Konflikts darbavietā ir parasta parādība lielākajā daļā organizāciju. Vārdnīcas definīcijas atšķiras no tā, ka tā ir izteikta domstarpība pret pretējām idejām un interesēm. Konfliktu vadības eksperts un organizatoriskais psihologs David G. Javitch, Ph.D., to vienkārši definē kā spriedzi un uzskata, ka tas piedāvā priekšrocības, kā arī trūkumus darba vietā. Visur, kur cilvēki strādā kopā, var rasties konflikti, un tas rada izaicinājumu, uz kuru vadībai ir jāatbild konstruktīvi.
$config[code] not foundVeidi
Gadu gaitā eksperti ir klasificējuši darba konfliktus dažādos veidos. Starppersonu konflikts ietver personības sadursmes un grūtības strādāt ar citiem, kas var novest pie tā, ka darbinieki izrāda dusmas un apmainās ar negatīviem komentāriem. Darba vietas sūdzības ietver nesaskaņas ar politiku un procedūrām, vadības lēmumiem un individuālām tiesībām, kas rada konfliktu starp darba devēju vai viņa pārstāvi un darbinieku.
Cēloņi
Viens no visbiežāk sastopamajiem konfliktiem darba vietā ir personības sadursme. Indivīdiem ir dažādas vērtības un uzskati, kas ietekmē veidu, kādā viņi strādā un risina problēmas. Sadursmes rodas, ja darba ņēmējiem ir grūtības saprast vai pieņemt citas metodes. Citi cēloņi ir pretrunīgas vajadzības, slikta komunikācija, kas rada pārpratumus, resursu trūkums, kas rada konkurenci starp darbiniekiem un slikts dažu darbinieku sniegums, kas rada papildu slodzi citiem.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIzšķirtspēja
Atsevišķi vadītāji izmanto dažādus stilus, lai risinātu konfliktus darba vietā. Šie stili parasti ietilpst vienā no piecām kategorijām, kas var būt vienlīdz efektīvas, pat ja pieejas ir atšķirīgas. Konflikta pieeja tieši risina konfliktu un cenšas piespiest rezolūciju, bet kompromisa pieeja prasa, lai konfliktā iesaistītās puses risinātu sarunas un vienotos par kopīgu pamatu. Sadarbības pieeja ietver sadarbību, lai rastu savstarpēji pieņemamu risinājumu. Nakšņošana nozīmē, ka katra puse piekrīt nepiekrist un ņemt vērā otras puses viedokli, un izvairīšanās no nodokļu maksāšanas prasa visām pusēm vienkārši izvairīties no konflikta pārvarēšanas jebkādos jautājumos.
Profilakse
Novērst darba vietas konfliktus, pieņemot darbā personālu ar līdzsvarotu personības tipu un veicinot uzņēmuma kultūru, kuras pamatā ir kopīgas vērtības un pārliecība. Izveidot pamatnoteikumus visiem darbiniekiem, piemēram, rīcības kodeksu un disciplināro procedūru, lai pārkāptu kodeksu. Nosakiet prioritātes, kas ļauj darba ņēmējiem uzzināt, ko no viņiem sagaida un kā to sasniegt. Veicināt efektīvu klausīšanos, lai palīdzētu darbiniekiem veidot izpratni par citu metožu un viedokļu viedokli.
