Pagājušajā nedēļā man bija iespēja piedalīties Zoho analītiķa funkcijā, daudzu biznesa uzņēmumu veidotāju veidošanā. Tas bija dienas ilgs pasākums, kurā uzņēmuma vadītāji noteica savu produktu, pakalpojumu un korporatīvās stratēģijas turpmāko virzību. Un pat tā kā lielāki uzņēmumi izmanto savas lietotnes paātrinātā tempā, Zoho izpilddirektors un dibinātājs Sridhar Vembu saka, ka ir tikpat svarīgi kā jebkad agrāk pārliecināties, ka tie joprojām ir vērsti uz mazo uzņēmumu tirgu, kas ir veicinājis uzņēmuma izaugsmi līdz šim.
$config[code] not foundZemāk ir rediģēts manas sarunas ar Vembu tulkojums. Lai skatītu pilnu sarunu, skatiet iepriekš redzamo videoklipu. Uzklikšķināt šeit, lai daži no maniem analītiķiem izietu no pasākuma.
* * * * *
Sridhar Vembu: Personīgi es piedzimu un es uzaugu Indijā. Es atbraucu uz ASV, kad es biju 21 gads, lai dotos uz augstskolu. Es beidzu savu doktora grādu Princetonā 1994. gadā. Tad es devos uz Qualcomm un es strādāju par inženieri pāris gadus. Kopš 1996. gada esmu to darījis jau 20 gadus. Tā ir mana dzīve.
Mazo uzņēmumu tendences: vienmēr esat apkalpojis mazo uzņēmumu klientus, bet jūs sākat braukt augšup pa straumi. Jūs šodien runājāt analītiķu augstākā līmeņa sanāksmes laikā par to, cik svarīgi ir palikt patiesi un spēt turpināt apkalpot mazo uzņēmumu kopienu. Varbūt jūs varētu mazliet runāt par to, kāpēc tas ir tik svarīgi.
Sridhar Vembu: Man ir kaut kas ļoti personisks. Es vienmēr domāju par savām saknēm, sākot no nulles. Es nekad neesmu aizmirsis, ka, lai gan mēs augam, es joprojām domāju par maziem. Faktiski, Zoho daudzos veidos joprojām darbojas kā mazs uzņēmums, kaut arī tas vispār nav mazs. Mums ir 4000 darbinieku. Tas nozīmē, ka man vienmēr ir jautājums, vai tā ir programmatūra, ko es personīgi izmantotu, ja es būtu neatkarīgs puisis? Divas personas bizness? Vai tā ir programmatūra, par kuru es maksāju?
Tie ir svarīgi jautājumi man, jo tas paliek uzticīgs jūsu saknēm, kas jūs godina. Man, ņemot vērā šo zvanu no $ 10 klienta, man ir tikpat svarīga nozīme kā arī $ 1,000,000 klientam. Ja to pametat, programmatūra zaudē integritāti un mērķi. Tai ir jābūt noderīgai visiem. Mums ir svarīgs $ 10 klients, tāpēc mēs to darām.
Small Business Trends: Jūs pieminējāt pāris frāzes, ko es patiešām domāju par aizraujošu. Facebook ekonomika un tas, kā tas vada daļu no pieejas, ko jūs darāt ar Zoho.
Sridhar Vembu: Tas ir numurs, kuru es vienmēr gribu citēt. Facebook jau tagad, sākot ar 2017. gada janvāri, ir aptuveni 1,2, 1,3 miljardi ikdienas aktīvo lietotāju, kuri dod vai pieņem. Tie aptuveni 2,5 miljardus ieņēmumu mēnesī. Tas ir apmēram $ 2 par aktīvo lietotāju. Jūs zināt, ka Facebook lietotāji ir diezgan intensīvi, viņi to daudz izmanto. Viņi vienmēr atrodas tālrunī, augšupielādējot fotoattēlus.
