Pirmā Jaungada rezolūciju izskalošanās ir nodzēsta. Vai jums joprojām ir uzdevums sasniegt savus mērķus? Vai arī tas būs vēl viens gads, kad jūsu bizness darbosies jums, nevis otrādi?
Es nolēmu par 12 lietām, ko es šogad daru, lai uzlabotu savu biznesu. Tagad 12 lietas var likties daudz, bet triks ir sadalīt to mazos soļos, un tas ir tas, ko esmu darījis:
$config[code] not found1. Jautājiet klientiem, kas tiem ir svarīgi
Runājiet ar saviem esošajiem klientiem - ne tikai pieņemiet. Paņemiet tālruni vai sūtiet e-pastu un jautājiet, ko es varu darīt jums labāk? Šodienas vidē viņiem var būt pilnīgi mainītas prioritātes.
- Paņemiet tālruni un zvaniet saviem klientiem - Viņi būs priecīgi, ka jūs aicinājāt!
- Vai klientu aptauja - Viena no mazo uzņēmumu nepietiekamajām tendencēm ir viegli lietojamu, DIY aptaujas rīku ienākšana tirgū no Survey Monkey līdz QuestionPro.
- Īstenojiet vienu no klientu atsauksmes pakalpojumiem savā vietnē - Get Satisfaction un līdzīgas lietotnes ir vienkāršs veids, kā “klausīties”, ko klienti domā.
2. Esiet stratēģiski
Mazie uzņēmumi ir pazīstami ar nepietiekamu finansējumu, un tiem ir maz darbinieku (jā, es par to visu zinu). Līdz ar to mēs uzņēmumu īpašnieki nonākam ieradumā reaģēt. Mēs ļoti daudz laika pavadām, iznīcinot ugunsgrēkus. Tā vietā, lai vadītu mūsu uzņēmumus, viņi „notiek ar mums.” Lūk, ko es daru, ka šogad:
- Veiciet katru darbību, lai izveidotu vajadzīgo biznesu, nevis uzņēmumu, kas notiek Pēc tradicionālās stratēģiskās plānošanas (1) es uzrakstīju savus stratēģiskos mērķus un (2) es vizualizēju savu stratēģiju darbībā. Manuprāt, vizualizācijas daļa ir izšķiroša. Es sēdēju klusā telpā ar durvīm. Manuprāt, es rūpīgi iztēlojos, kāds būs mans ideālais bizness. Es pat iedomāties savu P & L, vizualizējot numuru manai vēlamajai augšējai līnijai (pārdošanas) un apakšējai rindai (peļņa). Tas palīdz man koncentrēties uz to, kas man jādara, un neuztraucas.
- Iestatiet mērķus ar saviem darbiniekiem - Šogad es „sēdēju” kopā ar saviem cilvēkiem (OK, mēs to darījām e-pastā) un kopā ar tiem izvirzījām mērķus - mērķus, kas atbilst uzņēmuma mērķiem. Man ir savi mērķi, kas saistīti ar manu ziņojumu dēli. Es arī mudināju viņus izdrukāt tos un ievietot tos savos ziņojumu dēļos, kur viņi var redzēt, ka viņi paliek uz ceļa.
3. Diferencējiet savu uzņēmumu
Pat ja jūs atrodaties vecumā, jūs varat to atšķirt. Zappo ir vecās industriālās tirdzniecības apavās. Tomēr viņi var atšķirties no sacensībām, sākot no neaizmirstamā vārda, uz viņu stāvīgo klientu apkalpošanu un plašu izvēli.
Es sāku rakstiski nosaka, ko mans bizness būs zināms. Iedomājieties, ka esat laikraksts, rakstot stāstu par savu biznesu. Ko jūs teiktu 25 vārdos vai mazāk, lai pabeigtu šo frāzi: „mans uzņēmums, uzņēmums, kas pazīstams ar ______”. Esmu nolēmis, ka es vēlos Mazo uzņēmumu tendences būt “tiešsaistes publikācijai, kas pazīstama ar pirkstu impulsu tendencēm un parādīt uzņēmumu īpašniekiem, kā izmantot šīs tendences.” Tāpēc mēs šogad sākām savu tendenču sēriju - virkni rakstu, kas izstrādāti, lai veidotu profila tendences 2009. gadam. Lai gan tas varētu šķist acīmredzams, bija nepieciešams rakstīt, lai kristalizētu, ka man vajadzēja paplašināt tendenču loku.
