Saskaņā ar Starptautiskās Spa asociācijas datiem 2011. gadā ASV apmeklēja 156 miljonus spa apmeklējumu. Apmeklētāji bieži tiek uzņemti ar spa konsjeru, kas ir reģistratūras personāls, kurš ir gatavs palīdzēt. Konsjeržs ir pirmais kontaktpunktu apmeklētājs ar spa, tāpēc ir svarīgi, lai spa apakšējā līnija vienmēr sniegtu siltu sveicienu, tai ir noderīga attieksme un patiesi ieinteresēta nodrošināt perfektu spa pieredzi.
$config[code] not foundSveicināti viesi
Saskaņā ar Princeton University psihologiem Janine Willis un Alexander Todorov, konsjeržam ir viena desmitā daļa sekundes, lai padarītu labu pirmo iespaidu. Tas nozīmē, ka viņai ir jā sveicina viesi, jāapstiprina tikšanās un jāatbild uz sākotnējiem jautājumiem ar siltu, profesionālu uzvedību, lai spa apmeklētāji atpūstos pēc ierašanās. Pēc reģistrēšanās viesi tiek pavadīti, lai redzētu, piemēram, skapīšus un ārstniecības telpas, atpūtas zonu un dušas, kā arī tiek piedāvātas tējas vai ūdens, kā arī vieglas uzkodas, piemēram, rieksti vai žāvēti augļi.
Administratīvie pienākumi
Konsjeržs atbild uz tālruni, izgatavo un apstiprina tikšanās, pārbauda spa apmeklētājus, atzīmē īpašus klientu pieprasījumus un atbild uz jautājumiem par produktiem un pakalpojumiem. Turklāt viņa izsūta spa kuponus, brošūras un cenu sarakstus potenciālajiem un esošajiem klientiem, dokumentē dokumentus, saglabā tīru klientu, reģistrē un vāc un izplata pastu. Konsjeržs apmeklējumu apmaksā arī vizītes beigās.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingSazinās
Komunikācija ar spa darbiniekiem un klientiem ir svarīgs faktors veiksmīgas reģistratūras darbībai. Ja spa apmeklētāji uzdod jautājumus par konkrētu ārstēšanu, piemēram, sāls spīdumu vai karstu akmeņu masāžu, konsjeržs ir gatavs sniegt detalizētu skaidrojumu. Viss, ko viņa nezina, viņa ātri jautā terapeitam un izsauc atbildi. Konsjeržs ir arī informēts par produktiem, cenām un katra pakalpojuma ilgumu. Turklāt konsjeržs sazinās ar personālu, ja klientam ir īpašs pieprasījums, vai, piemēram, terapeits darbojas aiz grafika.
Viegla tīrīšana un tīrīšana
Tā kā spa apmeklētāji vispirms apmeklē durvju sardzes galdu, tam vienmēr jābūt kārtīgam. Konsjeržs ir atbildīgs par rūpīgu galda piederumu nodošanu, lai teritorija tiktu organizēta. Viņa arī papildina atpūtas zonu ar uzkodām un dzērieniem un nodrošina, ka gaidīšanas vietas ir tīras un aicinošas. Notīrītie dvieļi, halāti un čības tiek paņemti, un nomaiņas tiek kārtīgi pievienotas plauktiem. Turklāt konsjeržs var būt atbildīgs par laistīšanas iekārtām, putekļu izstrādājumu plauktiem un pārdodamām precēm.
2016. gada algu informācija reģistratoriem
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem administratori 2016. gadā nopelnīja vidējo gada algu 27 920 ASV dolāru apmērā. Zemākajā līmenī administratori nopelnīja 25. procentiles algu 22,700 ASV dolāru apmērā, kas nozīmē, ka 75 procenti nopelnīja vairāk nekā šī summa. 75. procentiles alga ir $ 34,280, kas nozīmē, ka 25 procenti nopelna vairāk. 2016. gadā ASV kā reģistratūras darbinieki bija nodarbināti 1,053,700 cilvēku.