Pavadiet stundas. Video skatīšana. Viņi lielā mērā apliek infrastruktūru. Es teiktu, ka cilvēki Facebook infrastruktūru apliek ar daudz vairāk regulāri nekā jebkura veida uzņēmuma programmatūra, ko es parasti pazīstu. Neviens neizmanto nekādu programmatūru tik daudz, cik mēdz izmantot sociālos rīkus. Facebook un WhatsApp, viņi vienmēr atrodas tajā.
Tas ir aizraujoši, ka viņi var ne tikai apkalpot visus šos lietotājus, bet faktiski pelnīt naudu. Ne tikai nelielas naudas summas, bet Facebook tiešām izdrukā naudu, kā es gribētu teikt. Tas ir Facebook ekonomika, kur $ 2 mēnesī viņi var apkalpot lietotājus rentabli. Es nezinu nevienu uzņēmumu, kas varētu pielāgoties šai ekonomikai, bet es uzskatu, ka mēs atrodamies kā pasaulē. Tā ir IT lietošana man, ka Facebook ekonomika dominē kā uzņēmuma programmatūras un uzņēmumu infrastruktūras izpausme. AWS ir pierādījis, ka tas ir virziens.
Small Business Trends: Jūs minējāt AWS. Amazon ir vēl viens uzņēmums, kas, jūsuprāt, izseko un skatās, kā viņi dara lietas. Kā Amazon mainās lietas un kādas mācības mazie uzņēmumi var uzzināt no tā, ko Amazon ir darījusi?
Sridhar Vembu: Pirmā lieta ir veids, kā viņi ir demokratizējuši masu tirgus un infrastruktūru. Mēs zinām, ka tie ir 10 ASV dolāru, 12 miljardu ASV dolāru apjoma rādītājs un sākās no nulles un auga tik strauji. Viņi pārdod aprēķinu par stundu; tagad par katru minūti, vairāk un vairāk. Tas ir diezgan neticami; pieci centi, 10 centi, 20 centi. Tie tika pievienoti. Sākumā es atceros, kad viņi to uzsāka. Cenas bija tik zemas, cilvēki domāja, ka viņi neko nedarīs, bet tur ir daudz naudas. Savā ziņā tie izsūtīja daudz tradicionālo uzņēmumu pārdevēju, pateicoties cenu noteikšanas modelim un „viegli izdarāmai” biznesa pieejai. Tas ir tas, kas ir mācība jebkuram uzņēmumam. Esiet ļoti pieejams. Saglabājiet cenu noteikšanas modeli ļoti vienkāršā un ļoti draudzīgā lietotājam. Šīs ir lielās mācības, ko es no tā gaidu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: šajā brīdī esat apkalpojis mazos uzņēmumus. Kā mazie uzņēmumi ir mainījušies un kā viņi nodarbojas ar mūsdienu Facebook ekonomikas vidi, par kuru mēs runājam?
Sridhar Vembu: Pirmkārt, rīki, piemēram, Facebook un WhatsApp, visi zina tos. Pat mazie uzņēmumi, kas dzimuši šogad, ir daudz vairāk digitālo iedzīvotāju. Viņi par to zina. Tā ir paaudzes lieta. Tas faktiski palīdz mums, jo tad viņi var nākt tiešsaistē, viņi atklāj Zoho un viņi pierakstās.
Pazīstama pasaule. Jūs pierakstāties un instalējat lietotnes tālrunī. Tā ir tāda pati paradigma, kādu viņi jau izmanto. Tagad tas ir kaut kas milzīgs. Tad, protams, ir arī liels tradicionālo uzņēmumu bāze, kas tajā tiek vilkti. Tas ir arī tāpēc, ka viņu darbaspēks mainās demogrāfiski. Viņiem ir jaunā tūkstošgades paaudze pievienoties darbaspēkam, un viņi ir daudz vairāk digitālu savvy. Tas arī palīdz mums. Tādā veidā es redzu šo situāciju.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: mazliet iedziļināties nākotnē. Kāda būs Zoho uzmanība? Kā tas nākotnē ietekmēs jūsu mazos uzņēmumus un mazos uzņēmumus? Tā kā šķiet, ka mazo uzņēmumu uzņēmējdarbības modeļi mainās tikpat strauji kā tehnoloģija. Kā Zoho spēlē to lomu?
