Ja esat kādreiz nopircis vai pārdevis māju, jūs esat iepazinušies ar jēdzienu „pārsūdzēt apelāciju”. Māja ar ierobežotu apelāciju izskatās aicināta no ielas, ar svaigu krāsu, pievilcīgu ainavu un labiekārtotu izskatu iet iekšā. Tas pats jēdziens attiecas uz jūsu mazumtirdzniecības veikalu un ar e-komercijas izplatīšanos lēcienā, ierobežojot pārsūdzību ir svarīgāks nekā jebkad, piesaistot klientus ķieģeļu un javas atrašanās vietā.
$config[code] not foundBet pārāk daudz mazo mazumtirgotāju neņem vērā ierobežojumu pārsūdzības jēdzienu. Citi ļāva to, ka vienreiz dzirkstošie veikali izjaucas, ja trūkst uzturēšanas.
Kā jūs varat nodrošināt, ka jūsu veikalā ir ierobežota pārsūdzība?
Noslēpums ir aplūkot savu veikalu caur jūsu klientu acīm. Izlieciet, ka nekad neesat bijis savā biznesā un dodieties ceļojumā.
Izveidojiet ķieģeļu un javas aplaušanas apelāciju
Sāciet ar autostāvvietu
Brauciet uz savu veikalu. Vai signāli ir viegli pamanāmi? Ja jūs nekad nebūtu bijis veikalā iepriekš, vai jūs varētu to atrast? Vai nokļūšana stāvvietā ietver dzīvībai bīstamu kreiso gājienu pa sešām satiksmes joslām, vai arī ir viegls veids, kā iekļūt? Vai autostāvvieta ir labi apgaismota un droša, vai biedējoša un tumša? Vai ir daudz autostāvvietu?
Ņemiet savā apkārtnē
Apstājieties un apskatiet savu veikalu no ārpuses. Vai zona ārpus jūsu veikala ir tīra un aicinoša?
Nesen es redzēju jaunu cupcake veikalu ar gudru logotipu un yummy cupcakes logā, bet visu efektu izpostīja pārpildīta atkritumu tvertne un pretīgi pārtikas trash. Es nedomāju. (Veikals kopš tā laika ir beidzis darbu … pārsteigums, pārsteigums.)
Jā, tas tehniski nav jūsu atbildība, bet jūs varat zvanīt saimniekam vai veikt sev slotu un atkritumu maisu.
Skatīties zīmes
Vai jūsu veikala nosaukums, norādes un displeji skaidri norāda, ko jūs pārdodat?
Pagājušajā mēnesī es redzēju jaunu biznesu ar lielisku grafiku, kurā redzams tā nosaukums “The Joint”. Tas ir gudrs medicīniskā marihuānas medicīnas darbinieka vārds, es domāju. Tad es tuvojos un sapratu, ka tas faktiski ir chiropractor birojs.
$config[code] not foundŠeit varētu daudz palīdzēt mugurkaula vai skeleta logotips vai displejs.
Izveidojiet displeju
Vai jūsu veikala logā tiek parādīts? Vai viņi nodod sava uzņēmuma „zīmolu” (vecmodīgs, šiks, racionalizēts, moderns, jautrs, radošs)? Vai jūsu darba laiks ir viegli redzams kādam, kas vada?
Izmantojiet signālus, apgaismojumu un atvērtas vai slēgtas durvis, lai informētu cilvēkus par to, vai esat atvērts vai nē, lai viņi netērētu laiku autostāvvietā un izkļūtu tikai, lai būtu vīlušies.
Izvelciet sveiciena paklāju
Kad cilvēki ieiet jūsu veikalā, viņi tiek nekavējoties sveicināti? Vai kāds viņus uzmeklē un smaida, vai arī darbinieki turpina sarunas vai šauj tos daggers, lai pārtrauktu savu dienu?
Tā kā jūs pats nevarat to pārbaudīt, jums ir draugs vai ģimenes loceklis, kuru darbinieki nezina, izmēģiniet un ziņojiet par to.
Izveidojiet pieredzi
Kad kāds ieiet jūsu veikalā, tas jūtas kā uzaicinājums, jo tas izskatījās no ārpuses? Vai ir patīkamas skaņas un smaržas?
Atkarībā no tā, ko jūs pārdodat, jūs varat pievienot fona mūziku, aromatizētus potpourri vai citus sensorus atribūtus, lai klienti varētu atpūsties, palikt neilgi - un tērēt vairāk naudas.
Pārdod to
Veikala izkārtojums un apzīmējumi ir zinātne sev. Paco Underhill ir mazumtirdzniecības eksperts, kura grāmatas piedāvā aizraujošus padomus par mazumtirdzniecības pārdošanas palielināšanu, izmantojot izkārtojumu. Viens no viņa padomiem: Lielākā daļa cilvēku ir ar labo roku un, ierodoties veikalā, dabiski iet pa labi. Ievietojiet savus augstās rezerves elementus, lai klienti varētu tos pieskarties.
Runājot par pieskārienu, vai jūs zinājāt, ka klienti, visticamāk, kaut ko iegādāsies, ja tie pieskaras? Iespējams, kļūdas būs tie, kas atrodas netālu no jūsu laužamajiem priekšmetiem.
Keep It Clear
Vai jūsu klienti var viegli atrast to, kas viņiem nepieciešams? Vai ir atzīmētas veikala daļas, lai tās varētu redzēt, kur iet? Vai veikalu apzīmējumi, piemēram, cenas un pārdošanas priekšmeti, ir skaidri un viegli lasāmi?
Kad manā apgabalā atvēra karstu jaunu gardēdis, es biju sajūsmā izmēģināt. Taču cenas plauktos bija tik niecīgas, ka es nespēju viegli salīdzināt un es nekad to vairs nekad neesmu nopircis.
Pārbaudiet to
Visbeidzot, bet ne mazāk svarīgi, cik patīkams ir izrakstīšanās pieredze? Vai līnija jāgaida skaidri, lai pircēji netērētu laiku? Vai darbinieki atzīst, ka cilvēki gaida rindā? (Vienkārši ātrs acu kontakts un smaidošs, „Paldies par pacietību. Mums būs taisnība ar jums”, var izdarīt visu atšķirību). Vai jūs ievietojat kārdinošu impulsu pie reģistra, lai izklaidētu klientus un padarītu vairāk pārdošanas?
Apmeklējiet jebkuru Sephora veikalu, lai iegūtu piemēru tam, kā šī taktika var padarīt iepirkšanos vairāk jautrības klientiem un izdevīgāku.
Dodiet savam ķieģeļu un javu glabāšanas ierobežojumu pārsūdzības pārbaudi vismaz reizi gadā, lai saglabātu to aicinājumu - un lai saglabātu lietas pārdošanu.
Apstiprināt Apelācijas koncepciju Foto caur Shutterstock
16 Piezīmes ▼
