BERKELEY HEIGHTS, N.J. (PRESES PAZIŅOJUMS - 2008. gada 16. decembris) - Lai gan lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku saka, ka klientu radīšana un saglabāšana ir visgrūtākais mārketinga izaicinājums, vairāk nekā puse no viņiem neizmanto ārējo atbalstu mārketingam, saskaņā ar pētījumu, ko tikko publicēja Yellow Pages Association (YPA).
YPA „Small Business Marketing Poll” atklāja, ka gandrīz divas trešdaļas (62%) mazo uzņēmumu īpašnieku apgalvo, ka izmanto tikai iekšējos resursus, lai palīdzētu viņu mārketinga pasākumos, bet gandrīz trīs no pieciem (59,1%) mazo uzņēmumu īpašnieki saka, ka tie rada jaunus klienti vai esošo klientu saglabāšana ir visgrūtākais mārketinga izaicinājums. Nacionālais pētījums, ko veica globālie mārketinga izpētes firmu jautājumi un atbildes, ietvēra 200 telefonu un 200 tiešsaistes intervijas ar mazo uzņēmumu īpašniekiem (viens līdz 50 darbiniekiem), jautājot par to mārketinga un reklāmas paradumiem.
$config[code] not found„Lielākā daļa mazo uzņēmumu īpašnieku nepieprasa ārēju palīdzību, kad runa ir par mārketingu un reklāmu, tāpēc daudzi var neapzināties, ka ir pieejami pietiekami daudz resursu bez maksas vai bez maksas”, teica Neg Norton, Yellow Pages Association prezidents. "Un tādos laikos, kad katram iztērētajam dolāram jābūt pamatotam, un, uzvarot un saglabājot klientus, ir izšķiroša nozīme, mēs uzskatām, ka profesionāla atzinuma iegūšana vienkārši ir labs biznesa izjūta."
Piemēram, Yellow Pages nozarei ir valsts mēroga tiešās pārdošanas komanda, kas aicina mazos uzņēmumus un sniedz bezmaksas konsultācijas par mārketingu bez maksas un daudzos gadījumos tiešsaistes un bezsaistes reklāmas paketes un tīmekļa vietni, tiešsaistes reklāmkarogu un izdrukāt arī reklāmas dizains.
„Mūsu biedriem ir nepārspējamas“ pēdas uz ielas ”resursa, kas savos pirkstos uz tendencēm un problēmām, kas skar mazos uzņēmumus un ir piesaistīts vietējām kopienām no krasta līdz krastam,” sacīja Nortons. “Tā rezultātā viņi var piedāvāt pielāgotus mārketinga risinājumus, kas ietver integrētu pieeju, kas piesaista gan tiešsaistes, gan bezsaistes metodes, un uzlabo labāku biznesa rezultātu potenciālu.”
Rezultātu kvantitatīva noteikšana
Citos galvenajos secinājumos pētījums arī atklāja, ka, lai gan daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki izmanto ieguldījumu atdevi un noved pie mārketinga programmas panākumu novērtēšanas, pārsteidzošs skaitlis vispār nenovērtē. Konkrēti rezultāti ietver:
- Lielākais īpatsvars (44%) mazo uzņēmumu īpašnieku izmanto ROI, lai novērtētu mārketinga programmu panākumus.
- Mazie uzņēmumi bieži izmanto kvalificētus vadītājus un telefona pieprasījumus - attiecīgi 29% un 21%, lai novērtētu panākumus.
- Interesanti, ka 26% mazo uzņēmumu īpašnieku mārketinga programmās neizmanto nekāda veida mērījumus.
"Kad runa ir par mazo uzņēmumu mārketinga programmu atgriešanas un radīšanas mērīšanu, Yellow Pages rangs atrodas visu reklāmas plašsaziņas līdzekļu augšgalā," piebilda Nortons. „Piemēram, dzeltenās lapas drukātie un tiešsaistes saraksti 2007. gadā saņēma vairāk nekā 17 miljardus patērētāju, kuri bija gatavi iepirkties. Turklāt interneta dzeltenās lapas pagājušajā gadā veidoja vairāk nekā 20% no visiem tiešsaistes vietējiem komerciālajiem meklējumiem, un dzeltenās lapas drukā - ar 13 ASV dolāru lielu peļņu par katru vietējo displeja reklāmu ieguldīto 1 ASV dolāru, ir viens no labākajiem visu reklāmas mediju vērtībām.. ”
Studiju metodoloģija
Rezultāti ir balstīti uz telefona un tiešsaistes aptauju, kurā piedalījās 400 mazo uzņēmumu īpašnieki, kurus veica pasaules mēroga mārketinga izpētes uzņēmums. Tika veikti simti interviju pa tālruni un 200 tika veikti tiešsaistē. Iesaistīto uzņēmumu paraugs tika ņemts no Dun un Bradstreet uzņēmumu saraksta. Katrs uzņēmums tika pārbaudīts, lai iekļautu tikai tos, kuriem ir viens līdz 50 darbinieki (pilna un nepilna laika). Apsekojuma kļūdas robeža ir ± 5%.
Par dzelteno lapu asociāciju
Yellow Pages Association (YPA) ir lielākā drukāšanas un digitālo mediju nozares tirdzniecības organizācija, kuras vērtība pasaulē ir vairāk nekā 31 miljards ASV dolāru (14 miljardi ASV dolāru). Asociācijas biedri ir Yellow Pages izdevēji, sertificēti mārketinga pārstāvji (CMR) un asociētie dalībnieki (nozares ieinteresēto personu grupa, kas ietver Yellow Pages reklāmdevējus, pārdevējus un piegādātājus).
