Darbs kā telemarketers var būt pienācīgs veids, kā nopelnīt dzīvi, ja jūs esat labi pārdošanas laikā, bet noraidījumu novēršana katru dienu var kļūt apgrūtinoša un atturoša.Daži cilvēki kļūst tik apgrūtināti, ka viņi atsakās no atteikšanās. Telemārketinga veikšanai ir nepieciešama bieza āda un īsa atmiņa. Ir vairāki paņēmieni, kā telemarketers izmanto, lai palīdzētu viņiem pārvarēt noraidījumu un palikt pozitīvi par savu darbu.
$config[code] not foundNelietojiet personīgi
Galvenais, lai pārvarētu noraidījumu kā telemarketers, ir nekad neņemt personiski noraidījumu. Ņemiet vērā, ka viņi jūs neatsakās - viņi noraida produktu. Daži cilvēki tikai baidās pieņemt lēmumu, un sakot nē, ir vieglāk, nekā uzņemties atbildību par „jā”. Gandrīz katrā gadījumā tam nav nekāda sakara ar jums. Vienīgie izņēmumi ir gadījumi, kad noraidījums ir balstīts uz to, kā jūs sniedzat informāciju, vai tāpēc, ka jūs darbojas neprofesionāli. Šādās situācijās, nevis personisku noziegumu lietošanai, izmantojiet iemeslu kā iespēju mācīties un mainīt pārdošanas taktiku.
Saprast, kāpēc
Izpratne par to, kāpēc potenciālais klients ir teicis "nē" jūsu telemārketinga zvanam, var atvieglot noraidīšanu. Ir noderīgi redzēt noraidījumu kā mācību iespēju. Ja persona, par kuru runājat, saka, ka nav pilnīgi, tad uzmanīgi jautājiet viņam, kāpēc tā vietā, lai vienkārši piekārtu. Ja jūs saprotat "kāpēc", tad jūs, iespējams, varēsiet mainīt savu prezentāciju un saņemt "jā" no tās pašas personas vēlāk.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingNumuru spēle
Tā vietā, lai pievērstu uzmanību noraidījumam, pārvērtiet savu telemārketinga darbu par spēli. Jo vairāk cilvēku jūs zvanāt, jo vairāk iespēju ir atrast klientus, kuri saka „jā”. Katru reizi, kad veicat zvanu, skatiet to kā likmi vai azartspēles. Pēc tam, kad zvans ir beidzies, jūs zināt, vai esat uzvarējis vai zaudējis, bet jūs to neuzskatīs par noraidījumu. Daži cilvēki ir jāapmeklē arī sešas vai septiņas reizes, pirms viņi teiks „jā”. Ja izbeidzaties pēc piektās reižu, kad zvanāt personai, jūs palaidīsit garām "jā", kas ir tieši ap stūri. Skatoties savu darbu kā spēli, kas balstīta uz numuriem, vai mīklu, ko atrisināt, jūs, visticamāk, jutīsies pārspīlēti no noraidīšanas un, visticamāk, izjutīsiet to apstrīdēt.
Esi radošs
Tā vietā, lai skatītu noraidījumu kā negatīvu, skatiet to kā radošāku iespēju. Ja jūs zvanāt kādam un viņa saka, ka viņai nav pietiekami daudz naudas, nelietojiet to kā noraidījumu. Maigi saglabājas, parādot viņai, kā jūsu produkts vai pakalpojums var uzlabot savu dzīvi vai ietaupīt naudu. Ja persona, kurai zvanāt, šķiet aizdomīga, neuzskatiet to par noraidījumu. Tā vietā radoši atrast veidu, kā pamudināt cilvēka uztraukumu, lai viņa vēlētos uzzināt vairāk. Ja kāds nekad nevar runāt, mēģiniet atrast laiku un veidus, kā jūs varat sazināties ar viņu. Mēģiniet zvanīt pirms 8:00 vai pēc plkst. Galvenais ir radīt radošus risinājumus problēmām, lai neredzētu noraidījumu kā negatīvu notikumu.
