Lielākajai daļai uzņēmumu ir standarti attiecībā uz darbiniekiem. Veiktspējas standarti ir panākumu kritēriji, kurus uzņēmums nosaka, un šis kritēriju kopums ir sasniedzams, specifisks, novērojams, nozīmīgs un izmērāms. Lai varētu veiksmīgi izpildīt savas darba pamatfunkcijas, jums ir jāpilda sava uzņēmuma darbības standarti. Saskaņā ar Darba statistikas biroja datiem, 2008. gadā 230 300 cilvēku bija reģistratūras darbinieki; paredzams, ka šis skaitlis 2018. gadā pieaugs līdz 261 700.
$config[code] not foundPersonīgās prasmes
Kā pirmā klientu apkalpošanas līnija, reģistratūras darbinieks parasti ir pirmā persona, ar kuru lielākā daļa cilvēku saskaras, jo īpaši naktsmītnē vai viesmīlības biznesā. Tāpēc esiet profesionāli un pieklājīgi, un paplašiniet šo uzņēmējdarbības līmeni visiem klientiem un kolēģiem. Jūsu draudzīgais uzvedība ir šī standarta pozīcijas standarts, un jūs vēlaties demontrēt šo profesionalitātes līmeni ar klientiem, kuri ir personīgi vai ar kuriem jūs runājat pa tālruni.
Multitasking
Reģistratūras darbiniekiem ir jāpārvalda vairāki uzdevumi vienā reizē, piemēram, plānojot vadītāju tikšanās, vienlaikus atbildot uz zvaniem. Iespējams, jums būs jāiesniedz dokumentācija, sveicot klientus.Sākotnējās intervijas laikā darba devējs jums paziņos, kādus uzdevumus viņi vēlas, lai jūs pabeigtu un kad. Ja jūs strādājat kā viesnīcas reģistratūras darbinieks, jums var būt nepieciešams tikties, sveikt un piešķirt viesiem numurus. Tas prasa, lai jūs būtu informēti par viesnīcas standarta politiku un procedūrām.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIekārtas
Kā reģistratūras darbiniekam jums ir jāzina, kā izmantot pamataprīkojumu, piemēram, kopētāju un telefonu sistēmu. Viesiem, kas strādā viesnīcas vidē, ir svarīgi zināt, kā izmantot datorizēto rezervāciju, telpu piešķiršanas un norēķinu sistēmas.
Citi standarti
Dalība ir svarīga šīs pozīcijas sastāvdaļa. Lai izpildītu darba devēja cerības, jums jābūt darba vietā. Jums var būt nepieciešams strādāt brīvdienās, brīvdienās vai vakaros. Reģistratūras darbiniekam ir jābūt pieredzei problēmu risināšanā. Kā ierēdnis viesmīlības jomā jums ir jārisina viesu sūdzības un jārisina problēmas savlaicīgi. Jums ir jārisina arī personāla jautājumi saistībā ar uzturēšanu un mājturību.
