Dažreiz kopienas izveidošana jūsu vietnē nozīmē šī emuāra veidošanu, pieļaujot komentārus un aicinot cilvēkus. Bet dažreiz tas vienkārši nozīmē izkļūt no kopienām. Kādas ir visbiežāk sastopamās darbības, kas attur sabiedrību no augšanas jūsu vietnē?
Šeit ir septiņi, lai uzzinātu.
Mēģinājums to kontrolēt
Runa ir par smagu roku, strādājot ar savu kopienu. Tā ir jūsu vietne, un jūs vēlaties, lai pārliecinātos, ka viss notiek atbilstoši. Nepieciešamība kontrolēt nāk no bailēm. Jūs neesat apmierināts ar sarunas toni, par to, kā cilvēki mijiedarbojas, vai pat par to, par ko viņi runā - lai jūs to kontrolētu un apturētu visu. Diemžēl, tā vietā, lai sarunas vadītu, jūs galu galā to slāpējat un maināt kopienas sajūtu un atvērtību. Un tad jūsu runātāji dodas citur. Kā vietnes īpašnieks esat atbildīgs par savu kopienu. Jūs esat atbildīgs par to, lai pārliecinātos, ka tas paliek veselīgs un produktīvs, un esiet uzmanīgs, lai uzliktu pārāk smagu roku. Jūsu auditorijai būs veids, kā viņi dod priekšroku mijiedarbībai un runā viens ar otru. Ja jūs mēģināt kontrolēt, kā viņi to var izdarīt, vai ierobežot noteiktas darbības, jūs, visticamāk, tos nosūtīsit kādam citam mājās.
Klusuma kritika
Nav ātrāka veida, kā sadedzināt labu kopienu, nevis sākt klusēt tos, kuri nepiekrīt jūsu vai kritikai, kā jūs darāt lietas. Lai gan reizēm ir grūti dzirdēt negatīvas lietas, kas tiek runātas par jūsu vai jūsu uzņēmumu, ir daudz labāk, ja tās tiek paskaidrotas jūsu vietnē nekā no tā. Ļaujot šiem komentāriem dzīvot un pozitīvi atbildēt uz tiem, jūs parādāt kopienu, kurā jūs esat, lai uzklausītu un ticētu tam, ko jūs darāt. Kopienas izveides punkts ir mudināt cilvēkus dalīties pieredzē, lai jūs varētu uzlabot savu pakalpojumu. Ļaujot bezmaksas sarunai un atbildot uz kritiku, jūs iegūsiet uzticību savai auditorijai.
Ignorē to
Cik reizes jūs esat izlādējušies emuārā un pamanīju, ka komentāri bija piepildīti ar nekādiem, bet neatbildētiem jautājumiem? Cik reizes jūs esat noskatījušies, kā cilvēki skan sūdzēties par čivināt, un esat pārsteigti, ka neviens no organizācijas nav ienācis? Cik reizes esat nosūtījis e-pastu uzņēmumam un vai ziņa ir pilnībā ignorēta? Tas smird! Cilvēki vēlas piederēt kopienām, kas tās novērtē un piedalās. Viens no labākajiem veidiem, kā sadedzināt labu kopienu, ir sākt to ignorēt. Cilvēki ir sanākuši kopā, jo viņi rūpējas par jums un jūsu sniegto pakalpojumu. Iesaistīties! Rādīt cilvēkus, kurus jūs klausāties, un vēlaties piedalīties sarunā. Neviens nepatīk runāt ar sienu.
