Kaut arī nevienam nepatīk veikt savu automašīnu remontam, pieredzi var padarīt patīkamāku, saskaroties ar draudzīgu apkalpošanas konsultantu. Šie darbinieki bieži strādā automašīnu dīleros, lai palīdzētu klientiem ar automašīnu remonta un apkopes lēmumiem.
Pienākumi
Pakalpojumu konsultanti sveic klientu, kad viņi ierodas apkopes zonā, un runā ar viņu, lai uzzinātu, kādus pakalpojumus viņa vēlas vai kādas problēmas viņa saskaras ar savu transportlīdzekli. Viņi var arī atbildēt uz ienākošajiem telefona zvaniem un ieplānot pakalpojumu iecelšanu iepriekš.
$config[code] not foundKad tiek diagnosticētas problēmas, padomdevējs aicina klientu informēt viņu, cik daudz darba maksās un saņems apstiprinājumu, lai turpinātu remontu. Padomdevēji uzrauga remontdarbus, lai pārliecinātos, ka transportlīdzeklis būs gatavs, kad tas būs solīts, un sazinieties ar klientu, ja ir sagaidāmas kavēšanās. Advisors dokumentē remonta darbus uzņēmuma datorizētajā sistēmā un pārbauda remontu pirms klienta atgriešanās. Viņi var arī veikt klienta maksājumu, kad viņa ierodas uzņemt savu transportlīdzekli.
Dīleri var sagaidīt, ka konsultanti palielinās uzņēmuma pārdošanas apjomu, iesakot klientiem papildu pakalpojumus un piederumus.
Darba īpašības un zināšanas
Darba devēji vēlas organizēt pakalpojumu konsultantus. Tā kā uzreiz pārrauga vairāku automašīnu remontu, pakalpojumu konsultantiem ir jābūt ērti apstrādātām vairākām prioritātēm. Tām vajadzētu būt tehniskām zināšanām par automobiļu modeļiem, kas ir uzņēmuma pakalpojumi, un / vai vēlas piedalīties apmācībā par uzņēmuma produktu līnijām. Pakalpojumu konsultantiem ir jāzina vietējie, valsts un federālie noteikumi, kas attiecas uz automobiļu remontu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingStarppersonu prasmes
Tā kā tie ir uzņēmuma „seja” saviem klientiem, pakalpojumu konsultantiem ir jābūt lielām komunikācijas prasmēm un augstam enerģijas līmenim. Viņiem ir nepieciešama spēja izmantot pacietību ar klientiem.
Izglītība un pieredze
Darba devēji sagaida, ka pakalpojumu konsultantam būs vidusskolas diploms. Viņi var arī vēlēties, lai konsultantam būtu iepriekšēja pieredze, kas ietver tirdzniecības pārstāvja pārdoto automobiļu zīmolu. Padomdevējiem jāzina, kā lietot datoru.
Kompensācija un grafiks
Pakalpojumu padomnieks var veikt no 35 000 līdz 75 000 ASV dolāriem no 2010. gada; algu var izmaksāt pēc komisijas maksas. Pozīcijas bieži ir pilna laika.
