat izveidot ilgstošu iespaidu par viesnīcu, putekļsūcot grīdas, tīrīšanas letes, noņemot atkritumus un lietojot veļu un veidojot gultas ar svaigām loksnēm un segām. Šis sākumpunkta darbs ietver arī mēbeļu pulēšanu, spoguļu un logu tīrīšanu un koridoru tīrīšanu. Mājturība var izrādīties fiziski prasīga, jo liekšana, skrubēšana, putekļu sūcēju un stumšanas ratiņi ir regulāras un ikdienas darba vietas. Ja esat ceļā, lai kļūtu par ģenerāldirektoru, mājturība iemācīs jums par personāla komplektēšanas, aprīkojuma un piegādes lēmumiem un iespējamiem mājturības apdraudējumiem.
Pārdošana
Pārdošanas birojā jūs koncentrējaties uz grupu un sanāksmju telpu grupu rezervācijām. Klienti var ietvert sporta komandas, asociācijas, kas uzturas jūsu pilsētā vai viesnīcā, vai ģimenes vai lielas grupas, kas pulcējas apvienošanai vai kāzām. Jūsu pienākumos ietilpst iespējamo klientu uzņemšana telpās, konferenču zālēs un viesnīcas ērtībām, kā arī izceļot tuvumā esošās atrakcijas un restorānus. Kaut arī liela daļa no jūsu darba notiek viesnīcā, jūs apmeklēsiet arī rajona uzņēmumus un organizācijas, lai nostiprinātu viesnīcas priekšrocības.
2016. gada algu informācija par apsaimniekotājiem
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem mītņu vadītāji 2016. gadā nopelnīja vidējo gada algu 51 840 ASV dolāru apmērā. Zemajā līmenī naktsmītņu vadītāji nopelnīja 25. procentiles algu 37,520 ASV dolāru apmērā, kas nozīmē, ka 75 procenti nopelnīja vairāk nekā šī summa. 75. procentiles alga ir $ 70,540, kas nozīmē, ka 25 procenti nopelna vairāk. 2016. gadā ASV izmitināšanas vadītāji bija nodarbināti 47 800 cilvēku.
