Kas pārvietoja manu klientu bāzi?

Anonim

Redaktora piezīme: Laurel Delaney no GlobeTrade.com atkal pievienojas mums ar “stāstu” - stāstu par uzņēmuma īpašnieku, kurš saskārās ar palēninātu mazo biznesu. Šis stāsts apraksta, kā viņš izmantoja sociālo mediju, lai pārvērstu lietas un augtu savu biznesu, pieskaroties globālai klientu bāzei.

$config[code] not found

Laurel Delaney

Reiz kādreiz dzīvoja uzņēmuma īpašnieks Melvins, kurš vadīja nelielu mazumtirdzniecības un tiešsaistes dizaina veikalu Davenportā, Iovā. Jau vairāk nekā desmit gadus Melvins savu vietējo kopienu attīstījās, veicot neatkarīgu līgumdarbu, ko viņš veica klientiem, no jauna izveidojot logotipu apģērbu tīrītājiem uz ielas, lai pārvaldītu pilnīgu tīmekļa vietnes pārprojektēšanu ķīniešu uztvērēju restorānam tieši ap stūrī.

Pirms pāris gadiem viņš tika apbalvots ar gada Davenport Dizaineru, kurš atzina viņa talantu kopienā un atzina viņu par savu mazo uzņēmumu zvaigzni. Ikviens Davenportā zināja un patika Melvinam, vai Mel, kā viņam patīk. Viņš bija cilvēks, kas bija saistīts ar dizainu.

Melvīnam izdevās nodrošināt vismaz divus galvenos klienta uzdevumus mēnesī - pietiekami, lai dzīvotu labu dzīvi, kas ietvēra rūpes par savu sievu un diviem bērniem un atvaļinājumu reizi gadā. Bet pēdējā laikā bizness palēninājās, un Melvins sāka nomodā lielāko daļu nakšu nomodā par to, kā viņš gatavojas maksāt savus rēķinus vai ko viņš varētu darīt, lai pārvērstu savu biznesu. Viņam kļuva grūtāk un grūtāk iegūt atkārtotu uzņēmējdarbību, un viņa apkārtnē jau ilgu laiku netika izveidoti jauni uzņēmumi. Naudas plūsma sāka samazināties.

Kad vide kļuva stingrāka, viņš plānoja slēgt veikalu un strādāt kādam citam. Bet šis jēdziens viņu baidījās. Zaudējot savu radošo un neatkarīgo garu apmaiņā pret drošu nodarbinātību uzņēmumā ārpus viņa, šķiet, ka tā ir augsta cena, lai samaksātu par to, ka nesasniedza risinājumu viņa biznesa problēmai. Bet, ja viņš drīz netiktu mainījies, viņa bizness nosusinātu - darbs vai darbs netiktu ierindots - viņu un viņa ģimeni apdraudot gan finansiāli, gan emocionāli.

Pēc daudzām bezmiega naktīm un daudz domām viņš nolēma veikt ticības lēcienu un izdarīt lielas pārmaiņas. Viņš saprata, ka šīs pārmaiņas ir saistītas ar uzņēmējdarbību ne tikai ar puisi vai galu pa ielu, bet arī ar pasauli.

Kā Mel, ar nelielu operāciju un nekādu reālu sekošanu ārpus Davenport, to darītu? Viegli. Paskatīsimies.

Pirmā lieta, ko viņš darīja, bija veikt Google meklēšanu interneta populācijā un ieradās Internet World Stats. Viņš uzzināja, ka internetā ir vairāk nekā miljards cilvēku - tas ir daudz vairāk potenciālo klientu, kas strādā viņa dizaina biznesā nekā Davenport.

Pēc tam viņš sev jautāja: "Kā viņi mani atradīs?"

Pasaulē, kas tagad ir pilnībā savienota, cilvēki un uzņēmumi tiešsaistē redz visus savus uzskatus, novērojumus, ieskatu, domas un spējas. Šī ir tendence, kas visā pasaulē pieaug ar nanosekundi, un Melvins nolēma ietvert savu prasību par lielu tā gabalu. Lūk, ko viņš darīja, lai pārliecinātos, ka klienti visā pasaulē zina, ka pastāv.

Viņš pāris nedēļas atstāja, lai uzzinātu visu, ko viņš varētu par Web 2.0 un jauno plašsaziņas līdzekļu pasauli, tostarp apmeklēt arī MySpace, Facebook, YouTube, Second Life un Twitter. Nākamajā mēnesī viņš izstrādāja profilus par savu biznesu katrā jaunajā plašsaziņas līdzekļos, kas, viņuprāt, bija svarīgs - viss, kas, šķiet, ir globāla tendence.

Lūk, perforators, kurā redzams, ko viņš aptvēra - gan video, gan sociālā, gan fotoattēlu koplietošana - kopā ar piezīmēm par to, kā viņš izmantoja nesēju.

Video vietnes:

  • YouTube: pārraidiet sevi un savu uzņēmumu. Labs piemērs ir Blendtec, 186 darbinieku uzņēmums Orem, Utah, kas izveidojis zīmola atpazīstamību ar sēriju “Vai tā apvienos?”. Skatīties izpilddirektoru Tom Dickson saplūst iPhone.
  • Francijas starta programma Dailymotion arī ļauj jums kopīgot savus videoklipus. Viņi plāno konkurēt ar Google YouTube. Kad Mels to visu pamanīja, viņš turpināja domāt un plānot. Drīz pēc tam viņš izveidoja izsitošu video, kas runā par to, kas padara lielisku zīmolu un lielisku dizainu.

