Šonedēļ es piedalījos Community Live 2018, ikgadējā lietotāju konferencē, kuru prezentēja FinancialForce, ERP un Professional Service Automation (PSA) mākoņa risinājums, kas ir vietējā Salesforce platformā. Viens no maniem galvenajiem takariem bija FinancialForce izpilddirektora Tod Nielsen vadībā, kad viņš paplašināja Marc Andreesenes slaveno teicienu: „programmatūra ēst pasauli”, sakot, ka mūsdienu biznesa klimatiskajos pakalpojumos tiks galaktika.
$config[code] not foundSarunā ar uzņēmuma mārketinga vadītāju Fredu Studeru atkal tika atklāts pakalpojumu nozīmīgums. Struders paskaidroja, kāpēc uzņēmums uzskata, ka, lai veiksmīgi darbotos, ir vajadzīgs uz pakalpojumiem balstīts uzņēmējdarbības modelis, un kāpēc FinancialForce sevi sauc par uz klientu orientētu ERP uzņēmumu.
Zemāk ir rediģēts mūsu sarunas teksts. Lai dzirdētu visu interviju, skatiet tālāk redzamo videoklipu vai noklikšķiniet uz iegultā SoundCloud atskaņotāja.
* * * * *
Fred Studers: Esmu bijis FinancialForce gandrīz pusotru gadu Brent, un, protams, man ir daudz pieredzes ap ERP. Patiesībā es sāku finanšu sistēmās, gan kā apmācīts grāmatvedis, gan mācījos grāmatvedību un finanses. 90. gadu sākumā sākās finanšu sistēmu izveide, norēķinu sistēmas. Un tad es iesūcos awesome programmatūras namā, kas tagad ir pazīstama kā Oracle. Es tur pavadīju apmēram 12 gadus, un es tiešām iemācījos, kā šie produkti patiešām ir domāti, lai klientiem radītu vērtību.
Es devos uz Microsoft Office biznesu apmēram piecus gadus, un pēc tam pēdējos četrus gadus, pirms es aizgāju no Microsoft, darbojās Dynamics bizness. Ir pavadījuši laiku, strādājot ar Tod, un mūsu izpildvaras komandu FinancialForce, bet tiešām visa mana būtne un persona ir laiks pavadīt laiku kopā ar klientiem un kā viņi iegūst vērtību no šiem produktiem.
Mazo uzņēmumu tendences: Viena no lietām, kas man pieķerās, ir tas, ka jūs zvanāt sev par klientu orientētu ERP uzņēmumu. Runājiet par to, kas patiesībā nozīmē.
Fred Studers: Jūs zināt, ka mēs izmantojam divus vārdus, kurus ļoti reti dzirdat vienā teikumā ar ERP. Viens ir elastīgs. Neviens nekad saka elastīgu ERP. Tā ir pretrunīga saruna, ko mēs nonāksim. Bet otrs ir klients, jo ERP ir klasiski, kā mēs zinām, tiešām ir koncentrējušies uz izmaksu pārvaldību, back office, veida vistālāk esošajiem procesu veidiem no klienta. Bet tikai no mūsu pamatiem, kā jūs zināt, mēs patiešām sākām kā ISVV Salesforce, tiešām cenšamies palīdzēt saviem klientiem redzēt labāku veidu, kā veidot procesus un palīdzēt viņiem pārredzamību visā klienta darījumā, un mainīt šos kompleksus procesi.
Un tikai veidojot nākotni, mums bija tiešām atšķirīgs slīpsvītra, un tas sākās ar to, ka tā tika uzcelta dabiski Salesforce. Bet tā ir kustība, ko es domāju, ka esam izveidojuši, un es ienīstu, lai salīdzinātu, bet, ja paskatās uz dažiem no lielākajiem uzņēmumiem, es domāju, ka darba diena ir fantastiski paveikusi PeopleSoft turpinājumu. Bet viņi balstās uz darbinieku perspektīvu, un tas ir lieliski. Un jūs varat kompensēt un maksāt cilvēkiem daudz lielisku lietu, un es domāju, ka viņi ir paveikuši lielisku darbu, tāpat kā uzņēmumos vietās, kurās esmu strādājis, piemēram, Oracle un Microsoft Dynamics.
Viņi koncentrējās uz produktiem, ražošanas uzņēmumiem, mazumtirdzniecības uzņēmumiem, kurus mūsu produkts patiešām ir galvenais. Un es domāju, ka tās ir lielas lietas, uz kurām tiešām jākoncentrējas. Bet FinancialForce ir atšķirīgs. Mēs tiešām nākam no perspektīvas, koncentrējoties uz klientu, un patiešām izplūmot līnijas starp biroju un aizmugurējo biroju.
Viena no lietām, par kurām Tod Nielsen runās par šo nedēļu, ir par aizmugurējā biroja atbrīvošanu un mēģinājumu veikt citu pagriezienu. Pat kā CFO, nevis koncentrējoties uz izmaksām un šiem lietām. Koncentrējieties uz augstāko pozīciju un izaugsmi. Un mēs domājam, ka mums ir ļoti laba ziņa, un daudzi klienti, kas patiesībā iegūst vērtību no šīs pozīcijas.
Mazo uzņēmumu tendences: Atpakaļ Ņujorkā pirms pāris mēnešiem, pie sava biroja lielās atvēršanas, pilnīgi atdzist birojs …
Fred Studers: Tas bija jautrs notikums. Jā, paldies par atnākšanu.
