Veikt lapu no Starbucks ar šo vienkāršo stratēģiju (skatīties)

Kafijas gigants tikko paziņoja, ka pēc piena piedāvājumu saņemšanas, ko tā saņēma no saviem klientiem un darbiniekiem, tā saņēma piena izvēles mandeļu piena izvēles iespējas. Uzņēmums minēja arī patērētāju ziņojumu, kurā norādīts, ka 58 procenti pieaugušo dzer kādu piena produktu, kas nav piens.

Šie skaitļi uzņēmumiem ir grūti ignorēt. Tātad, lai gan papildu iespēju pievienošana patērētājiem varētu radīt dažas izmaksas, ir skaidrs, ka ieguvums gan patērētājiem, gan Starbucks ir skaidrs. (Starbucks jau piedāvā sojas un kokosriekstu pienu kā piena produktus.)

Atšķirība starp dzirdi un klausīšanos

Lēmums vākt atsauksmes rada lielisku resursu lieliem un maziem uzņēmumiem. Bet, ja vēlaties uzlabot savu biznesu un uzlabot savus piedāvājumus, jums ir nopietni jārīkojas ar šiem pieprasījumiem.

Padomā par to. Ja visi cilvēki, kas ieteica Starbucks pievienot mandeļu pienu kā piena produktu, netika izvēlēti, viņi, visticamāk, atradīs citu kafejnīcu, kas faktiski klausās savus klientus un dodas uz viņu rīta latte. Bet tā kā Starbucks šos pieprasījumus uztver nopietni, tās klienti, visticamāk, turpinās atgriezties.

Tas var būt tāds pats kā jūsu mazajiem uzņēmumiem. Vienkārši apkopojiet atsauksmes (dzirde) un parādīt saviem klientiem rūpību, attiecīgi pielāgojot savus produktus un pakalpojumus (klausīšanās).

Starbucks Foto caur Shutterstock