Šeit ir mazliet par to, kas tika apspriests vakar, ja jūs to neatbildējāt.
Kuponi ir pieauguši
Četrdesmit procenti no webinarā aptaujātajiem pārdevējiem sacīja, ka viņi piedāvā saviem klientiem kuponus un atlaides. Kaut arī šis skaitlis var būt nedaudz izliekts, jo tā ir nedaudz gudrāka auditorija, tā joprojām ir diezgan iespaidīga. Arī iespaidīgs ir tas, ka saskaņā ar kuponiem.com digitālo vai tiešsaistes kuponu pieaugums ir lielāks par drukātajiem laikrakstu kuponiem no 10 līdz 1, ar kuponiem / atlīdzībām, kas kalpo kā piektā lielākā pieaugošā interneta kategorija 2009. gadā (līdz 36 procentiem YOY). Tas stāsta, ka viena lieta - kuponi ir karsts veids, kā MVU īpašniekiem saglabāt klientus. Kaut arī mobilie kuponi nāks klajā un noņems drukātus kuponus nakti, jūs varat sagaidīt, ka katru gadu palielināsies pāreja uz mobilo tālruni, tāpēc jums vajadzētu būt šādam kostim.
Vēl viena apspriestā lieta bija KĀPĒC mobilie kuponi gūst tvaiku, pat ja tas nav tik ātri, kā cilvēki vēlas. To panākumi izriet no fakta, ka e-pasta un teksta kuponi ir “opt-in”, kas palīdz padarīt tos atbilstošākus cilvēku interesēm. Izvēloties savus klientus, jūs jau teicāt, ka, jā, viņi vēlas saņemt šo vēstījumu no jums. Tas nodrošina augstu korelāciju starp šo kuponu un klientu, kas faktiski kaut ko dara ar to. Kaut arī mobilie kuponi iegūst tirgus daļu, viņi joprojām izmanto lielāko daļu jauniešu, pārtikušo un sieviešu.
Kur un kā izplatīt atlaižu vārdu
Protams, jautājumi par „kur” un „kā” ir svarīgi, runājot par kuponu izmantošanu, lai veicinātu klientu lojalitāti. Kad esat izveidojis kupona programmu, kur tos izplatīt?
Anita izcēla vairākas iespējas:
- Drukā (tas nav miris)
- Kupona izplatīšanas pakalpojumi, piemēram, coupons.com vai retailmenot.com
- Ar lojalitātes kartēm / punktu programmām
- Vietējā Google Maps sarakstā
- Pārskatiet / vietējās vietnes, piemēram, Yelp vai FourSquare
- Partneru tīmekļa vietnes
- Jūsu e-pasta ziņojumi
- Mobilā īsziņa
Un, kad runa ir par “kā” izpratnes izplatīšanai, atbilde šķiet vienkārša: sociālie mediji. Webinārā laikā Anita uzsvēra vairākas būtiskas sociālo mediju vietnes, kuras SMB īpašniekiem jāizmanto, lai iegūtu vārdu par kuponiem un akcijām.
Čivināt: Twitter turpina pieaugt, jo tas ir MVU īpašnieku līdzeklis, lai izplatītu to, ko viņi dara. Twitter var izmantot, lai reklamētu kuponus:
- Izveidot īpašu piedāvājumu Feed: Dedicated darījumu plūsmas darbojas tieši tā, kā tās izklausās. Tie ir Twitter plūsmas, kas neko nedara, bet izspiež jūsu uzņēmuma pašreizējos piedāvājumus vai veicināšanu. Tā piemērs būtu Twitter plūsma tiešsaistes mazumtirgotājam Woot. Katru dienu Woot atjaunina plūsmu, lai brīdinātu klientus par pašreizējo dienas darījumu un novirzītu lietotājus atpakaļ uz vietni.
- Paziņojiet piedāvājumus, izmantojot uzņēmuma Twitter plūsmu: šajā metodē darījumi tiek vienkārši strādāti parastajā uzņēmuma Twitter plūsmā. Anita pieminēja šampanieša maizes barību, kas izmanto savu barību, lai runātu par īpašajiem piedāvājumiem, bet arī rīkotu konkursus un citus akcijas, lai cilvēki iesaistītos zīmolā.
Anita minēja dažus citus čivināt padomus, piemēram, ievietojot čivināt rokturi uz dokumentiem, durvju zīmēm, e-pastu; pārliecinoties, ka jūsu piedāvājumi ir pietiekami īsi, lai tos varētu atkārtot; un izmantot tādus vārdus kā “kupons” vai “atlaide”, lai tie, kas meklē piedāvājumus, izmantojot čivināt meklēšanu, var jūs atrast.
Facebook: Anita arī ieteica, ka SMB īpašnieki izveido Facebook fanu lapu, lai dotu klientiem citu vietu, kur iesaistīties. Izmantojiet savu lapu, lai turētu tikai Facebook īpašos piedāvājumus, brīdinātu klientus par notikumiem, kuros esat iesaistījies, izcelt reklāmas, kuras jūs izmantojat, utt. Ja savā lapā varat iekļaut daudz fotoattēlu un videoklipu, tas ir labs veids, kā piesaistīt cilvēkus. Es nesen rakstīju par to, kā izveidot saistošu Facebook fanu lapu, kas varētu būt vērts lasīt.
Yelp: Daudzi uzņēmumu īpašnieki var nezināt, ka Yelp ļauj MVU savā lapā ievietot īsu paziņojumu. Šī ir lieliska vieta, kur pieminēt visus piedāvātos kuponus vai akcijas. Sānu piezīmei, ja neesat izlasījis uzņēmumu for for Business, jums vajadzētu. Ir daudz svarīgas informācijas.
Ar citiem: Vietnes, piemēram, FourSquare, Gowalla un Booyah, ļauj patērētājiem redzēt, ko citi “līdzīgi viņiem” ir teikuši par uzņēmumu, kamēr viņi apmeklē. Jūs varat sadarboties ar piegādātājiem, ar kuriem strādājat, lai piesaistītu tīklus. Vēl viena lieliska taktika ir sadarboties ar citiem emuāriem un emuāru autoriem, lai palīdzētu saņemt jūsu ziņojumu viņu mērķauditorijas. Anita rosināja mērķauditorijas atlasi, ko jūs zināt, ka jūsu auditorija lasa. Tas palīdz jums nodrošināt, ka viņi ir redzējuši jūsu reklāmu un ka tas paliek prātā.
Es domāju, ka vakardienas tīmekļa seminārs sniedza lieliskus padomus MVU īpašniekiem, kas vēlas palielināt klientu lojalitāti, izmantojot kuponus. Kādas metodes jūs izmantojat savā biznesā?
8 Piezīmes ▼