Mazo uzņēmumu tendences: Todas prezentācijas laikā viņš kaut ko teica. Es atceros tweeting par to. Es domāju, ka tas bija Marks Andreessess, ka minētā programmatūra ēst pasauli vai ēd pasauli. Bet tad Tod pacēla ante un minētie dienesti gatavojas apēst galaktiku. Varbūt jūs varētu runāt par to, ko viņš ar to domāja.
$config[code] not foundFred Studers: Labi, apsveicu, jo jūs to pilnīgi pavirši. Tieši to runā Tod. Un, kad esat iepazinušies ar Todu, viņš ir mazliet tehnoloģisks pravietis, un tas, ko viņš patiešām mēģināja iekapsulēt, bija tas, ka šīs tendences tikai turpina mūs skart. Un, protams, tā bija programmatūra. Un tagad ikvienam ir izdevīgi gūt ieņēmumus, un tas, ko viņi dara, lai to sagūstītu, ir jādomā par savu uzņēmumu patēriņa modeli. Un patiesībā, ko mēs runājam, un tas ir kaut kas, ko Tod un Dan Brown - Chief Product Officer, un es tiešām daudz domāju par to, ka, lai patiešām virzītu izaugsmi šajā pašreizējā ekonomikā, un tiešām viss notiek tālāk, jums ir jākļūst par patēriņa agnostiku.
Tātad, runājot par galaktiku bagātīgajiem pakalpojumiem, tas tiešām atspoguļo šo jauno uzstādījumu, ka uzņēmumiem katrā gadījumā ir jādomā par savu pircēju. Tas vairs netiek pārdots. Jūs nevarat vienkārši iepakot savu produktu un vienkārši pārdot to par cenu.Jums ir jābūt agnosticam gan par to, kā jūs palīdzat viņiem pirkt, gan patērēt, un pēc tam tieši to, kā jūs rēķināties un pēc tam savākt.
Un tagad ar tādām lietām kā ieņēmumu atzīšana no piedāvājuma līdz pat tirgum, līdz pakalpojuma vai produkta pārdošanai neatkarīgi no lietderības vai vērtības modeļa. Un tad veiksmīgi norēķinoties par to, kas ir kritiski svarīgs, nekā tikai regulēt atbilstību atzītajiem ieņēmumiem.
Tāpēc mēs mīlam šo jauno pakalpojumu ekonomikas jēdzienu. Un, lai gan tur ir daudz darāmā, mēs domājam, ka tas ir tikai ļoti labs faktors uzņēmumiem domāt par to, kā viņi varētu apsvērt pieaugumu šajā jaunajā pasaulē.
Mazo uzņēmumu tendences: Kur ir uzņēmumi saistībā ar pieņemsim, ka tā ir beisbola spēle. Kādu inning mēs esam ar šo pāreju tieši tagad?
Fred Studers: Tas ir patiešām labs jautājums, un acīmredzot jūs un daži no mūsu ļoti tuvajiem kolēģiem mīl beisbola pasauli. Es teiktu, ja es to saucu, es domāju, ka tagad mēs esam trešā apakšā. Iemesls, kāpēc es saku, ir tāds, ka mums vēl ir laiks, lai nokļūtu pie stiepšanās. Bet mēs zinām, kas ir piķis, mēs zinām, kāda ir spēles dinamika. Bet tagad visa spēle ir domāt par stratēģisku domāšanu par to, ko esam aizgājuši.
Tātad, es domāju, ka daudzi klienti ir īpaši domājuši par ne tik daudz, kā viņi sāka šo spēli. Bet tiešām, kā viņi patiešām domāja stratēģiski par auditoriju, ka viņiem ir jāpieprasa un patiešām jādara viss iespējamais, ar tiem līdzekļiem, kas viņiem jāiet uz šo izaugsmi.
Mazo uzņēmumu tendences: Labi, tad ko jūs vēlaties, lai ļaudis iet prom no šī pasākuma? Atpakaļ mājās un spēles sākšana.
Fred Studers: Protams, viens no tiem ir tas, ka tas nav jūsu vectēva FinancialForce. Un, lai gan mēs esam deviņi gadi, futbola pasaulē, kas ir daudz laika. Bet, kad esam pievienojušies, mēs esam ieguvuši jaunu spēku. Mēs esam ieguvuši jaunu stingrību, mēs esam ieguvuši jaunu soli, un es domāju, ka mēs ceram, ka cilvēki redzēs, ka mēs esam jaunajā pakalpojumu ekonomikā. Viss, ko viņi var darīt, lai virzītu izaugsmi un būt elastīgam. Lai veiktu elastīgumu ieņēmumu modeļos. Lai sniegtu savus pakalpojumus dinamiskāk, neatkarīgi no tā, vai produkts ir pārsaiņots, vai cilvēkiem kā pakalpojumiem.
Jo lielāks redzamība, pateicoties pat tikai biznesa signāliem, ko viņi var iegūt, jo lielāks panākums būs izaugsmei. Un tiešām mēs to saucam par uzņēmējdarbības jēdzienu neierobežotu. Bet es ceru, ka viņi redz FinancialForce ir liels spēlētājs šajā tirgū. Un ka viņi mums dod priekšstatu, lai runātu par to, kā mēs varam tiem sniegt vērtību.
Mazo uzņēmumu tendences: Labi, tāpēc es zinu, ka jums jāatgriežas darbā. Jums ir izrāde, lai uzspiestu, bet kur cilvēki var doties, lai uzzinātu vairāk par dažām lietām, kas notiks šeit, bet kopumā no FinancialForce.
Fred Studers: Protams, es sāktu ar FinancialForce.com. Mēs esam ieguvuši daudz lielisku saturu. Bet arī jūs varat meklēt daudzas lietas, kas mums ir par FinancialForce.com/businessunlimited par šo jauno pieeju.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
2 Piezīmes ▼
