Vienlaikus nav viegli vadīt mazo uzņēmumu un izbaudīt tiešsaistes mārketingu. Patiesībā pēdējais kļūst arvien grūtāks, pat pieredzējušiem interneta mārketinga profesionāļiem.
Par laimi uzņēmumu īpašniekiem, tīmekļa mārketinga aģentūrām un ikvienam, kas vēlas iegūt vairāk no vietējās meklēšanas, cerība nāk no Mike Blumenthal un vietējās U komandas un fakultātes (kura mērķis ir izglītot uzņēmumus par vietējo klientu piesaisti vietējam klientam). uzņēmējdarbību, izmantojot tiešsaistes mārketingu).
$config[code] not foundKopš pēdējās reizes, kad intervējām Mike 2013. gadā, daudz kas ir mainījies, tāpēc mēs nolēmām vēlreiz intervēt Mike. Šoreiz mēs runāsim vairāk par vietējo interneta mārketingu holistiski un kā tas attiecas uz jūsu biznesu. Mēs esam pārliecināti, ka pēc šīs intervijas jūs domājat savādāk par vietējo meklēšanu.
1. Vietējais interneta mārketings kļūst arvien sarežģītāks, savukārt lielākajai daļai mazo uzņēmumu ir jāiegādājas klienti, izmantojot ļoti ierobežotus resursus. Kas būtu katram vietējam uzņēmumam jāzina par mārketingu internetā, pirms tērējat naudu?
Mike Blumenthal: Pirmā lieta ir vidēja izpratne. Salīdzinot ar bezsaistē, tas piedāvā priekšrocības (un dažus trūkumus). Taču izpratne prasa izglītību. Katram uzņēmumam vajadzētu uzzināt, kādas ir tiešsaistes opcijas un kā tās iekļaujas integrētā mārketinga plānā (skatiet Web Equity Graphic).
Interneta mārketinga lielais ieguvums ir tas, ka tas ir vieglāk izsekojams un tādējādi atbildīgs. Neatkarīgi no tā, vai uzņēmums ir bezsaistē vai ir ieslēgts, uzņēmumam jāspēj aprēķināt ROI par saviem ieguldījumiem. Dažas tiešsaistes izvēles, piemēram, Yelp, ir balstītas uz iespaidu, un tās ir tik dārgas kā bezsaistes mediji. Bet, ja tā ir vērsta uz jūsu demogrāfisko stāvokli (Yelp dara labu darbu 20–35 gadus vecu pilsētu mērķauditorijā) un piegādā klientus, tas varētu nodrošināt labu peļņu. Triks ir izsekot un spēt patiesi novērtēt katras tiešsaistes iespējas vērtību.
2. Mārketinga budžeti virzās uz Web. Daži uzņēmumi pat iet tik tālu, lai apturētu visus bezsaistes mārketinga izdevumus. Vai tā ir kļūda?
Mike Blumenthal: Visiem uzņēmumiem katrā tirgū ir jāaplūko viņu mārketinga vajadzības. Kas darbojas viņu tirgū? Kas strādā ar saviem klientiem un kas darbojas ar to mērķa vecuma grupām.
Piemērs: Midwest un it īpaši lauku tirgos drukātas Yellow Pages joprojām ir ļoti efektīvas.
Triks ir saprast katra mārketinga izvēles vērtību un mēģināt izveidot kombināciju, kas nodrošina labu ekspozīciju un klientu iegādi par zemāko cenu.
3. Kādas ir bezsaistes mārketinga aktivitātes, kuras nekad nevajadzētu pārtraukt?
Mike Blumenthal: Bezsaistē un tiešsaistē daudzējādā ziņā papildina. Mantra agrāk padarīja sevi redzamu saviem klientiem. Tagad mantrai ir jābūt redzamai saviem klientiem gan tiešsaistē, gan tiešsaistē.
Barbara Oliver & Co rotaslietas ir labs piemērs. Viņai ir divi demogrāfiskie dati; vecākas turīgas sievietes un jaunieši, drīz būs precējušies jauni vīrieši, kuriem nepieciešama palīdzība, izvēloties saderināšanās gredzenu. Viņa ir vērsta uz vienu ar vietējo televīziju un otru ar interneta pūlēm. Taču realitāte ir tāda, ka TV reklāmas arī vada interneta aktivitātes, jo cilvēki redz TV reklāmu un pēc tam dodas uz internetu, lai skatītu viņu. Ja Google novērtē meklētāja uzvedību un klikšķina caurskatīšanu, lai ietekmētu rangu, kā mēs domājam, ka tie to dara, tad rezultāts ir ļoti sinerģisks.
4. Runāsim par Google. Jūs esat persona ar lielu vietējo produktu stratēģiju, kā arī Google vietējā meklēšanas ekosistēmā. Kāds, pēc jūsu domām, ir vietējo uzņēmumu ieguldījums Google uzņēmumos?
