Online velcēšana ir slikta uzņēmējdarbībai. Individuāls, negatīvi, apmelojošs vai ļaunprātīgs komentārs par jums vai jūsu zīmolu var kaitēt jūsu mazajiem uzņēmumiem, dažkārt neatgriezeniski.
Aplūkojiet to, kas tieši ir interneta troll, kāpēc kāds varētu veikt mazo uzņēmumu velcēšanu, un bojājumu trolls var izraisīt.
Kas ir interneta troll?
Interneta troll attiecas uz kādu personu, kas apzināti raksta un publicē aizskarošu un provokatīvu saturu tiešsaistē ar nolūku dusmoties, traucēt vai kaitēt komentāru priekšmeta reputācijai.
$config[code] not foundJa jums pieder uzņēmums, interneta troll, kas publicē negatīvus komentārus un piezīmes par jums vai jūsu uzņēmumu, var negatīvi ietekmēt jūsu uzņēmuma reputāciju.
Psiholoģijas žurnāla „Personība un indivīdi atšķirības” publicētajā pētījumā 2014. gadā konstatēts, ka aptuveni pieciem procentiem tiešsaistes lietotāju, kas paši identificējuši kā trollus, bija augsts personības traucējumu, piemēram, psihopātijas, sadisma, narsisma un Machiavellianism, skaits.
Meklētājprogrammu klasifikāciju un atslēgvārdu būtība var padarīt velcēšanu īpaši kaitīgu uzņēmumam. Tas ir saistīts ar to, ka interneta trolls mēdz izmantot sociālo mediju, forumu un blogu vietnes, lai publicētu viņu apmelojošo saturu. Google augstu vērtē šādas platformas un līdz ar to jebkurš trolinga saturs, kas satur jūsu uzņēmuma nosaukumu, iespējams, tiks atrasts, ja kāds meklē jūsu uzņēmumu tiešsaistē.
Viens no augsta līmeņa gadījumiem, kad interneta troll bija vērsts uz uzņēmuma īpašnieku, bija saistīts ar Apvienotās Karalistes uzņēmēju Danielu Hegglinu, kas ir upuris par notiekošo velcēšanu. Hegglins uzzināja par uzbrukumiem 2011. gadā. Viņš atklāja 3600 tīmekļa vietnes, kas saturēja ļaunprātīgu un nepatiesu materiālu par viņu.
Tā vietā, lai ievērotu parasto darbības veidu, kas ziņo Google tīmekļa vietnēm, lai tās noņemtu no meklēšanas rezultātiem, Hegglin izteica rīkojumu pret Google. Uzņēmējs pārsūdzēja Augsto tiesu, lai nodrošinātu, ka viņa vārda meklēšanas rezultātos netika parādīts apmelojošais saturs. Iespējams, ka lieta jau ir atrisināta, bet Hegglina reputācijas kaitējums jau ir izdarīts.
Kāpēc kāds troll mazo uzņēmumu?
Ir daudz iemeslu, kādēļ persona var izvēlēties mazo biznesu. Troll var būt iepriekšējais darbinieks, kurš vēlas atriebties par savu bijušo darba devēju. Viņš vai viņa varētu būt konkurents, kas vēlas sabojāt jūsu reputāciju, lai iegūtu priekšā tirgū.
Trolls varētu būt pasliktināts klients vai nežēlīgs piegādātājs, kuram ir maksājumi vai citi jautājumi.
Mazo uzņēmumu trolēšana internetā ir no klientiem, kas negatīvi novērtē vietnes, piemēram, TripAdvisor un Yelp, lai publicētu nepamatotu ļaunprātīgu izmantošanu sociālajos medijos. Mazo uzņēmumu īpašniekiem negatīvas atsauksmes par viņu uzņēmumiem pārskatīšanas vietnēs var potenciāli iznīcināt viņu biznesu.
Viens apsekojums par sliktiem pārskatiem un tiešsaistes velcēšanu atklāja, ka 75 procenti uzņēmumu īpašnieku atzina, ka tiešsaistes pārskati bija svarīgi vai ļoti svarīgi to finanšu labklājībai un reputācijai; viens no sešiem apgalvoja, ka negodīgas negatīvas amata vietas var pilnībā iznīcināt savu uzņēmējdarbību.
Ir vērts būt piesardzīgiem attiecībā uz jūsu uzņēmuma pieminēšanu tiešsaistē. Ziņojiet par kaitīgām un apmelojošām tīmekļa vietnes ziņām meklētājprogrammās. Ziņojiet par sociālo mediju ļaunprātīgu izmantošanu tās vietnes pārvaldībai, kurā tas parādās. Jūs arī vēlaties ziņot par jūsu uzņēmuma pārskatiem, kas uzskatāmi par nederīgiem pārskatīšanas vietnei, kurā tie ir publicēti.
Trolling Photo caur Shutterstock
1
