Oficiāli atzina, ka Apple (NASDAQ: AAPL) palēnina iPhone kā to bateriju vecumu. Šī uzņēmuma solījuma pamatojums ir pilnīgi saprotams, bet tas bija izpilde, kas maksās Apple naudas un melnās acis par tās reputāciju un zīmolu.
Apple atvainojas par iPhone palēnināšanu
Savā atvainošanās un paskaidrojumos par to, kā baterijas noveco, Apple bija rūpīga un neko nesasmalcināja.
$config[code] not found"Mēs atvainojamies", uzņēmums teica. „Mēs nekad neesam darījuši - un nekad - neko nedarīsim, lai apzināti saīsinātu jebkura Apple produkta kalpošanas laiku, vai pasliktinātu lietotāja pieredzi, lai vadītu klientu jauninājumus.
Daudziem mazajiem uzņēmumiem, kas joprojām izmanto vecākos iPhone, Apple veiktos optimizācijas pasākumus var uzskatīt par pozitīviem. Atkal, tas ir pilnībā atkarīgs no tā, kā jūs jūtaties par to, ka tas netika informēts.
Pasākumi, ko Apple veica, bija dinamiski vadīt bateriju maksimālo veiktspēju, lai vajadzības gadījumā novērstu dažu sistēmas komponentu izslēgšanu. Tā sākās ar iOS 10.2.1, un tagad tā ietver iOS 11.2 iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus un iPhone SE, kā arī iPhone 7 un iPhone 7 Plus.
Grozījumu izdarīšana
Uzņēmums norādīja, ka tā veic šādas darbības, lai “atgūtu uzticību ikvienam, kurš, iespējams, šaubījās par Apple nodomiem.”
Pirmkārt, tas pazemina cenu, ko izmaksā ārpus garantijas iPhone baterijas nomaiņa par 50 ASV dolāriem, sākot no 79 ASV dolāriem līdz 29 ASV dolāriem. Tas attiecas uz ikvienu, kam ir iPhone 6 vai jaunāka versija un kam nepieciešama bateriju nomaiņa. Piedāvājums sāksies janvāra beigās un beigsies 2018. gada decembrī visā pasaulē.
Arī 2018. gada sākumā tiks atjaunināta iOS programmatūra, kas lietotājiem sniegs lielāku redzamību par akumulatora darbības laiku. Tas ļaus viņiem redzēt, vai akumulatora stāvoklis ietekmē veiktspēju.
Informācija par plānu tiks sniegta tuvākajā nākotnē. Jūs varat sekot panākumiem Apple.com vietnē.
Ko jūs varat uzzināt no Apple kļūdām?
Pirmkārt, ir gandrīz neiespējami slēpt kaut ko mūsdienu digitālajā ekosistēmā. Pārredzamība ir ceļš. Ja ļausit saviem klientiem uzzināt, ko jūs plānojat darīt saistībā ar produktiem un pakalpojumiem, ko viņi pērk no jums, tas nenāks atgriezties pie jums nākotnē.
Jums ir jābūt proaktīviem, lai sazinātos ar saviem klientiem. Jums ir sociālie mediji, tīmekļa vietnes, e-pasts un SMS, lai tas būtu iespējams. Ja Apple būtu sākumā par to, ko tā dara, uzņēmums nebūtu tur, kur tas ir. Vienkārša paskaidrojuma neievērošana neļaus klientiem apšaubīt jūsu zīmola grūti nopelnīto reputāciju. Neļaujiet tam notikt ar jums.
Attēls: Apple
