Es iepirktu visu tiešsaistē: apģērbu, rotaslietas, riepas, ceļojumus un mēbeles. Es ne tikai veikals - es arī pērku! Nesen es nopirku matraci; raktuves ir jāaizstāj. Es nolēmu nopirkt tiešsaistē, jo tie, kurus esmu mēģinājis veikalos, neizrādījās tik lieliski, bet pēdējais, ko es nopirku tiešsaistē, bija daudz labāks un joprojām tiek izmantots manā viesu guļamistabā. Es paskatījos ap mājas lapu, pievienoju produktu grozam un sāku izrakstīšanās procesu. Tad es redzēju lauku, kurā teikts, ka jāievada atlaižu kods. Man tas nav bijis, tāpēc es pārtraucu pirkumu un pametu iepirkumu grozu.
$config[code] not foundMan ir jābūt godīgam. Es bieži atsakos no sava iepirkumu groza, jo es iepirkšu tālrunī drēbes un rotaslietas vairāk nekā man vajadzētu. Un es vienmēr saņemšu šo atgādinājuma e-pastu, lai atgrieztos un saņemtu to, kas ir manā iepirkumu grozā, ar nelielu papildu stimulu, piemēram, papildu ietaupījumu. Vai vēlāk, tajā naktī, kad es esmu ar Facebook draugiem, es tikko aplūkoju apavus, kurus es tikko skatījos.
Viens pirkstu grozu izbeigšanas cēlonis
Esmu oficiāli apmācīts gaidīt uz stimulu balstītu e-pastu vai atkārtoti tirgotu reklāmu. Tagad kā patērētājs es daru to, kas padara mani traku kā tirgotāju - es neesmu pārvērš! Patiesība ir, ka es gribu šo matraci un, ja es nesaņemu īpašo piedāvājumu kodu, lai atgrieztos vai īpašu dāvanu ar pirkumu, es joprojām to nopirkšu. Bet tagad es gaidu, ka viņi man iedos šo papildu stimulu, kas liek man justies īpaši īpašiem un tāpat kā es triksu sistēmu. Kad es sapratu šo otro nakti, tirgotājs manī smejas skaļi šajā jaunajā digitālajā spēlē, ko mēs esam radījuši - pārvērst reklāmguvumu.
Klienti ir gudri, mēs nevaram kļūt par muļķīgiem
Media Post nesen ziņoja, ka iepirkumu grozam atteikšanās no mobilajām ierīcēm ir 78 procenti. Tas ir vairāk nekā 3 no 4 pārdošanas. Acīmredzot mazumtirgotāji nevēlas zaudēt šos pārdošanas apjomus. Tāpēc mēs esam redzējuši automatizētu pamestu iepirkumu grozu atgādinājumu izstrādi; šīs e-pasta ziņas darbojas kā pēdējais grāvis, lai slēgtu pārdošanu. Viņi strādā. Baynard institūts ir ziņojis, ka konversijas likmes ir palielinājušās par 35 procentiem, ja tiek ieviesti uzlaboti norēķinu procesi, tostarp pamestie iepirkumu grozu atgādinājumi. Lielākā daļa, ja ne visi, pamestie iepirkumu grozu atgādinājumi ietver kāda veida ietaupījumu piedāvājumu vai stimulu, piemēram, bezmaksas piegāde.
Pircējiem ir sava darba kārtība. Viņi vēlas to, ko viņi vēlas, bet viņi arī vēlas ietaupīt naudu. Lietojumprogrammu, piemēram, RetailMeNot, BuyVia un ShopSavvy izmantošana ir kļuvusi par galveno iepirkšanās paradumu; jums nav jābūt īpaši tehnoloģiskām iemaņām vai pirms līknes, lai atrastu darījumus tiešsaistē. Darbvirsmas pircējiem Honey paplašinājums pārlūkam Chrome padara atlaižu kodu atrašanas laikā vieglu.
Šodienas gudri pircēji novēro, kā tiek izvietotas tādas lietas kā retargeter reklāmas. Viņi zina, ka tiek novērotas viņu tiešsaistes iepirkšanās ekskursijās, un viņi ir uzzinājuši, ka viņu interesēm ir vērtība. Tas neuzņemas raķešu zinātnieku, lai noskaidrotu, ka pirkumu pirkšana kādā iepirkumu grozā uz brīdi radīs iespējamos ietaupījumus. Ja tūlītēja apmierināšana nav pircēja galvenā prioritāte, nekas nav pazudis un viss, ko var iegūt, gaidot, lai redzētu piedāvājumus. Jautājums par to, kurš vadīs to, kurš caur tirdzniecības piltuvi šajā brīdī ir ļoti reāls: pirkumu aizkavēšana ir sarunu rīks, ko mēs esam iekļāvuši klienta rokās, plaši izmantojot pirkumu grozu atteikuma atgādinājumus. Digitāla medīšanas spēle, bet kurš pakaļdzen?
Kā mēs mainām šo iemācīto uzvedību?
Tagad mums ir jārunā par to, ko mēs varam darīt. Plaša diskontēšana jau bija bažas daudzām mazumtirdzniecības nozarēm; Melnās piektdienas, Cyber pirmdienas un citi iepirkšanās pasākumi ir normalizējuši nozīmīgas atlaides 50% apmērā un vairāk. Atlaidu normalizēšana, reaģējot uz citiem iepirkšanās paradumiem, samazina viena ietaupījuma iespēju: vai jūs saņemat interešu mirgošanu, kad pastāstāt klientam, ka viņi var ietaupīt 5 procentus? Atlaides, kas ir mazākas par 20 procentiem, bieži vien tiek uzskatītas par pārāk triviālām, lai ar tām netraucētu pat augstās biļešu cenas. Vai ir par vēlu mainīt šo tendenci? Vai ir citi veidi, kā stimulēt klientus iegādāties preces, ko viņi vēlas, vai arī mums ir jāpieņem, ka vismaz katrs cits vienums, kas to padara klienta iepirkumu grozā, nekad nevar pārdot?
Tā kā tehnoloģiju rīki aug un mainās un tiešsaistes pārdošanas apjomi turpina pieaugt, kāda jauna rīcība mums būtu jākoncentrējas? Es gribētu dzirdēt jūsu domas. Mums ir vajadzīgas reālas un plašas idejas par šo jautājumu, jo īpaši to mazo un neatkarīgo mazumtirgotāju vārdā, kuri nesamērīgi sedz izmaksas par atlaidēm. Nosveriet. Kopā mēs varam izdomāt, kā mainīt spēles noteikumus.
Tukšs grozs ar Shutterstock
1