4. Partneris - kur tas ir jēga
„Neviens cilvēks nav sala.” Tas īpaši attiecas uz mazajiem uzņēmumiem. Es bieži esmu teicis, ka esmu daudz parādā partneriem, piemēram, Federālajiem medijiem, ar kuriem es esmu sadarbojies reklāmas reklāmās šajā vietnē. Šī partnerība ir bijusi atbildīga par savas uzņēmējdarbības augšanu. Bet pārāk bieži es redzu neskaidras, slikti definētas partnerattiecības, kas izzūd, es esmu bijis dažos. Viena puse vai otrs nepiedāvā partnerībai pietiekami kritisku domu, vai ir pārāk kautrīgs, lai lūgtu to, ko viņi vēlas. Pusi ceptais darbs ir milzīgs laika izšķiešana.
Tātad šogad es aicinu potenciālos partnerus „kā jūs mūs redzat kopīgi strādājat?” Un „kas mums tas ir?” Es uzstāju, ka jebkura iespējamā partnerība tiks destilēta līdz dažiem punktiem. Ja partnerība nevar tikt formulēta dažās īsās aizzīmēs, nelietojiet tajā laiku vai nokļūstiet bezjēdzīgā produkta demonstrācijās. Ar recesiju neviens no mums nevar atļauties zvejot.
Pašlaik mazajiem uzņēmumiem pieejamo pieteikumu skaits - īpaši tiešsaistes vai “mākoņu” lietojumprogrammas - tagad ir tik liels, ka ar viņiem nav iespējams sekot līdzi. Bet nepadodieties, jo jūtaties pārsteigts. Man ir 2 darbības elementi:
- Uzziniet vienu jaunu lietu - Aizmirstiet vārīt okeānu. Ja esat aizturējis mācīties, kā veidot brošūru vai uzzināt, kā augšupielādēt videoklipu no Flip kameras uz YouTube, tagad ir laiks mācīties. Bet šeit ir noslēpums: vienkārši izvēlieties vienu. Iegūstiet labu, ko jūs izvēlējāties. Jūs iegūsiet uzticību, kas vēlāk palīdzēs risināt citas tehnoloģijas un lietojumprogrammas.
- Veicināt personālu katras prasmes uzlabošanai - Bijušais mans boss, kad es biju korporatīvajā pasaulē, mīlēja teikt: „Pārbaudiet, ko jūs sagaida.” Ja jūsu personāls zina, ka jums ir svarīgi, lai viņi apgūtu jaunu prasmi, viņi entuziasmīgi pacelsies. Tas arī palielina viņu pašcieņu.
6. Sāciet biļetenu
Labi, tagad man ir jāatzīst: es pirms vairākiem gadiem sāku biļetenu - patiesībā divus dažādus jaunumus. Viens no tiem ir mana radio izrāde un viens ir vispārīgs padoms un padomu biļetens. Izmantojot faktoru kombināciju, abi ir kļuvuši sporādiski, nevis grafikā. Tātad viena lieta manā uzdevumu sarakstā ir: iegūt šo biļetenu (vai, manuprāt, no jauna).
Atcerieties, ka e-pastu vislabāk izmanto, lai sazinātos ar esošajiem klientiem un kontaktiem. Tātad veidojiet māju e-pasta sarakstu abonentiem, kas izvēlējušies. Izmantojiet labu e-pasta mārketinga programmu, piemēram, pastāvīgo kontaktu (ko mēs pašlaik izmantojam), vertikālo atbildi vai kampaņu, lai pārvaldītu jūsu abonenta datu bāzi un izveidotu profesionālus izskatus. Un tikai sākt. "No redzesloka, no prāta."
