Jūs, iespējams, esat pamanījuši, ka Amazon Web Services (AWS) reklāmas tiek rādītas biežāk televīzijā vai redzējušas to reklāmas lidostās, vai arī, iespējams, pat apstājās to izstādes stends konferencē, kuru nesen apmeklējāt. AWS, kura gada ieņēmumi pārsniedz 18 miljardus ASV dolāru, ir viena no visstraujāk augošajām Amazon uzņēmējdarbības daļām.
Un, lai gan daudzi no lielākajiem uzņēmumiem izmanto AWS, lai veiktu daļu no saviem biznesa procesiem, ir daudz mazu uzņēmumu, kas izmanto vienu vai vairākus mākoņpakalpojumus saskaņā ar AWS lietussargu. Bet vēl joprojām ir daudz mazo uzņēmumu, kas nezina, ko AWS viņiem piedāvā.
$config[code] not foundAWS mazajiem uzņēmumiem
Esmu nokļuvis pie Richard “Buzzy” Busby, Amazon Web Services galvenā risinājumu arhitekta, Xerocon šomēnes laikā, lai uzzinātu vairāk par to, kā tradicionālie mazie uzņēmumi var izmantot AWS, lai palielinātu savu darbību. „Buzzy” akcijas, kā jauns produkts, par kuru paziņots AWS re: Invent, SageMaker, var palīdzēt MVU izmantot mašīnas apguves spēju atrast ieskatu svarīgās uzņēmējdarbības jomās. Viņš arī apspriež, kā MVU var iesaistīties, izmantojot Amazon Alexa virtuālo palīgu, lai izveidotu savienojumu ar klientiem, un kā viņi var izmantot AWS tehnoloģiju partnerus, lai ātri iegūtu jaunas biznesa idejas darbībā AWS platformā.
Zemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai redzētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz tālāk redzamā video vai iegultā SoundCloud atskaņotāja.
* * * * *
Richard Busby: Es domāju, ka viens no lielākajiem galvenajiem jautājumiem ir AWS atkal: Invent pagājušajā nedēļā bija mašīnmācība un mākslīgais intelekts. Mēs paziņojām par vairākiem produktiem, kas ir šāda veida demokratizēta mašīna. Līdz ar to vēsturiski mašīnmācības jums ir bijis vajadzīgs datu zinātnieks vai mašīnmācības eksperts jūsu personālam, vai arī jāspēj piekļūt vienam, un šie cilvēki ir reti un tie ir ļoti dārgi. Un tas apgrūtina MVU to izmantot, vai ne? Mēs paziņojām par SageMaker. Un mūsu klienti to ļoti labi saņēma.
Ideja ir tāda, ka tas ir vadīts process, lai izveidotu mašīnu mācīšanās modeli problēmu risināšanai. Un tas nav diktators par to, kāda problēma jums ir, bet tai ir vairāki patiesi noderīgi piemēri. Tātad, ko jūs varat darīt ar SageMaker, jūs varat izveidot piezīmju grāmatiņu kā veidu, kā izteikt savu problēmu un kāda veida modeli vēlaties palaist, lai interpretētu dažus rezultātus. Un tas kuģo ar daudziem iepriekš noteiktiem modeļiem.
Ļoti noderīgs SMB ir, piemēram, Klientu Churn. Tātad jūs varētu ievadīt virkni savu esošo datu, un tas varētu būt jūsu pārdošanas vēsture jūsu klientiem. Iespējams, ka, ja jūs uzturat tīmekļa vietni, jums varētu būt klikšķu plūsmas dati, tāpēc ideja par to, kad lietotājs apmeklē jūsu vietni, piemēram, cik ilgi viņi ir atradušies vietnē, kādas lapas viņi meklē, kāda veida tie meklē preces, vai tās pievieno savam grozam, noņemot lietas.
Tāpēc ņemiet visus iegūtos datus. Dodiet to SageMaker procesam un pastāstiet to, ka vēlaties aplūkot šo konkrēto problēmu klasi, piemēram, klients. Un SageMaker izveidos vidi. Tas apmācīs modeli, pamatojoties uz datiem, ko esat to norādījis. Un tad tas izmantos dažus atlikušos datus, lai palīdzētu, cik precīzs ir šis modelis. Tad tas jums radīs virkni atklājumu, ko jūs varat aplūkot SageMaker; un jūs varat tos eksportēt vai apskatīt citā instrumentā vai neatkarīgi.
