Protams, jūs esat aktīvs sociālajos medijos, bet kā atbildīgs mazo uzņēmumu īpašnieks jūs zināt, ka tas ir jūsu vietne un jūsu kopiena, kur jums vajadzētu veidot savu mājas bāzi. Šī ir vieta, kur jūs vada cilvēkus, kurus satiekat citās tirdzniecības vietās un kur jūs mēģināt veidot reālas sarunas un reklāmguvumus, jo šī ir vienīgā vietne, kuru jūs kontrolējat. Bet kā jūs zināt, ka tas ir strādā ? Kādus rādītājus vajadzētu novērtēt, lai pārliecinātos, ka jūs pieaugat veselīgai kopienai, vienlaikus norādot uz uzlabošanas jomām?
$config[code] not foundLai palīdzētu jums sākt darbu, zemāk ir piecas jomas, kuras es ieteiktu, lai jūs varētu sekot līdzi, lai palīdzētu jums salīdzināt un uzlabot vietējo kopienu.
1. Palielinājums abonentiem
Vispirms es to paziņoju, jo tas ir acīmredzams kritērijs, ko daudzi no mums uzreiz aplūkos. Un, lai gan reālais to cilvēku skaits, kas lasa jūsu emuāru vai pievienojas jūsu kopienai jebkurā brīdī, nav īpaši daudz, kas ir svarīga ir izaugsme. Ir svarīgi, lai jūs laika gaitā varētu attēlot sekojošo pozitīvo izaugsmi, kad jūs ievietojat saturu un vairāk iesaistīsieties savā kopienā. Kamēr šis skaitlis pieaug un nešķiet nemainīgs (vai vēl ļaunāk), tā ir laba zīme, ka cilvēki ir ieguldīti jūsu darītajā un pareizajā virzienā.
2. Palieliniet sarunas
Veselīga sabiedrība redzēs ne tikai abonentu skaita pieaugumu laika gaitā, bet arī kopienas sarunvalodas līmeni. Konkrētāk:
- aktīvo pavedienu skaits
- unikālu komentāru skaits
- aktīvo komentētāju skaits
- to personu skaits, kuras esat identificējis kā zīmola evaņģēlisti
Šie skaitļi sniegs jums labu izpratni par jūsu kopienas veselību, jo viņi parāda iesaistīšanos, nevis tikai siltu ķermeni. Jūs sāksit redzēt, cik procentu no jūsu kopienas tiešām noregulējat to, ko jūs darāt, ko viņi interesē, par ko runājat, un ko jūs varat paļauties, lai palīdzētu sākt un sarunāt laukus.
3. Buzz daļa
Vēl viena metrika, lai saglabātu acu uzskatu, ir jūsu īpatsvars jūsu nišā un kā šis skaits laika gaitā pieaug vai nav. Būtībā, vai jūsu iestāde un uztveramā pieredze palielinās, pateicoties tam, ko jūs veidojat uz vietas?
Piemēram, cik cilvēku runā par jūsu kopienu - vai nu par piedāvātajiem pakalpojumiem, vai arī saturu, ko izliksiet? Cik redzama jūs savā telpā un kā jūsu redzamība tiek mērīta pret jūsu konkurentiem? Kas par jums runā? Cik bieži tiek koplietots jūsu saturs? Pasaulē, kur daļa buzz bieži nozīmē sociālo autoritāti, tas ir diezgan liels veselības rādītājs jūsu kopienai un kaut ko vēlaties skatīties.
4. Sentiment
Nozīmīgāka nekā vienkārši zinot, ka jūs runājat par to, kā uzzināt par šo sarunu un kā tas laika gaitā attīstās. Kāda ir pozitīvo / neitrālo / negatīvo norādījumu attiecība? Cik reizes cilvēki iesaka jūsu produktu vai pakalpojumu citiem? Vai cilvēki nāk pie jūsu aizstāvības, kad citi saka lietas, kas neuzliek jūsu uzņēmumu vislabākajā gaismā? Vai jūs augat evaņģēlistu armiju vai esat pazemīgi par savu zīmolu? Šīs ir visas lietas, kas jāuzrauga, lai palīdzētu jums saprast, kā jūsu kopiena attīstās un vai tas, ko jūs darāt uz vietas, palīdz jums ārpus vietnes.
5. Reklāmguvumu palielinājums
Visi iepriekš minētie palīdzēs jums noteikt jūsu kopienas veselību, bet reklāmguvumu skaita pieaugums ir tas, kas patiešām stāsta, vai pievienojat dolārus savam bankas kontam. Paskatieties uz jūsu emuāriem radīto nodošanu, klientu skaitu, kas ir arī kopienas locekļi, un klientu lojalitāti no kopienas reklāmguvumiem - cik reizes viņi pērk / atsauc? Kamēr sarunas un iesaistīšanās ir jauki, tie nenozīmē daudz, ja vien tie galu galā pārvēršas par jūsu uzņēmumu vairāk naudas.
Tie ir pieci rādītāji, kurus es ieteiktu mazo uzņēmumu īpašniekiem apskatīt, lai izprastu viņu kopienas veselību. Kas man ir garām?
3 Piezīmes ▼
