Autori Paul Gillin (@pgillin) un Eric Schwartzman ir uzrakstījuši, ko es aicinu dibināt grāmatu par B2B sociālo mediju mārketingu, sociālajiem medijiem biznesa klientam: klausieties jūsu B2B tirgu, ģenerējiet lielākus konta piedāvājumus un veidojiet klientu attiecības.
Stāsts par grāmatu
Definējošais brīdis, kas izraisīja šo grāmatu, notika 2009. gada Inbound Marketing konferencē. Dalībnieks pacēla roku un jautāja, kā B2B uzņēmumi varētu izmantot sociālo mediju. Preses vadītājs jautāja auditorijai, cik bija no B2B uzņēmumiem. Kad vairāk nekā puse no istabas pacēla roku, autori zināja, ka viņi kaut ko izmanto. Kad ātra Google meklēšana apstiprināja, ka lielākā daļa sociālo mediju grāmatu tajā laikā bija rakstītas B2C lietojumprogrammām, autori devās strādāt, lai vilktu Sociālais mārketings biznesa klientam kopā.
4 iemesli, kāpēc es esmu tik satraukti par šo grāmatu
Mana Amazon meklēšana vārdiem “sociālie mediji” parādīja vairāk nekā 138 000 ierakstu. Tas man saka, ka tur nav sociālo mediju grāmatu trūkuma. Un dažreiz man šķiet, ka esmu izlasījis lielāko daļu no tiem. Bet tas atšķiras no citiem, jo tas bija rakstīts un ir vērsts uz B2B tirgotāju vai uzņēmuma īpašnieku un mārketinga aģentūrām, kas tos apkalpo. Vēl labāk, kad es pārvērstu grāmatas grāmatas, es redzēju, ka bija absolūti nav pūka pavisam. Katra nodaļa ir veltīta reāliem jautājumiem un reāliem jautājumiem, ko uzdod B2B tirgotāji. Šeit ir 4 iemesli, kādēļ man patika šī grāmata:
1. Jūs saņemsiet kopīgus iebildumus un atbildes uz šiem iebildumiem
Nodaļā “Uzvarētāju un resursu uzvarēšana” ir iekļauts kopīgu iebildumu saraksts un to risināšanas veids:
- „Nav ieguldījumu atdeves.” Ir visa nodaļa, kas veltīta ROI aprēķināšanai, kas sniegs jums visus rādītājus, tabulas un aprēķinus, kas nepieciešami, lai izpildītu šo jautājumu. Bet vēl svarīgāk, jūs saņemsiet sajūtu par to, kas ir sociālo mediju rīks un kāda ir ROI. “ROI aprēķina, atņemot mārketinga izmēģinājuma izmaksas, pārdoto preču izmaksas un darbības izdevumus no gūtajiem ieņēmumiem. Taču ilgtermiņa ieguvumus ir grūtāk noteikt kvantitatīvi. Kas ir jūsu tālruņa, golfa kluba dalības ROI vai klienta ēdiens? ”
- "Mums nav resursu." Mani pārsteidza tas, cik liels progress ir panākts sociālo mediju izmantošanai nepieciešamo resursu mērīšanas jomā. Autori faktiski var izmantot numurus. Piemēram, “Vienai mijiedarbībai persona aizņem aptuveni 25 minūtes, kas nozīmē, ka viena persona, kas izmanto 80 procentus, var iesaistīties 14 klientiem dienā.” Viņi faktiski ir mērījuši 73 B2B tirgotājus, kas saražoja pārdošanas no Twitter, bet ne vairāk kā 60 minūti dienā par šo darbību.
Ir vairāki iebildumi un atbildes uz šiem iebildumiem šajā grāmatā, kas, manuprāt, ir izcili.
2. Jūs iemācīsieties aprēķināt sociālo mediju ROI
ROI jautājums vai iebildums tiešām ir tikai apstāšanās taktika, bet tas nenozīmē, ka mums nevajadzētu noteikt mērķus un novērtēt mūsu rezultātus. 14. nodaļa ir veltīta ROI mērīšanai, un pat pieredzējušie sociālo mediju tirgotāji un praktiķi uzzinās kaut ko. Autori parādīs, kā noteikt ROI aprēķinu, lai jūs mērītu, kas ir jūsu uzņēmumam. Viņi pat sniedz jums konkrētus piemērus par to, kādas ir citas B2B organizācijas. Tad viņi parādīs, kā pieņemt lēmumus, pamatojoties uz ROI.
Vienā piemērā tie salīdzina webinārus ar baltās papīra lejupielādēm. Webināriem ir augstāks ROI, lai piesaistītu auditoriju, bet, domājot par to, ka baltās grāmatas piesaista plašāku auditoriju un īsteno mazāk resursu, ir lietderīgāk palielināt baltās grāmatas reklāmguvumu līmeni, lai palielinātu IA. Tā ir šāda veida vadlīnijas un konkrētā specifika, kas trūkst daudzās sociālo mediju grāmatās.
3. Jūs mācāt vadošās paaudzes stratēģijas
Viena no manām iecienītākajām iezīmēm šajā grāmatā ir konkrēti piemēri un tabulas. Svina piemērs tam ir nodaļa „Lead Generation”. 162. lpp. Ir tabula, kas nosaka klienta pirkšanas procesa posmu, tradicionālos multivides rīkus, kurus jūs varētu izmantot katrā posmā, un sociālo mediju rīkus, kas jums jāapsver. Šāda veida konteksts padara šo grāmatu tik drausmīgu resursu.
4. Jūs iegūsit ieskatu rīkos un platformās, kas varētu darboties vislabāk jūsu uzņēmumam
Ir visa sadaļa, kas veltīta konkrētu platformu, piemēram, LinkedIn, Facebook, Twitter, Ning un citu, izskaidrošanai. Gillin un Schwartzman izskaidro katru platformu, tās funkcijas, priekšrocības un pielietojumu. Tad viņi sniedz piemērus, kā konkrēti B2B uzņēmumi izmantojuši katru platformu. Es atklāju, ka šī sadaļa ir ļoti interesanta un informatīva. Tā arī skāra manas smadzenes, domājot par jaunām un novatoriskām idejām maniem klientiem.
Vairāk resursu
Tīmekļa vietne Sociālais mārketings biznesa klientam ir atrodams Eric Schwartzman vietnē. Kad ritiniet uz leju līdz lapas apakšai, jūs atradīsiet saiti uz 1. nodaļas slaidrādi un podcast. Varat arī sekot Eric Schwartzman par čivināt (@ericschwartzman).
Kāpēc jums vajadzētu izlasīt šo grāmatu - pat ja jūs ar B2B uzņēmumiem nepiedalīsieties
Lielākais iemesls, kāpēc jebkurš mazo uzņēmumu īpašnieks lasa šo grāmatu, ir jūsu pašu izglītībai un mieru. Es to tiešām redzu kā atsauces grāmatu. Ieteikumi par stratēģijām un taktiku balstās uz stingru izpēti un pielietojumu. Pat mērījumi, piemēri un perspektīvas būs noderīgi pat uzņēmumiem, kas lieto sociālos medijus lietojumprogrammām no patērētājiem Sociālais mārketings biznesa klientam piedāvā.
2 Piezīmes ▼
