Ko jūs domājat, kad dzirdat terminu korporatīvā sociālā atbildība? Šai uzņēmējdarbības iespējai ir daudz trokšņu, taču daudzi uzņēmumu īpašnieki to uzskata par garām iedobumu vai nevajadzīgu ārējo spiedienu. Tomēr patiesība ir tāda, ka tā ir ļoti svarīga jūsu organizācijas vispārējai veselībai, it īpaši no mārketinga un zīmolu viedokļa.
CSR mārketings
Saikne starp CSR un zīmola kapitālu
Kad jūs iepazīstināt ar CSR ideju telpā, kurā ir pilns uzņēmumu vadītāju, jums ir jāsaņem dažādas atbildes. Daži atklās, ka viņi par to ļoti maz zina, bet citi dosies spiels par visām brīnišķīgajām lietām, ko viņu uzņēmums dara, lai uzlabotu sabiedrību. Jums būs arī tie, kas skeptiski vērtē peļņu no ieguldījumiem KSA.
$config[code] not foundPēc vienas definīcijas „korporatīvā sociālā atbildība ir ētikas pārvaldības koncepcija, kurā uzņēmumi cenšas integrēt sociālās, ekonomiskās un vides problēmas, kā arī cilvēktiesību ievērošanu savā uzņēmējdarbībā.”
Šī definīcija ir īpaši svarīga, jo tā skar to, cik tālu var būt KSA programma. Tas nav tikai partnerība ar NPO vai vietējās labdarības sponsorēšana. Runa ir par reālu pārmaiņu radīšanu - sociāli, ekonomiski un videi.
Lai gan KSA galvenais mērķis ir veicināt konkrētu iemeslu, kas dod labumu sabiedrībai, nevajag apmānīt domāt, ka tas nevar arī pozitīvi ietekmēt jūsu uzņēmumu. Stratēģiski izstrādāta, pienācīgi īstenota KSA programma var tieši uzlabot zīmola spēju radīt un saglabāt pozitīvu tēlu patērētāju tirgū.
Ja neesat vienisprātis, jūtaties slikti, ja jums ir peļņa jūsu prātā, kad tuvojas CSR tematam. „Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc uzņēmumi iesaistās sociāli atbildīgā uzvedībā, ir iespējamais finansiālais ieguvums, ko var gūt no tā,” skaidro vadības eksperts Timothy Creel. “Nesenie pētījumi liecina, ka uzņēmumi, kas nodarbojas ar sociāli atbildīgu rīcību, mēdz uzrādīt ilgtermiņa finanšu ieguvumus un vērtības pieaugumu.”
KSA tomēr ir ļoti ilgstoša spēle. Uzņēmumiem ir tendence uzrādīt finansiālus zaudējumus pirmajos trīs gados. Tikai 36 vai 48 mēnešus pēc ceļa, kurā ieguvumi sāk sākties. Bet, kad viņi to dara, ietekme var būt noderīga mārketinga un zīmola veidošanas ziņā.
Iemesls, kāpēc KSA veido zīmolu, ir lielā mērā psiholoģisks. Kā norāda Creel, „Pozitīvas jūtas ir saistītas ar sociālo apstiprinājumu un pašcieņu. Zīmoli, kas izraisa pozitīvas izjūtas, liek klientiem justies labāk par sevi. ”Atcerieties, ka vairums pirkumu nav par vajadzību apmierināšanu. Protams, ir gadījumi, kad klientiem ir vajadzīgi produkti, lai izdzīvotu, bet vairums pirkumu ir iesakņojušies vēlas. Ja uzņēmums spēj piesaistīt pirkumu, kas citādi tiek uzskatīts par nebūtisku, kaut kas lielāks par produktu, klientiem ir vieglāk apstiprināt pirkumu savā prātā.
Cita ar CSR saistīta zīmola priekšrocība ir sabiedrības radītā sajūta. Creel norāda, kā Lowe ziedo materiālus un nodrošina brīvprātīgo stundas Habitat for Humanity, kas ļauj uzņēmumam veidot savienojumus vietējās kopienās. Šie savienojumi veicina zīmola tēlu un nodrošina labāku savienojamību.
Visbeidzot, apņemšanās apkalpot citus ir ietekme uz pārdošanu. Saskaņā ar Better Business Journey veikto aptauju, 88 procenti klientu apgalvo, ka visticamāk pērk no uzņēmuma, kas atbalsta un veicina sabiedrības labāku darbību.
Trīs uzņēmumi, kas saņem CSR tiesības
Lowe's jau tika minēts, bet ko citi uzņēmumi saņem CSR?
1. Virtuves kabineta karali
Vides ilgtspējība ir liela uzmanība tieši tagad, un Virtuves kabinets Kings dara fenomenālu darbu, pozicionējot savu zīmolu nākotnē, saskaņojot uzņēmuma pārdošanas apjomu ar koku kampaņu. Par katru iepirkto virtuvi, uzņēmums aug koku vienā no 155 nacionālajiem mežiem Amerikas Savienotajās Valstīs.
„Mēs domājam, ka koku stādīšana ir lielisks veids, kā pateikties jums par jūsu biznesu, dodot atpakaļ mūsu planētai,” skaidro uzņēmums. "Mūsu cerība ir tā, ka, augot kokam, to dara arī mūsu attiecības."
Tas varētu šķist maza lieta, bet, kad runa ir par izvēli starp Virtuves kabineta karaļiem un konkurentu, kaut kas tik vienkārši, kā atbalsta ilgtspējība, var dot lielu atšķirību.
2. Krogers
Populārais lielveikalu tīkls Kroger jau sen ir iesaistīts KSA programmās. Kā paskaidroja uzņēmums: „Mēs esam izveidojuši spēcīgu pamatu, kas balstīts uz mūsu partneru apņemšanos katru dienu apkalpot katru klientu, un mūsu solījums būt labiem mūsu kopienu un planētas pārvaldniekiem. Mēs zinām, ka uzticība ir nopelnīta, un mēs nekad neuzskatām par pašsaprotamu mūsu partneru, klientu, piegādātāju, kopienu un citu ieinteresēto personu uzticību un uzticību. ”
Konkrēti, Kroger sadarbojas ar uzņēmumiem un grupām, kas cīnās ar badu pasaulē, atbalsta sieviešu veselību un nodrošina militāros locekļus un viņu ģimenes. Viņiem ir arī iniciatīvas, kas attiecas uz vidi, piegādes ķēdi un vietējo ekonomiku.
3. Delta Airlines
Nozarē, kurā uzņēmumi bieži tiek iznīcināti neapmierināti klienti, šķiet, ka Delta kaut ko dara KSA priekšā. Delta CSR programmu uzmanības centrā, kas vērsta uz oglekļa emisiju samazināšanu un vides ilgtspējības veicināšanu, ir pārredzamības uzlabošana.
Delta arī lūdz daudzus tās darbiniekus, kuri ir ļoti iesaistīti Delta Force for Global Good. Tas, ka Delta darbinieki ir arī apņēmušies ievērot uzņēmuma KSA mērķus, ir daudzu klientu aicinājums.
Piešķiriet zīmolam palielinājumu ar CSR
KSA priekšrocības ir daudz. Kaut arī KSA programmai vajadzētu būt pozitīvai ietekmei uz cilvēkiem, grupām vai kopienām, kuras tieši skar darbības, arī kļūst skaidrs, ka KSA ir spēcīgs mārketinga un zīmola spēles.
Ja jūsu zīmols meklē paaugstinājumu, atbilde ir CSR.
Business People Photo caur Shutterstock
2 Piezīmes ▼
