Kad jūs dzirdat nosaukumu Skype, ko jūs domājat? Iespējams: bezmaksas tālruņa zvani.
Daži domāja Meg Whitman, bijušais eBay vadītājs, bija rieksti, kad eBay 2005. gadā nopirka Skype par $ 2,6 miljardiem. Analītiķi apšaubīja, kāda nozīme Skype bija eBay uzņēmējdarbībai. Daudzi arī apšaubīja pakalpojuma uzņēmējdarbības modeli, kas bija par gatavošanos bezmaksas balss zvanus.
Šķiet, ka Skype darbojas kopā no uzņēmējdarbības viedokļa. Viņi ir sapratuši „bezmaksas plus maksas pakalpojumus” modeli un pelnījuši naudu. Šeit ir tabula no nesenās preses konferences 2009. gada 31. martā, kurā redzams to bezmaksas un maksas pakalpojumu modeļa apvienojums:
$config[code] not found–
–
Brīvs pats par sevi nav uzņēmējdarbības modelis. Bet brīvi kopā ar pārliecinošu jaunināšanas ceļu uz maksas pakalpojumiem. Cik daudz no uzņēmējdarbības modeļa? 2008. gadā izmēģiniet $ 551 miljonu. Šī diagramma parāda Skype ieņēmumu pieaugumu kopš 2005. gada:
–
–
Piešķirot, Skype laiku pa laikam ir ieguvis to kopā ar mērķtiecīgu stratēģiju.
Viņiem bija daži agri sākumi un traucējumi, kas saistīti ar dīvainiem bezmaksas pakalpojumiem, piemēram, personiskām Skypecasts. Pēdējā reizē, kad es to izmēģināju, šķita, ka tas ir pārsniegts ar surogātpasta izplatītājiem un raidījumiem, kas sastāvēja no nekas cits kā pilnīgs klusums, izņemot gadījuma rakstura vārdu vai gruntēšanu šeit un tur. Skypecasts pagājušā gada septembrī tika klusi slēgts.
Pēc tam tika veikti eksperimenti ar funkciju, kas ļauj jums nosūtīt naudu, izmantojot Skype. Tomēr, ja jūsu uzņēmuma vecākiem pieder arī PayPal, šāds produkts ir novirzīšanās no jūsu pamatkompetences. Arī nosūtīšanas naudas pakalpojums ir slēgts.
Tā vietā Skype tagad koncentrējas uz savu galveno kompetenci: telekomunikācijas. To jaunajam uzlabotajam interfeisam (versija 4.0) ir lielāks logs un labāka audio / vizuālā kvalitāte. Tas ir paredzēts uzlabotiem videozvaniem, kurus Skype uzskata par lielu nākotnes daļu. Viņi arī iegulda saikni starp mobilajiem tālruņiem un Skype, izmantojot jaunas iespējas izmantot Skype iPhone un BlackBerry (drīzumā). Un viņi iegulda partnerattiecībās par pakalpojumiem, ko sniedz biznesa lietotāji, piemēram, sadarbojoties ar virtuālo pbx pakalpojumu sniedzēju.
Vissvarīgākais ir tas, ka viņi pievērš uzmanību tam, kādas iezīmes ir cilvēkiem un uzņēmumiem.
Saglabājot bezmaksas pamatpakalpojumus, viņi turpina palielināt savu lietotāju bāzi par 350 000 klientiem dienā. Tas nodrošina labu pamatu, kas var būt nelabvēlīgs šiem jaunajiem maksas pakalpojumiem.
Ne visi piekrīt, ka bezmaksas lietotāju bāze palīdzēs viņiem palielināt ieņēmumus. Om Malik no GigaOm liek domāt, ka šī bezmaksas lietotāju bāze ir to achilas papēdis, atzīmējot:
„Skype aug tā vīrusu rakstura dēļ. Lielākā daļa cilvēku cenšas iegūt savus draugus, lai lejupielādētu Skype, lai viņi varētu veikt bezmaksas zvanus, kas, visticamāk, nemainīsies. Un, tiklīdz tīklā ir visi jūsu draugi, jums nav nepieciešams izmantot SkypeOut tik daudz. ”
Kaut arī es respektēju Om viedokli, jo tas attiecas uz tādiem agrākiem, kā viņš, es ļoti atšķirīgi uzskatu lietas. Es domāju, ka tas viss ir atkarīgs no tā, cik vērtīgs piedāvājums ir Skype, lai lietotāji to varētu uzlabot.
Ļaujiet man sniegt jums piemēru: es katru dienu izmantoju Skype, bet gandrīz nekad nesaucu Skype-Skype zvanus. Gandrīz vienmēr man jāzvana uz sauszemes līniju vai mobilo tālruni, jo otra persona nav Skype vai ir ārpus biroja utt. Plus, kad veicu biznesa zvanus (jo lielākā daļa manu Skype zvanu) varu " t palūdziet cilvēkiem lejupielādēt Skype tikai mans ērtības, lai es varētu viņiem bez maksas zvanīt. Līdz ar to SkypeOut pakalpojums - kur es varu zvanīt uz parastiem telefoniem - ir vienīgais vissvarīgākais līdzeklis man. Man jāmaksā, lai saņemtu šo pakalpojumu.
Ja Skype ir gudra, viņi laika gaitā padarīs savus pakalpojumus par pievilcīgākiem. Tad tas kļūst par ne-smadzeņu, lai noteiktu procentuālo lietotāju skaitu varētu izvēlēties maksas pakalpojumus.
Aptuveni 35% Skype lietotāju ir uzņēmumi (iespējams, mazie uzņēmumi). Tas ir svarīgi arī tāpēc, ka biznesa lietotājiem ir lielāka iespēja maksāt par uzlabotajām funkcijām, nevis sūkāt tikai bezmaksas versiju.
Izmaksas, kas saistītas ar Skype pievienošanu jauniem bezmaksas lietotājiem un XX procentu atjaunināšanu, ir daudz zemākas par citu telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēju izmaksām, lai iegūtu jaunus klientus. Šajā uzņēmējdarbības modelī es redzu tikai augšupvērstu.
Iemesls, kāpēc es pavadīju tik daudz laika rakstot par Skype šodien, ir tas, ka es domāju, ka šeit ir 2 svarīgas mācības jūsu biznesam:
(1) Koncentrējieties uz skaidru stratēģiju, kas atbilst jūsu pamatkompetencei - nesaņemiet novirzītu un izsekotu.
(2) Pārliecinieties, ka, ja jūs piedāvājat bezmaksas pakalpojumus, jums ir arī maksas pakalpojumu biznesa modelis, lai ar to dotos, un pārliecinošu vērtību piedāvājums, lai piesaistītu bezmaksas lietotājus, lai pārvērstu tos par maksājošiem lietotājiem.
28 Komentāri ▼