Ideja ir tāda, ka pēc tam jūs varat iegūt modeli, pamatojoties uz datiem, ko esat ieguvuši. Saka: „Nu, kā man šķiet, ka klients izskatās?” Un tad jūs varat lietot šo modeli un piemērot to nākotnes darījumiem vai nākotnes uzvedībai. Tātad jūs varat sākt identificēt, piemēram, ja klients demonstrē šādu rīcību, vai mēs esam tādā stāvoklī, kur mēs varētu sākt zaudēt šo klientu. Tiklīdz jūs to zināt, vai jums ir aizdomas, ka jūs esat spēcīgā pozīcijā. Jūs varat sākt rīkoties, lai pateiktu: „Nu, ja mēs to darījām, varbūt mēs nezaudētu šo klientu.”
Vēsturiski tas bija tāds, kāds mums vajadzīgs; Tāpat kā es teicu, datu zinātnieki un mašīnu apmācības speciālisti. Un tādas lietas kā SageMaker ideja ir padarīt šāda veida lietas pieejamu. Jūs, iespējams, nevarēsiet vilkt un izvilkt šīs lietas kā biznesa personu. Bet jums būs daudz vieglāk atrast jūsu pašreizējos IT cilvēkus, jūsu tehnisko atbalstu, veidu, kādā jūs strādājat ikdienā, un iesaistiet tos, lai izmantotu šīs lietas, lai palīdzētu atrisināt šīs biznesa problēmas.
Small Business Trends: Ko par… visi runā par Alexa un Echo. Kas ir mazie uzņēmumi? Daži no viņiem jūtas kā „labi, tie ir mūsu sasniegumi.” Vai tas, ko AWS varētu palīdzēt viņiem iekļūt un sākt skatīties?
Richard Busby: Jā, absolūti. Divu dienu laikā Amazon.com CTO, Dr. Werner Vogels, runāja par mijiedarbības modeļiem šajās dienās ar programmatūru. Tagad, vēsturiski, jums ir bijis vecs zaļais ekrāns. Jūs varat ierakstīt stuff uz tastatūras, perforators kartes. Un arvien vairāk mēs virzāmies uz cilvēka orientētākiem mijiedarbības modeļiem lietām. Un Alexa ir patiešām labs piemērs tam. Man ir viens mājās, un maniem bērniem ir ļoti noderīgi, lai spētu darīt lietas, piemēram, par to, ko mūziku viņi vēlas, vai iestatīt taimeri vai uzdot jautājumus par laika apstākļiem vai tikai izmeklēšanas faktiem, spēlējot vienkāršas spēles, piemēram, 20 jautājumu tipa spēles. Tādas lietas. Tātad, ko mēs esam izveidojuši Alexa, lai būtu no zemes uz augšu, ir paplašināmi un atvērti. Tātad, kā mazo uzņēmumu īpašnieks, varat uzrakstīt, ko sauc par Alexa Skill, un pievienojiet to Alexa un pēc tam publicējiet un dariet to pieejamu cilvēkiem. Mēs esam iepriekš paziņojuši Alexa Skills cilvēkiem, piemēram, Domino, kur varat pasūtīt picu, izmantojot Alexa, Uber, kur var pasūtīt braucienu pa Uberu. Un tie ir lieli uzņēmumi, kuriem ir daudz resursu, lai to izmestu.
$config[code] not foundBet faktiski Alexa Skill izveide ir diezgan vienkārša. Jums ir nepieciešama datora programmēšanas pieredze. Jūs nevarat vienkārši staigāt, ja nekad neesat ieprogrammējis datoru. Tātad, ja jūs esat patiesi mazs uzņēmums, jūs joprojām varat strādāt ar savu IT pakalpojumu sniedzēju vai iegūt AWS partneri, kam ir prasmes un attīstības pieredze, lai varētu to izdarīt. Bet tas nav masveida jautājums. Lai to izdarītu, jūs nerunājat trīs gadus un miljoniem dolāru. Jūs būtībā izrakstījāt nolūku, kas ir “tas, ko mans klients jautās”.