Mike Blumenthal: Es domāju, ka Google vietējai vajadzētu būt spēcīgai un sākotnējai uzmanībai katram uzņēmumam, kuram ir spēcīga vietējā uzmanība. Lai gan vispārējā meklēšanā viņiem var būt 65% tirgus daļa, vietējā meklēšana ir daudz augstāka. Pēc tam, kad vietējā meklēšanā tiek veikti sākotnējie 3–6 mēnešu centieni, uzņēmums var pārvērst savus centienus citur. Bieži vien spēcīga vietējā spiediena ietekme var ilgt vairākus gadus atkarībā no tirgus dinamikas
5. Uzņēmumi šajās dienās ir apsēsti ar atsauksmēm un to pamatoti. Kādi ir daži no lielākajiem nepareizajiem uzskatiem par tiešsaistes pārskatiem?
Mike Blumenthal: Pastāv briesmas, ka koncentrēšanās uz pārskatiem mazina koncentrēšanos uz reāliem jautājumiem: klientu apmierinātība un uzņēmuma vadīšana, kas patiesi iepriecina savus klientus.
Pārskatiem ir ļoti maza ietekme uz rangu, bet ir liela ietekme uz reklāmguvumiem. Tātad viņu lomai vajadzētu būt kontekstā ar lielāku priekšstatu par notiekošiem uzlabojumiem uzņēmumā, nevis uz mērķi, un par sevi. Ja jūs veicat lielisku darbu, vadot savu biznesu, un sekot līdzi saviem klientiem, jūs saņemsiet taisnīgu daļu pārskatu ar vienkāršu jautājumu.
6. Nesen Google ir mainījusi vietējo vaicājumu apstrādi. Vai varat palīdzēt mums saprast, kā šis atjauninājums ietekmēs vidējo vietējo uzņēmumu?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, kā tas ir zināms, iekļaujas plašākā attēlā par izmaiņām pakalpojumā Google. Tie ir samazinājuši attēlu un vizuālo traucējumu skaitu galvenajos meklēšanas rezultātos ar centieniem noņemt autoru fotoattēlus, ievērojami samazinot video fragmentu skaitu un, izmantojot Pigeon atjauninājumu, to rezultātu skaita samazinājumu, kuri parāda vietējā iepakojuma rezultātus. (“Vietējais iepakojums” attiecas uz Google meklēšanas rezultātu lapas daļu, kurā redzams uzņēmuma nosaukums, adrese, tālruņa numurs un karte.)
Daudzos gadījumos tie ir arī samazinājuši meklēšanas apgabala rādiusu, ko izmanto rezultātu rādīšanai.
Pigeon bija uzvarētāji un zaudētāji. Neskatoties uz to, tas nozīmē, ka daudzos uzņēmumos, jo īpaši priekšpilsētās, ir kļuvis grūtāk parādīt vietējā iepakojuma rezultātos.
7. Vai vietējiem uzņēmumiem šī atjauninājuma rezultātā vajadzētu izvairīties?
Mike Blumenthal: Iespējams, ir laiks pārskatīt vietējo stratēģiju; kādas kategorijas jūs atrodaties, kuras lietas jūs koncentrējat uz bioloģiski vai vietējām kategorijām. Tas varētu nozīmēt, ka uzņēmumam jākoncentrējas uz garākām vietējām frāzēm, lai atgūtu redzamību iepakojumā.
Tas tiešām nemaina uzņēmuma vispārējo stratēģiju, kas ietver vietējo, organisko, PPC un bezsaistes mārketinga pasākumu kombināciju.
8. Kāds ir labākais veids, kā mazo uzņēmumu īpašnieks uzzināt par vietējo interneta mārketingu?
Mike Blumenthal: Protams, kā vietējās U dibinātājs, es esmu liela ticība izglītībai. Neatkarīgi no tā, vai bizness nolemj to darīt pats vai nolīgt kādu, viņiem ir jāsaprot daudzās tiešsaistes iespējas, kā viņi strādā, kā viņi strādā kopā un viņiem ir jāzina pietiekami daudz, lai izvēlētos vienu un otru. Kad viņiem vajadzētu veikt vietējo meklēšanas mārketingu? SEO? Facebook reklāmas? Tas viss ir atkarīgs un uzņēmumam ir jāzina plašā nozīmē, ko viņi dara un kad tie ir vispiemērotākie.
9. Ja šodien būtu jāpieņem vietējais interneta mārketinga uzņēmums, kas jums būtu svarīgi?
Mike Blumenthal: Atbildība un pārredzamība. Ir daudz čūska eļļas, un ir svarīgi:
1) zināt, kas tiek darīts jūsu vārdā, un
2) spēt izmērīt maksājamos rezultātus.
10. Vai redzat jebkādas tendences patērētāju uzvedībā tiešsaistē, par ko ir jāzina katrs vietējā uzņēmuma īpašnieks?
Mike Blumenthal: Internets ir par mērogu. Un par tīkla efektu. Tā rezultātā lielākā daļa lietotāju mēdz nonākt pie vienām un tām pašām vietnēm, bet to specifika ir ļoti veca un atkarīga no demogrāfijas, līdzīgi kā bezsaistē. Uzņēmumam ir jāzina, kas ir viņu klienti, un labākais veids, kā sasniegt savu vecumu un interešu grupu.
Datoru foto, izmantojot Shutterstock
5 Piezīmes ▼
