Lietotāju pieredze (UX) Dizains ir termins, ko izmanto, lai aprakstītu lietotāju apmierinātības uzlabošanas procesu, izveidojot produktus, kas sniedz atbilstošu un nozīmīgu pieredzi. Uzlabojot produkta pieejamību un lietojamību, tiek uzlabota apmierinātība ar mijiedarbību ar produktu.
Kas ir UX dizains?
Neatkarīgi no tā, vai tā ir tīmekļa vietne, programmatūra vai jebkurš produkts galalietotājam, UX Design mērķis ir radīt patīkamu, bezšuvju pieredzi lietotājam.
$config[code] not foundKā UX Design var palīdzēt mazajiem uzņēmumiem?
Šāda berzoša, apmierinoša pieredze ir svarīga mazajiem uzņēmumiem, jo tie palīdz palielināt klientu apmierinātību, nodrošinot uzlabotu pieejamību, lietojamību un patīkamu mijiedarbību ar produktu.
Palielināta klientu apmierinātība, ko rada UX dizains, nozīmē, ka mazie uzņēmumi palīdz piesaistīt un saglabāt klientus, pārdot lielāku produktu skaitu un saglabāt konkurētspēju un rentabilitāti.
Pieaug lietotāju cerības par savu produktu pieredzi. Līdz ar to, lai saglabātu konkurētspēju, uzņēmumiem ir jāievieš UX dizains savos produktos, lai nodrošinātu, ka viņu klienti gūst nepārtrauktu, patīkamu pieredzi, ko viņi sagaidījuši.
UX un Website Design
UX ir svarīga tīmekļa vietnes dizaina sastāvdaļa, un lietotāji gaida viegli orientējamu, bezšuvju un patīkamu braucienu, pārlūkojot vietni gan datorā, gan klēpjdatorā, gan mobilajā tālrunī. Slikts UX tīmekļa vietnēs, piemēram, aizkavēšanās ar ielādes laiku, var ātri novest pie potenciālā klienta pārvietošanās prom no vietnes.
Neil Patel, Neil Patel Digital līdzdibinātājs un vadošais digitālā mārketinga ietekmētājs, atzīmē tīmekļa vietņu ielādes laika nozīmi lietotāja pieredzē., Kaut kas tik īss kā vienas sekundes aizkavēšanās lapas atbildē, kā rezultātā 16% mirst klientu apmierinātību.
„Lappuses ielādes laiks acīmredzami ir svarīga jebkuras tīmekļa vietnes lietotāja pieredzes daļa. Un daudzas reizes mēs ļausim tai slīdēt, lai pielāgotos labākai estētiskai konstrukcijai, jaunām jaudīgām funkcijām vai lai pievienotu vairāk satura tīmekļa lapām. Diemžēl mājas lapas apmeklētāji parasti rūpējas par ātrumu nekā visi zvani un svilpes, kuras mēs vēlamies pievienot mūsu tīmekļa vietnēm, ”saka Patels savā blogā.
Frooition, profesionāli eBay dizaina speciālisti e-komercijas vietnēs, ir iepazinies ar UX dizainiem tīmekļa vietnēs. Andrew Pinner, Frooition biznesa attīstības vadītājs, Small Business Trends pastāstīja, kā uzņēmums mēdz izmantot UX dizainu aiz saviem klientiem, un pieturēties pie labākās UX vairākumam klientu, tikai nedaudz mainot UX uz klienta pēc klienta pamata.
“UX ir tīmekļa vietnes rāmja un izvietojuma kombinācija, kā arī ziņošanas un mācīšanās process no saņemtajiem ziņojumiem. Tā ir kā automašīnas šasija un dzinējs kopā ar spidometru. Bez ātruma, kā jūs zināt, ka ceļojat ātrāk ar dzinēju A pret dzinēju B, ”Andrew Pinner teica Small Business Trends.
„Mums mēs pārbaudām un pārbaudām, līdz mēs atrodam“ dzinēju ”, kas darbojas lielākajā daļā automašīnu un pēc tam izmanto to pašu šasiju un dzinēju lielākajā daļā mūsu klientu. Tas arī samazina izmaksas par vienu klientu. ”
Paskaidrojot, kā UX palīdz mazajiem uzņēmumiem, Andrew Pinner teica:
“UX ir svarīgs mazajiem uzņēmumiem, bez pareiziem UX pamatiem e-komercijas vietne nedarbosies optimāli.
„Ir vairākas lietas, ko lietotāji sagaida, bez šīm funkcijām vietnes jūtas svešas un rada sliktu vai nomākošu pieredzi. Pēdējo 5 gadu laikā mēs esam redzējuši, ka slikta UX pielaide turpina samazināties, pircēji sagaida labu pieredzi un pieņem lēmumus par pirkumiem dažu sekunžu laikā, ja paies minūtes, lai atrastu jūsu navigāciju, tad jums neizdosies.
„Ir uzņēmumi, kuriem ir panākumi, pārkāpjot konvenciju, bet tā ir smalka līnija, domājiet par„ TIME ”, kad tā pirmo reizi tika uzsākta, slaucīšanas UX bija jauns, jauns un izveidoja iekļaušanu tās lietotājiem, kuri bija zināmi. Pavisam nesen viņi izmainīja izkārtojumu un ieveda stāstus citā vietā - tas atguva, kad lietotāji to ienīda.
“UX ir kā pakalpojums vai lietderība, jūs to nepamanīsiet, līdz tas nav vai nav pareizi, lietotājiem nevajadzētu pamanīt labu UX, bet viņi ļoti ātri pamanīs sliktu UX,” piebilda Frootion biznesa attīstības vadītājs.
Ceros Originals, mijiedarbības satura radīšanas programmatūras nodrošinātāji, atkārtoti uzsver nepieciešamību pēc UX dizaina.
„Lietotāju pieredze ir daļa no projektēšanas procesa, ko jūs nedzirdat, ja vien kaut kas nepareizi. Bet tas ir kaut kas tāds, kas būtu neatņemama dizaina procesa sastāvdaļa, sākot no agrīnām koncepcijām līdz gala produktam, ”iesaka Ceros Originals.
Ja jūs esat mazs uzņēmums, kas vēl arvien apsver UX dizainu savos produktos, nav jāuztraucas, lai sāktu būvēt produktus ar lietotāja pieredzi, lai nodrošinātu, ka jūsu klients atceras jūsu zīmolu un produktus pareizo iemeslu dēļ.
Kā atzīmē UX Planet:
“Lietotāju pieredze ir visu par to, kā mēs to uztveram, kā mēs to izmantojam un kā mēs to atceramies.”
Foto ar Shutterstock
Vairāk: Kas ir 1