Kā, kā es varu pasūtīt kafiju? Es gribu pateikt kaut ko līdzīgi: „Alexa, es gribu pasūtīt kafiju” vai „Alexa, pasūtīt man kafiju.” Jūs to rakstāt. Pēc tam uzrakstiet sistēmu, kas saskaras ar jūsu pakalpojumiem, un tas nav daudz kodu. Un tad jūs rakstāt “kā atbildēt”. Jūs zināt, "Šeit ir jūsu kafija" vai "Šeit ir jūsu pasūtījuma numurs". Un Alexa parūpēsies, lai šie teksta gabali tiktu pārvērsti balsī. Tā rūpēsies, lai saprastu, ko klients jautā, kad tas runā ar ierīci.
Un tāpēc es domāju, ka lielākais izaicinājums mazajiem uzņēmumiem ir tas, ka Alexa viduspunkts tagad saprot, ko vēlaties to darīt, un tas ir jānosūta jums. Tātad, kā mazs uzņēmums, jums ir jābūt sistēmām, kas ir aprīkotas, lai pateiktu, kad kāds no manis pasūta ķekaru nagus, kā es varu apstrādāt šo pasūtījumu? Ja man ir tīmekļa vietne un es varu apstrādāt klientu pasūtījumus, izmantojot savu tīmekļa vietni, es, iespējams, jau 90% no tā, kā varu pieslēgt Alexa šim automatizētajam procesam, ja kāds to var izdarīt.
Ja jums šodien nav nekāda veida e-komercijas kanāla vai jebkāda veida digitālās klātbūtnes vai tīmekļa vietnes, tad Alexa integrēšana kaut kas nepastāv, būs vairāk pūļu. Tātad jūs varētu sākt ar kaut ko, kas patiešām ir diezgan pamatīgs, piemēram, tas, ko tas dara, sūtīt jums, galvenokārt, e-pastu. Tagad tas nenozīmē, ka jūs saņemsiet atbildi un nekavējoties nosūtīsit klientam ķekaru ķekaru vai rezervējiet tos.
Bet jūs varēsiet vismaz saprast, ko kāds lūdza. Tātad, atkarībā no tā, cik progresīvi jūs esat kā bizness vai jebkāda veida digitālā, e-komercija, un tādām lietām, būs … tas, cik daudz vieglāk būs jums integrēties ar Alexa. Bet tas noteikti ir viegli izdarāms.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: tāpēc jūs esat bijis ar AWS apmēram trīs ar pusi gadus. Pirms tam es jums to jautāju. Es gribēju, lai jūs uz kameru un runāt par to, kas ir lielākās lietas, varbūt nepareizi priekšstati vai izaicinājumi, kas mazajiem uzņēmumiem varētu būt, kad viņi domā par AWS. Kādas ir dažas lietas, kas, iespējams, liedz viņiem to pilnībā izmantot?
Richard Busby: Es domāju, ka ir šāda iespējamā uztvere, ka mēs esam tikai pietiekami lieli, lai to izmantotu. Un realitāte ir tāda, ka mēs esam ieguvuši klientus no ļoti lieliem klientiem līdz pat ļoti mazām organizācijām. Tātad, ja esat mazs klients un jums ir radusies uzņēmējdarbības problēma, piemēram, jūsu konti pašlaik tiek veikti manuāli, jūs nevēlaties beigt iet uz savu grāmatvedības programmatūru. Tātad iet un izmantot Xero; tas ir patiešām lielisks piemērs. Tās ir programmatūra kā pakalpojums, un tās darbojas AWS, kas ir lieliska, bet kas atrisina biznesa problēmu. Tāpēc dažreiz jūs izmantojat programmatūru kā pakalpojumu tādām lietām. Amazon ir lietas, kas darīs jums līdzīgas lietas, piemēram, pārvaldītu e-pastu, vai tādas lietas, ja jums ir vajadzīgi attālināti darbinieki vai lietas.