Sridhar Vembu: Patiesībā es vienmēr gribētu citēt tā cilvēka piemēru, kurš man strādā dārzā. Šī persona šodien man ik pa laikam dod rēķinu uz papīra. Piecu gadu laikā es varu iedomāties, ka viss tiks darīts, izmantojot mobilo lietotni, tostarp rēķinu no viņa tālruņa, kas radīts no viņa tālruņa. Mans maksājums tiks veikts, izmantojot manu tālruni. Nekādi citi darījumi nenotiek. Visas apmaiņas notiek, izmantojot mūsu lietotnes, kas instalētas mūsu tālruņos. Varbūt ir kāds jautājums, ko viņš vēlas uzzināt, es esmu darbā. Vienkārši pārsūtiet šos ziņojumus šādā veidā. Tas viss notiks. Es apstiprinu projektu, teiksim, ka viņam ir nepieciešams noteikt mūsu sprinkleru sistēmu. Viņš tikai nosūta šo citātu tieši tur un es to apstiprinu, viņš turpina, viņš rēķina mani un es maksāju.
Visiem darījumiem jānotiek šajā līmenī. Es domāju par to, kā šī tehnoloģija tiek piemērota tur; un kādi cenu punkti ir būtiski. Tas ir, ja Facebook ekonomika ir svarīga, jo šī persona nesamaksās 200 $ mēnesī. Varbūt viņš maksās $ 5. To mēs darām.
Small Business Trends: Pastāstiet cilvēkiem, kur viņi var uzzināt vairāk par Zoho un visiem produktiem, kas jums ir. Pārāk daudz, lai tagad varētu uzskaitīt, bet kur viņi var uzzināt vairāk?
Sridhar Vembu: Mūsu mājas lapā, protams, ir sākumpunkts. Mums ir daudz resursu, un mēs, protams, sadarbojamies ar mūsu partneriem, lai pārliecinātos, ka viņi var izskaidrot, viņi var palīdzēt, ja viņiem ir vajadzīgs vairāk roku. Mēs arī daudz investējam Zoho universitātē klientiem, kur viņi var uzzināt par lietām, video, materiāliem un meklētāju materiālu. Tas nav tikai veids, kā izmantot šo produktu, bet arī tā pamatā esošie jēdzieni. Piemēram, ļoti mazs uzņēmums norāda, kāda ir pārdošanas iespēja vai cauruļvads? Kā es varu pārvaldīt šīs lietas? Šie jēdzieni? Tieši tā būs mūsu izglītības misija.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: tas ir smieklīgi. Mēs esam 2017. gadā, jūs domājat… Dažreiz mēs dzīvojam burbulī. Mēs domājam, ka visi zina par šo lietu, bet…
Sridhar Vembu: Joprojām ir daudz cilvēku, kas patiesībā to nedara. Es pats, pirms sāku biznesu, man nebija nekādas koncepcijas par to, kas ir iespēja, kas ir vadlīnijas, kas ir citāts. Visi šie, man nebija ne jausmas. Es esmu maģistra grāds inženierzinātnēs, nezinu nevienu pārdošanas tehnoloģiju. Patiesībā pēc tam, kad iznomājāt tikai pirmo vai divus pārdošanas cilvēkus, es sapratu, ka tam ir kaut kas, man ir jāmācās. Tādā veidā es to sapratu.
$config[code] not foundTas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
Vairāk: Zoho Corporation 3 Komentāri ▼
