Zipcar CEO Scott Griffith ir daudz. Viņa uzņēmums iesniedza savu IPO 1. jūnijā. Viņš pievieno pilsētas Zipcar paplašinātajai starptautiskajai pēdai. Un viņš arī spēlē galveno lomu, pārdomājot, kādas pilsētvides ainavas izskatīsies ar mazāk automašīnu uz ceļa.
Bet tas, kas izceļas, ir smalkāks.
Scott Griffith arī rada Eigen vērtību.
Atpakaļ uz brīdi. Vai esat dzirdējuši par Eigen vērtības jēdzienu? Eigen vērtība ir pašnoteikšanās vienība: tā rezultāti ir identiski pašiem. “Šim teikumam ir pieci vārdi.” Tā ir Eigen vērtība. Tas ir truisms. Tas ir neapstrīdams.
Ja es gribētu teikt, “Šim teikumam ir daudz un daudz vārdu,” tas nebūtu Eigen vērtība, jo tas ir subjektīvs un atklāti atkarīgs no tā, ko jūs domājat „daudz”. Jebkurā gadījumā tam trūkst spilgtuma, un mēs to ātri izmetam.
Un tas ir punkts.
Izveidojot Eigen vērtības mūsu kultūrās un mūsu mārketingā, mēs izveidojam lipīgus attēlus. Tie ir spilgti. Viņi stiprina viens otru tā, lai zvanot uz zīmola klientu atbalsta līniju, būtu tikpat daudz zīmola kā „varas spēks”, jo būtu iespējams atvērt mazumtirdzniecības iepakojumu vai apmeklēt tās tīmekļa vietni. Viss strādā kopā, lai nostiprinātu tieši to pašu vēstījumu.
Kāpēc tas ir svarīgi? Atceras divi iemesli:
Jo mums ir ierobežoti resursi. Mums ir nepieciešams, lai katrs lode tiktu skaitīta. Mēs nevaram atļauties, lai mūsu tīmekļa vietne izskatītos kā viens uzņēmums, bet mūsu klientu apkalpošanas cilvēki izklausās kā cits, un mūsu preses relīzes izskatās kā trešdaļa. Mums jāpastiprina visas pūles, lai pastiprinātu katru otru.
Jo viņiem ir ierobežota uzmanības spēja. Tie, tie, tie klienti, kas tur atrodas ārpus pēdām - tie patiešām nerūp jūsu zīmolu. Tiem ir ievērojams tikai tad, ja viņiem ir nepieciešama tava nepieciešamība, vai arī tad, kad jums neizdodas, darot to, kas jums jādara. Jums ir jāpārvar apkārtējā troksnis. Un, tuvojoties viņiem, skan kā pieci dažādi uzņēmumi, no kuriem neviens nerunā savā valodā, viņi ļoti ātri pārvietojas.
Atpakaļ uz Zipcar. Uzņēmums pārdomā pilsētas pilsētvides, piedāvājot personīgus pārvadājumus - automašīnas, šajā gadījumā - kā pakalpojumu, nevis kā produktu. Tas aizņem daudz automašīnu un nepieciešamo infrastruktūru, piemēram, autostāvvietu, no blīvām pilsētvidēm. Tie piedāvā dzīvokli, ne “gotcha” cenu, bieži vien tik zemu kā $ 8 stundā, ieskaitot gāzi un apdrošināšanu. Tie pastāv, lai kalpotu tiem klientiem, kuri vēlas, lai viņu kopienās būtu vieglāks nospiedums, un šajā procesā ietaupīt daudz naudas. Apskatiet to pamatvērtības savā tīmekļa vietnē un jūs redzēsiet, ka šīs stratēģijas sirds ir publiski atklāta, lai ikviens to varētu redzēt.
Tas, ko mēs redzam uzņēmuma produktu portfelī, sākot ar cenu noteikšanas iespējām līdz pat pašiem automobiļiem, kā arī cenu noteikšanu un korporatīvo pozicionēšanu, izriet no šiem principiem. Zipcar ir Eigen vērtība.
Un citā veidā teica Eigena kultūra.
6 Piezīmes ▼