Bet jūs arī atradīsiet, ka būs laiks, ja esat mazs uzņēmums, jums ir dažas lietas, kas jums jādara, un tas būs saistīts ar dažu programmatūras rakstīšanu, lai to atrisinātu. Un tas ir punkts, kur jūs varat sākt, ja esat ieguvuši programmatūras izstrādes komandas savā uzņēmumā, tad jūs varat iegūt programmatūras izstrādes komandas tieši izmantot AWS. Ja esat ļoti mazs uzņēmums, iespējams, jums nav programmatūras izstrādātāju. Dodieties uz AWS partneri, un tās ir organizācijas ar izstrādātājiem un pieredzi, izmantojot AWS, kas var izmantot jūsu biznesa problēmu un pārvērst to par programmatūru, kas darbojas Amazon, kas atrisina jūsu biznesa problēmu. Un šajās dienās tai nav jābūt trim gadiem un miljoniem dolāru un milzīgam projektam. Tas var būt sīkumi, kur ikviens, kas to izstrādā, neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu iekšienē vai jūsu partneris, var attīstīt veikalus formātā. Mēs izstrādājam minimālu dzīvotspējīgu produktu. Mēs to saņemam jūsu priekšā, un mēs sakām: „Kas mums ir jādara tālāk? Kā mēs to mainām un attīstām? ”Tātad pat mazie uzņēmumi var sākt izmantot AWS.
Small Business Trends: Un tas ir ne tikai augstas kvalitātes lidmašīna, bet arī mākonis. Tradicionālie mazie uzņēmumi … ir gabali, kurus viņi var sākt izmantot uzreiz.
Richard Busby: Jā, absolūti. Patiesībā, patiešām pamata, fundamentālā līmenī, lietas, piemēram, visu jūsu datu dublēšanu: pašlaik jums ir sistēmas, serveri uz vietas kaut kas līdzīgs šim. Dublēšana AWS nodrošina rezerves vietnes izveidi, piemēram, tiešām vienkāršu un vienkāršu. Bieži vien tas, ko mēs atrodam pat ar ļoti tradicionālām organizācijām, ir tas, ka viņiem būs sava veida jauna virziena mārketings vai kaut kas tamlīdzīgs. Un tas ir stimuls, lai jūs varētu ielauzties mākonī.
Iespējams, jūs esat ļoti tradicionāla organizācija, bet, iespējams, atradīsiet jaunu biznesa darījumu, kuru vēlaties uzsākt, jaunu mārketinga kampaņu, kuru vēlaties sākt. Ja jūs vēlaties uzsākt jauna veida mārketinga kampaņu vai kaut ko līdzīgu tam, tad tā vietā, lai to darītu savā esošajās sistēmās, dariet to kā AWS projekta mākonis.
Dažreiz šīs lietas nav pareizi. Tie ir eksperimenti. Mēs mēģināsim izveidot jaunu lietu un redzēt, kā tā darbojas. Ja tas nav veiksmīgs, tad jūs neesat piesaistīti gadiem ilgu līgumiskajam materiālam un masveida kapitāls tērē. Jūs ātri neizdodas. Jūs neizdodas lēti. Jūs mācīties no tā. Ja tas ir savdabīgi veiksmīgs un izrādās simts reizes lielāks, nekā jūs domājāt, tad jūs tiešām varat viegli palielināt Amazon lietošanā izmantoto materiālu apjomu. Jā, jums par to būs jāmaksā vairāk, bet tas ir tāpēc, ka sīkumi ir ļoti veiksmīgi, un jums tajā ir daudz naudas, kas ir lieliski.
Small Business Trends: Buzzy, kur cilvēki var doties, lai uzzinātu vairāk par AWS? Un kur mazie uzņēmumi var mācīties vai varbūt iegūt labu partneri?
Richard Busby: Jā, protams. Ja dodaties uz AWS.amazon.com, tā ir mūsu galvenā AWS lapa. Ja dodaties uz AWS.amazon.com/partners, kurā uzskaitīti visi mūsu partneri. Ja jūs vienkārši meklējat AWS gadījumu izpēti… Un tā tas ir patiešām super noderīgs. Mums ir gadījumu izpēte, piemēram, lieliem uzņēmumiem, maziem uzņēmumiem, jaunizveidotiem uzņēmumiem, valdībai, visiem šiem, dažāda veida sektoriem. Tātad jūs varat doties un apskatīt gadījumu izpēti, kur mēs esam, jaunizveidotiem uzņēmumiem un mazajiem uzņēmumiem, kur mēs šeit runājām, ir mazo uzņēmumu panākumi, izmantojot AWS. Un tas ir patiešām noderīgs jums kā mazam uzņēmumam, jo tas parāda jums iespējamo mākslu.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem.Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
1