7. Cementa attiecības ar galvenajiem klientiem
Ir daudz lētāk iegūt jaunu pārdošanu no esoša klienta, nevis atklāt jaunu izpēti, lai aizvērtu jaunu klientu. Pārliecinieties, ka jūsu attiecības ir spēcīgas. Strādājiet pie viņiem! Recesijā lojāli klienti ir jūsu glābšanas veste. Uzaiciniet klientu uz pusdienām. Ja apmeklējat viņu pilsētu, ieplānojiet tikšanos. Apsveriet iespēju rīkot ikgadēju klientu konferenci. Vai arī tas var būt tik vienkārši, kā sākat pavedienu savā emuārā, lūdzot lasītājiem iepazīstināt sevi. Mēs nesen to izdarījām, sniedzot fantastisku atbildi - es nevaru noticēt, ka mēs to nedomājām agrāk!
8. Automatizējiet procesu
Ja tas nebūtu paredzēts automatizācijai, mans uzņēmums būtu dārgāks. Tas arī nebūtu mērens un kavētu izaugsmi. Es jau runāju par problēmām, kas saistītas ar grāmatvedību un rēķinu izrakstīšanu, kas abas aizņem vairāk laika nekā es gribētu. Par laimi, ar tik daudzām "mākoņdatošanas" lietojumprogrammām ir vieglāk nekā jebkad automatizēt funkcijas. Tāpēc es risinu dažus no maniem iekšējiem procesiem un automatizēju tos, piemēram, izmantojot tiešsaistes rēķinu apmaksu par atkārtotiem rēķiniem.
9. Dariet kaut ko zaļu
Viena joma, ko es zinu, es varu darīt vairāk ar enerģijas taupīšanu ar saviem datoriem. Pagājušajā gadā man bija iespēja runāt ar dažiem HP produktu menedžeriem, un manas acis bija atvērtas tādiem sasniegumiem kā “jaudas pārvaldība”. Vienkāršākajā veidā tas nozīmē, ka iestatāt datorus mazāk enerģijas, ja nav aktīvi tiek izmantoti, pat ja tie tiek turēti. Pat citi produkti, tostarp printeri, ir izstrādāti, lai dotos uz “atpūtas” posmu un saglabātu enerģiju, kad tas ir neaktīvs.
Šajā InfoWorld apsekojumā ir uzskaitīti vairāki zaļi pasākumi, kurus var veikt mazie uzņēmumi. Es varu likt, ka šajā sarakstā ir viena lieta, ko varat pieņemt savā uzņēmumā.
10. Apstrādājiet savu darba vidi
Pārblīvēta darba vieta noved pie pārblīvēta prāta. Tāpēc es esmu iztīrījis savu darbvietu - un ne tikai manu fizisko darba vietu. Jūs redzat, ka esmu tiešsaistē visu dienu, tāpēc mans īstais birojs atrodas manā datorā. Es labāk organizēju savu datoru failus. Mēs darām tik daudz mūsu biznesā (publicējot internetā), izmantojot e-pastu, ka e-pasta organizēšana ir liela daļa no „biroja” organizēšanas. Darbvirsmas meklēšana, kontaktu pārvaldība / CRM lietojumprogrammas un e-pasta apstrādes / organizācijas lietotnes var būt milzīga atšķirība.
11. Domājiet ārpus kastes
Dažus mēnešus atpakaļ Ivana Taylor rakstīja lielisku darbu par brīvdienu mārketinga padomiem, kas bija neparasti un novatoriski. Labā ziņa ir tā, ka vairāki no šiem padomiem tiek piemēroti arī ārpus brīvdienu laika. Svarīgākais punkts, ko es atņēmu no šī panta, bija domāt citādi… būt netradicionālam… jūsu mārketingā.
12. Tīkls, tīkls, tīkls!
Neatkarīgi no tā, cik daudz jūtos dažādos virzienos ar ikdienas uzņēmuma darbības prasībām, es neievērosim tīklu. Tāpēc es to izveidoju savā dienā, apmēram pusstundu dienā, galvenokārt no sava datora, ar gadījuma rakstura personiskās sadarbības iespējām. Es esmu saņēmis labu atbildi no čivināt, Facebook un LinkedIn - esmu guvis jaunu biznesu un vairāk tīmekļa vietnes satiksmes; atrasts lojāli piegādātāji; un radīja labus draugus, kas mani iedvesmoja. Nu vērts laiks.
Tagad ir jūsu kārta: kādas lietas jūs darāt, lai šogad uzlabotu savu biznesu?
68 Piezīmes ▼