Sociālo tīklu vietnes:

  • MySpace: satikt cilvēkus no savas valsts daļas un uzturiet kontaktus. Ietver blogus, forumus, e-pastu, grupas, spēles un notikumus. Facebook ir vēl viena sociāla lietderība, kas savieno cilvēkus ar draugiem un citiem, kas strādā, mācās un dzīvo ap tiem. Cilvēki izmanto Facebook, lai sekotu līdzi draugiem un radītu jaunas uzņēmējdarbības iespējas. Melvin izveidoja profilus abās vietnēs, lai nodrošinātu, ka viņš izveido savu globālo auditoriju un rada jaunus draugus un biznesa kontaktus ārpus Davenport.
  • Second Life: Trīsdimensiju virtuālā pasaule, kas pilnībā būvēta un pieder tās iedzīvotājiem (saukta par avatāriem). Kopš atvēršanas sabiedrībai 2003. gadā tas ir pieaudzis līdz vairāk nekā 9 miljoniem iedzīvotāju. Melvin izveidoja dizaina vidi, kurā redzami viņa labākā klienta darba 3-D klipi, ļaujot apmeklētājiem visā pasaulē skatīt saturu un tērēt tik daudz laika, cik vēlaties.
  • Bebo: Darbojoties sešās valstīs, šī sociālā tīkla vietne ir veidota tā, lai ļautu draugiem sazināties dažādos veidos. Melvins izveidoja savu Bebo telpu, lai radītu vairāk globālu buzz un papildu biznesa kontaktus.
  • Xanga: tiešsaistes kopiena draugiem, kur jūs varat viegli sākt savu bezmaksas emuāru, kopīgot fotoattēlus un videoklipus un satikt jaunus cilvēkus. Melvins uzsāka emuāru, kas atspoguļo viņa dizaina pieredzi, kuru viņš bieži atjaunina.
  • Zooped: biznesa, mūzikas un personīgo emuāru sociālais tīkls. Šeit Melvins izveidoja nelielu teritoriju, kurā redzams, kā mūzika ietekmē dizainu un dizainu, ietekmē mūziku - laulību, kas veikta debesīs.
  • Mashable: sociālā tīkla un sociālās programmatūras vietne, kas darbojas dažādās valstīs un dažādās valodās. Vietne apvieno instrumentus vai datus no viena vai vairākiem tiešsaistes avotiem jaunā, integrētā veselumā. Melvins izveidoja sevi kā labāko mazo dizaineru uz planētas, sajaucot un saskaņojot visus jaunos pasaules medijus.
  • Twitter: globāla draugu un svešinieku kopiena, atbildot uz vienu vienkāršu jautājumu: ko jūs darāt? Tas ir sociālais tīkls un microblogging pakalpojums, izmantojot tālrunī vai pa labi tīmeklī esošos tūlītējos ziņojumus.Melvins izveidoja kontu un katru nedēļu atjaunina, izmantojot mobilo tālruni visiem saviem draugiem un kolēģiem, piedāvājot jaunāko dizaina tipu un paskaidrojot, kur viņu atrast, ja viņiem ir nepieciešama dizaina palīdzība.
  • Pecha Kucha Night: Jaunie dizaineri satiekas, darbojas tīklā un demonstrē savu darbu publiski. Tas ir sociālo mediju labākais, ļoti globālais, un drīzumā PowerPoint prezentācijas būs novecojušas. Melvins izstrādāja prezentāciju, kurā uzsvērts, cik mazāk ir dizains.

Fotoattēlu koplietošanas vietnes:

  • Piczo: tiešsaistes fotoattēlu tīmekļa vietnes veidotājs un kopiena. Cilvēki var pierakstīties bez maksas un izveidot savas reklāmas, kuras atbalsta reklāmas. Izvēlieties fotoattēlus, mirdzēt, video un kliedz, lai sazinātos.
  • Picnik nodrošina noderīgus fotoattēlu rediģēšanas rīkus (autofix, pagriezt, apgriezt, mainīt izmērus, ekspozīciju, krāsas, asināt, sarkano acu noņemšanu uc) Flash saskarnē.
  • Tiešsaistes fotogrāfiju koplietošanas telpā Fotolog ir arī jaunpienācējs no Brazīlijas. Tās lietotāji lielākoties atrodas ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm. Melvīnam piemīt nedaudz labākās fotogrāfijas, kas padara viņa darbu pie klientu tīmekļa vietnēm un brošūrām.

Pēc tam, kad visi šie jaunie plašsaziņas līdzekļi ir strādājuši savā biznesā, Melvins ir kļuvis par patiesu globālu spēlētāju. Viņa globālais mazais bizness uzplaukst, un viņš ir izstrādājis tā saukto globālo tiešsaistes sfēru, kas aptver visas lietas, kas saistītas ar sevi un savu biznesu. Viņš ir pievienojis savai komandai piecus jaunus darbiniekus, kas kopā runā septiņās dažādās valodās, un viņš atrod sevi uz runātāju ķēdes, runājot par to, ko viņš darīja, lai veicinātu savu globālo klātbūtni. (Pašlaik viņš ir nominēts Jauno mediju pasaules dizainera balvai.)

Melvina mācība? Iegremdējiet sevi katrā iedomājamā tiešsaistes globālā mārketinga vidē, dodieties lielā balsī un izmantojiet to, lai ietekmētu cilvēkus, ar kuriem jūs saskaraties. Tas ir vienīgais veids, kā pārvietoties no Davenport, lai sasniegtu jaunās mediju tendences un attīstītos pasaules tirgū.

* * * * *

Globālais biznesa eksperts Laurel Delaney ir GlobeTrade.com dibinātājs. Viņa ir arī „Borderbuster”, e-biļetena un Pasaules Mazo uzņēmumu emuāra veidotāja, kas abi ir labi pazīstami, lai aptvertu globālos mazos uzņēmumus.

14 Piezīmes ▼