Mazo uzņēmumu īpašnieki ir visu tirdzniecības veidu domkrati, kas ir lielisks atribūts, bet var būt milzīgs, ja nepietiek palīdzības un bizness aug straujāk nekā gaidīts. Tomēr digitālā tehnoloģija ir ieviesusi daudzus risinājumus, kas ļāvuši vadīt uzņēmumu vienpusēji, neizvilkjot matus. Jaunākais rīks, lai aizdotu roku, ir Microsoft (NASDAQ: MSFT) rezervācijas, programma, kas efektīvi novērš iecelšanas grafiku, kas ir kļuvis par uzdevumu pats par sevi, jo šodien ir pieejami dažādi punkti.
$config[code] not foundTradicionālais maršruts
Maziem uzņēmumiem, kas sniedz pakalpojumus, ir svarīgi, lai tiktu ievērots iecelšanas grafiks, lai jaunais bizness būtu laikietilpīgs process, kas ietver komunikāciju pa tālruni, vai nu pa tālruni, e-pastu vai SMS.
Personas pieņemšana, protams, ir iespēja, bet lielākā daļa mazo uzņēmumu ir solo operatori, kas lēni palielina darbinieku skaitu, jo viņu ieņēmumi pieaug. Ņemot vērā to, ka jūs pārtraucat to, ko jūs darāt, un pārtraucat savu pamatdarbību - sniedzot vislabāko iespējamo servisu saviem esošajiem klientiem, ir dārgi un neefektīvi. Taču jaunu klientu apkalpošanas plānošana vai papildu tikšanās esošajiem klientiem ir tas, kas saglabā jūsu biznesu.
Microsoft rezervēšanas maršruts
Microsoft rezervējumi sniedz jūsu mazajam uzņēmumam unikālu tīmekļa vietni, kurā ir visa nepieciešamā informācija, kas jūsu klientiem ir nepieciešama, lai ieplānotu savas tikšanās, pat ja neesat apkārt.
Lapa ir veidota tā, lai tā būtu tikpat noderīga, vai jūsu klienti atrodas personālajā datorā vai mobilajā ierīcē, un tas izskaidro oficiālā Microsoft Office Blogs. Pamatojoties uz pieejamību, ko jūs publicējat sev vai saviem darbiniekiem, klients izvēlas vēlamo pakalpojumu, dienu un laiku. Pēc tam viņi ieraksta savu kontaktinformāciju un rezervē tikšanos.
Skatiet vairāk par to, kā šajā videoklipā darbojas Microsoft pasūtījumi:
Apstiprinājumi un atgādinājumi
Tiklīdz klients ir ieplānojis iecelšanu amatā, Microsoft rezervācijas tūlīt nosūta viņiem e-pasta apstiprinājumu. Tas arī dod klientam iespēju pievienot kalendāram tikšanos kā pievienotu atgādinājumu.
Papildus rezervēšana ļauj iestatīt atgādinājuma e-pastus pirms tikšanās. E-pasta ziņojumi tiek nosūtīti, pamatojoties uz paziņojumu, ko vēlaties sniegt saviem klientiem.
Atgādinājuma funkcija attiecas arī uz jūsu darbiniekiem. Ja Office 365, Outlook.com vai Google kalendārā viņi izmanto Outlook kalendāru, jauni vai atjaunināti klienta kontakti tiek automātiski pievienoti viņu kontam.
Klientu veikto rezervāciju pārplānošana vai atcelšana
Ir vairāki iemesli, kādēļ klientam, iespējams, būs jāatceļ tikšanās ar Microsoft rezervācijām, viņi to var izdarīt ar pašapkalpošanās maiņu, kurai nav nepieciešama saruna ar kādu citu. Viss, kas viņiem jādara, ir noklikšķināt uz saites apstiprinājuma e-pastā vai tikšanos savā kalendārā. Saite tos aizved uz plānošanas lapu, kurā viņi var atcelt pašreizējo tikšanos un izvēlēties sev ērtāku laiku.
Vēl viena lieliska šīs lietojumprogrammas iezīme ir kontrole, ko tā sniedz jūsu uzņēmumam, lai izvairītos no pēdējā brīža atcelšanas. Jūs varat iestatīt dažādus parametrus, cik ilgi klientiem ir jāsniedz uzlaboti paziņojumi par atcelšanu. Vai tas ir stundas, dienas vai pat nedēļa, jūs varēsiet efektīvāk pārvaldīt atcelšanu, lai jūs varētu nekavējoties rezervēt jaunas tikšanās.
Tikšanās vadība
Ar rezervācijām varat pārvaldīt savu iecelšanu neatkarīgi no tā, vai atrodaties savā birojā vai ārpus tās. Lietojumprogramma ļauj jums apskatīt visus jūsu lapas rezervējumus centralizētā rezervācijas kalendārā, ļaujot mainīt tikšanās, lai pielāgotos jūsu klientiem.
Tas arī ļauj jums iecelt klientu, ja runājat ar viņiem pa tālruni. Izmantojot dalīto skatu funkciju, varat ātri piekļūt lapai, lai redzētu, kurš jūsu uzņēmumā ir pieejams jebkurā laikā, lai veiktu vienošanos.
Klientu saraksts ar kontaktinformāciju tiek ģenerēts arī katru reizi, kad jūsu klienti rezervē tikšanos, izmantojot jūsu lapu. Jūs varat izmantot šo informāciju, lai uzturētu kontaktus ar viņiem, nodrošinātu labāku klientu apkalpošanu vai piedāvātu īpašus piedāvājumus.
Microsoft saka, ka tuvāko nedēļu laikā tiks publicēta pavadošā lietotne, kas ļaus autorizētiem lietotājiem ar Office 365 abonementu pārvaldīt un redzēt visas tikšanās ar klientu informāciju.
Pieaug ar rezervācijām
Tā kā rezervācijas tiek piegādātas, izmantojot Microsoft mākonis, tas tiks mērogots un augs kopā ar jums, neatkarīgi no tā, cik liels ir jūsu bizness. Vairāku rezervēšanas lapu izveidošana vai darbinieku pievienošana nav dārgāka, jo tai ir nepieciešami tikai jūsu Office 365 abonementi.
Reģistrēšanās rezervācijām
Microsoft rezervācijas nekavējoties izlaiž visus Office 365 Business Premium abonentus programmā First Release. Visi pārējie Office 365 Business Premium klienti visā pasaulē saņems jauno funkciju tuvākajos mēnešos.
Ja esat kvalificējies, viss, kas jums jādara, ir pierakstīties pakalpojumā Office 365, atveriet lietotnes palaišanas rezervācijas un noklikšķiniet uz pogas “Get It Now”. Tas liks jums aizpildīt nepieciešamo informāciju par jūsu uzņēmumu, pēc tam jūs to saglabāsiet un publicēsit. Kad šis process ir pabeigts, jūsu klienti var nekavējoties sākt rezervāciju.
Tikšanās rezervēšana un sekošana līdzi var aizņemt laiku no kāda citi svarīgākās aktivitātes jūsu biznesā, pierādot lielisku servisu vai klientus. Tas ir īpaši svarīgi, ja esat uzņēmējs, kas savā biznesā nēsā daudz cepures. Klientiem un uzņēmumiem, tas ir neērtības, kas būtu jāizvairās, kad vien iespējams. Izmantojot Microsoft rezervācijas, mazie uzņēmumi varēs automatizēt tikšanās un apstiprināšanas procesu tikšanās reizēm, lai visi būtu vienā lapā.
Attēli: Microsoft
Vairāk: Microsoft