Izolēt Newbies
Tas var būt reāla problēma, veidojot kopienas. Laika gaitā kopienas locekļi sāk pazīt viens otru. Ir tur iepazinušies, kas bija piepildīts ar iekšējiem jokiem no sarunām, kas notika pirms sešiem mēnešiem. Kāpēc šīs lietas ir lieliski piemērotas ilggadējiem dalībniekiem, viņi var izolēt cilvēkus, kas ir jauni jūsu vietnē. Tas ir tāpat kā sēžot pie pusdienu galda un skatoties, ka visi smejas uz darbu, kurā neesat ieslēgts. Atrodiet veidus, kā piesaistīt jaunus dalībniekus un likt viņiem justies laipni tieši pie nūja. Mudiniet viņus iepazīstināt sevi. Izmantot WordPress spraudņus, kas identificē jaunus komentārus, lai tos sveicētu ar citu lapu, nevis veco laiku, kad viņi atstāj atbildi. No šejienes jūs varat tos novirzīt uz populārām vecām ziņām vai sarunu pavedieniem, kas turpināsies. Jo ātrāk jūs varat justies kā daļa no savas grupas, jo labāka ir viņu pieredze. Tas ir lielisks veids, kā ienest cilvēkus.
Neklausieties Daudzi no tiem, kas atrodas jūsu kopienā, iespējams, ir klienti vai vismaz potenciālie klienti. Tas nozīmē, kad viņi sniedz viedokli par to, kā jūs varat uzlabot kādu no jūsu vietnes vai uzņēmuma aspektiem, klausieties. Pat ja jūs nedomājat, ka viņiem ir taisnība vai ka tā strādās jums, vismaz atzīstiet, ka viņi ir veltījuši laiku kaut ko pateikt. Parādot, ka esat atvērts atgriezeniskajai saitei, viņi jūtas vērtīgāki, un tas var atvērt durvis jums, ka jūs sevi nebūtu redzējis. Es nepārtraukti saņemu e-pastus vai tweets, kas vērsti uz mani par lietām, ko es varu darīt labāk, mums vajadzētu izmantot jaunus spraudņus, vai arī lietas, kuras, viņuprāt, vajadzētu noteikt vai risināt. Lielie uzņēmumi PAY klientus par šādiem ieskatiem. Ja jūsu auditorija ir laipna, lai piedāvātu tos bez maksas, nebaidieties klausīties. Atturēt deputātu komunikāciju Ļaujiet saviem locekļiem runāt viens ar otru! Lai gan daži vietņu īpašnieki pilnībā ignorē kopienu, citi mēģina atbildēt uz katru jautājumu, pirms kāds cits var piedāvāt palīdzību. Tas ne vienmēr ir labākais rīcības veids. Jūs vēlaties, lai kopienas locekļi nonāktu ieradumā palīdzēt un atbalstīt viens otru. Šie pasākumi ir milzīgi veselības rādītāji jūsu kopienai un ir uzvedība, kas būtu jāveicina. Ir labi, ka jūsu biedri vēlas nosūtīt ziņojumus viens otram, piedāvāt resursu saites un piedāvāt personiskas zināšanas. Ļaujiet viņiem to darīt. Neļaujiet sazināties ar jums Ļoti bieži kopienas locekļiem var būt kaut ko teikt vai dot ieguldījumu, bet viņi nevēlas to darīt visu priekšā. Dažreiz viņiem ir jautājums par produktu, viņi vēlas paskaidrot jūsu rakstīto emuāra ierakstu vai varbūt viņi vēlas jūs brīdināt par kļūdām jūsu tīmekļa vietnē. Ļaujiet cilvēkiem viegli sazināties ar jums, skaidri redzot e-pasta adresi, Twitter rokturi vai tālruņa numuru. Tomēr jūs vēlaties sazināties ar jums, virziet cilvēkus uz to. Veicot šo informāciju viegli pieejamu, tas palīdz parādīt klientiem, ka jūs esat reāli, un ka jums apkārt ir, ja viņiem kādreiz ir problēma. Tas ir liels uzticības faktors daudziem cilvēkiem. Šie ir daži no biežākajiem veidiem, kā es noskatījos, kā uzņēmumi nogalina savas kopienas. Kādi citi mīļākie piemēri?
