Sanfrancisko (PRESES PAZIŅOJUMS - 2011. gada 6. aprīlis) - SUGARCON - Infratel, vadošais zvanu centru produktu un pakalpojumu piegādātājs un SugarCRM, pasaulē ātrāk augošais klientu attiecību pārvaldības (CRM) uzņēmums, paziņoja par partnerību, kas ļaus maziem un vidējiem uzņēmumiem ātri un lēti pievienot spēcīgus telefonijas risinājumus to CRM platformai.
$config[code] not found„Šī partnerība ir lieliska ziņa MVU, kas agrāk varēja trūkst budžetu, lai konkurētu ar lielākiem uzņēmumiem, kuriem ir pieejami dārgi uzņēmumu risinājumi,” sacīja Infratel ģenerāldirektors Jim Southwell. „Mūsu divi uzņēmumi rada vienlīdzīgus konkurences apstākļus, nodrošinot MVU pieejamāku piekļuvi vislabākajiem CRM rīkiem.”
Papildus tradicionālajai zvanu centra platformai, Infratel plāno pilnīgu sociālo mediju integrāciju nākamajā gadā, kas ļauj aģentiem atpazīt lietotāju tendences un noskaņojumu. Šis papildu informācijas slānis galu galā dos aģentiem rīkus, kas viņiem nepieciešami, lai apietu problēmas un apbalvotu zīmola lojalitāti.
„Uzņēmumiem vienkārši ir jāsazinās ar klientiem un jāsazinās ar saviem klientiem neatkarīgi no to lieluma vai līmeņa,” sacīja Clint Oram, SugarCRM līdzdibinātājs un CTO. „Sadarbība ar Infratel ļauj mūsu kompānijām nodrošināt visaugstāko klases, pilnīgu kontaktu centra un CRM risinājumu ļoti lielam uzņēmumu kopumam, kas iepriekš tika bloķēts no šāda veida robustām funkcijām izmaksu vai sarežģītības problēmu dēļ.”
Par SugarCRM
SugarCRM padara CRM vienkāršu. Kā pasaulē visstraujāk augošais klientu attiecību pārvaldības (CRM) uzņēmums, SugarCRM lietojumprogrammas ir lejupielādētas vairāk nekā septiņus miljonus reižu un pašlaik apkalpo vairāk nekā 700 000 galalietotāju 80 valodās. Vairāk nekā 7000 klientu ir izvēlējušies SugarCRM On-Site un Cloud Computing pakalpojumus, izmantojot patentētas alternatīvas. CRM Magazine, InfoWorld, Klientu mijiedarbības risinājumi un inteliģentais uzņēmums ir atzīts par SugarCRM klientu panākumiem un produktu jauninājumiem.
Par Infratel
Infratel 1999. gadā dibināja vadītāji un inženieri no Genesys Labs (tagad uzņēmums Alcatel-Lucent), kas bija pieredzējuši mazo un vidējo uzņēmumu problēmas ar mazāku budžetu un pieaugošajām prasībām. Kopš Infratel darbības sākuma tā mērķis ir piedāvāt pasaules līmeņa komplektu kontaktu centru un mijiedarbības risinājumus, kas galvenokārt paredzēti maziem un vidējiem uzņēmumiem.
Uzņēmuma vadošais produkts Infra Call Center ir tīra SIP balstīta lietojumprogramma, kas balstīta uz Microsoft Windows Server. Tās korporatīvais telefonijas risinājums, Infra CommSuite, ir viens no nedaudzajiem Microsoft Windows Server balstītajiem IP PBX risinājumiem. Abi tika izstrādāti, lai palīdzētu vadītājiem, IT nodaļām un zvanu centru vadītājiem patiesi darīt vairāk ar mazāk, izmantojot inovatīvas tehnoloģijas. Visā pasaulē Infratel ir vairāk nekā 700 klientu un 10 000 lietotāju.
