Kā mazo uzņēmumu īpašnieki mobilais tālrunis ir viens no mūsu svarīgākajiem instrumentiem. Tik svarīgi, ka mēs varam aizmirst, ka „jebkur un visur” nav mūsu birojs.
Tā kā jūsu bizness aug, tas nav tikai jūsu uzvedība ar mobilo tālruni, kas jums jādomā. Jums ir arī jāpārliecinās, ka jūsu darbinieki, izmantojot mobilās ierīces, demonstrē profesionālismu, saglabā drošumu un sniedz pozitīvu jūsu uzņēmuma tēlu.
$config[code] not foundPiedāvājam padomdevēju, kas ir Plantronics mazo uzņēmumu mārketinga direktors Judi Hembrough, ar padomiem kopā ar citiem maniem padomiem. Tātad, uz pāris minūtēm nospiediet pauzes pogu, lai pārskatītu mūsu 10 mobilā etiķetes noteikumus mazajiem uzņēmumiem:
1. Pārvietojiet 10 metru attālumā, ja jums ir jāzvana. Ja jums ir jāzvana, kad esat ar aci pret aci ar kādu, vispirms attaisnojiet sevi ar īsu paskaidrojumu par to, kāpēc zvans ir īpaši steidzams un nevar gaidīt. Pēc tam pāriet uz vietu, kur jūs varat cienīt citu personisko telpu. Daži iesaka pārvietot vismaz 10 metru attālumā no citiem.
Ideālā gadījumā jums vajadzētu izvairīties no tiešas sarunas pārtraukšanas, lai veiktu mobilā tālruņa zvanu. Sarunas pārtraukšana, kurā jūs esat, sūta ziņu, ka viņš vai viņa ir mazāk svarīgs nekā zvanītājs.
2. Izvairieties no šī viedtālruņa pārbaudes sanāksmēs. Tas attiecas uz vizuālu īsziņu, e-pasta un neatbildēto zvanu pārbaudi vai balss ziņojumu klausīšanu. Labākajā gadījumā tas norāda, ka jūs esat novirzījies un nesniedzat pilnīgu uzmanību sanāksmei. Sliktākajā gadījumā tā saka, ka tikšanās laikā cilvēki ir garlaicīgi vai nenozīmīgi. Ja jūs jebkurā brīdī sagaida zvanu no Baltā nama, tad jā, es varu jūs piekrist jūsu tālrunim. Nedaudz retu apstākļu dēļ neņemiet savu mobilo tālruni sanāksmju laikā.
3. Atgrieziet zvanus 24 stundu laikā. Zvanu atgriešana nekavējoties parāda profesionalitāti un cieņu. Ja atrodaties visu dienu sanāksmēs vai atvaļinājumā, kur nevarat savlaicīgi atgriezties zvanos, uz laiku atjauniniet tālruņa ziņojumu. Tikai atcerieties atgriezties pēc atgriešanās. Jūs izklausīsieties pilnīgi no tā ar ziņojumu, kurā teikts, ka nebūsat pieejams… pirms nedēļas.
Aizvien biežāk dzirdu balss pasta ziņojumus, kas pieprasa, lai zvanītāji, nevis atstātu balss pastu, nosūtītu tekstu vai e-pastu. Tā ir pretrunīga prakse. Tas var izslēgt dažus zvanītājus, īpaši potenciālos vai esošos klientus. Lai izlemtu, vai tas ir piemērots:
- Apsveriet darbinieka lomu. Lielākā daļa uzņēmumu īpašnieku, kurus es zinu, vēlas, lai tie, kas ir pārdošanā, būtu pēc iespējas pieejami, nevis grūti sasniedzami. No otras puses, programmatūras izstrādātājam, kurš savā darbvietas kodēšanā strādā 90% laika, šāds ziņojums var nebūt liels.
- Apsveriet, kas ir standarts jūsu nozarē. Tehnoloģiju uzņēmumos un tiešsaistes uzņēmumos e-pasta izmantošana ir daudz izplatītāka nekā tālruņa lietošana.
4. Ziniet, kur nav runāt. Tikai gadījumā, ja vēlaties, lai jūsu komandai tiktu sniegts atsvaidzinājums par to, kur nav atļauts runāt, ejam uz sarakstu:
Bibliotēkas, muzeji un dievkalpojumu vietas šeit ir Shhhh. Nav runāt, periods.
Restorāni: izvairieties no tā. Lai gan restorānos ir troksnis, telefona saruna izceļas un traucē citus. Dažos restorānos jums var lūgt atstāt - nemaz nerunājot par netraucētu izskatu no citiem patroniem. No otras puses, kafijas veikali ir trokšņaināki un nejaušāki, un zvani mēdz būt pieņemamāki.
Sanāksmes, konferences un pasākumi: Padariet to par otro dabu, lai ieslēgtu mobilos tālruņus. Izveidojiet labu piemēru. Ja to darīsiet jūsu uzņēmuma iekšējās sanāksmēs, jūsu darbinieki pieradīs to darīt visās sanāksmēs un pasākumos.
$config[code] not foundVisbeidzot, lūdzu, neaizmirstiet nerunāt vietās, kurās ir tekoša ūdens un skalošana. “Nuff teica.
5. Runājiet klusi un nēsājiet lielu nūju. Tas ir paredzēts cilvēkiem, kas skaļi runā par saviem mobilajiem tālruņiem. Hmm, es domāju, ka jums vajadzētu izvairīties no skaļām sarunām savā mobilajā telefonā. Cik reizes jūs esat bijis pakļauts kādam, kurš gandrīz kliedz, lai pārvarētu sliktu savienojumu? Vai neesat šī persona.
Un tagad … vārds par tālruņa skaļruņa režīma izmantošanu. Labi, es saņemu, ka jums var būt noguris, turot tālruni pie auss. Taču atbilde nav izmantot tālruņa (vai planšetdatora!) Skaļruņa režīmu atvērtā birojā vai publiskā vietā. Iegūstiet austiņas. Tad jūs varat turpināt ilgstošu zvanu bez rokas vai auss, kas nav sastindzis, un ar mazākiem traucējumiem citiem.
6. Ditch šo savvaļas zvana signālu. Kaut arī es esmu nedaudz jocīgs par šo, jūs varat vēlēties izvēlēties diskrētus zvana signālus, salīdzinot ar skābekļa-rock zvana signālu, ko augšupielādējāt savā tālrunī. Ja tālrunis zvana laikā, kad atrodaties svarīgā sanāksmē, un esat aizmirsis to izslēgt, nevēlaties nožēlot savu zvana signālu, jo tas ir kaitinošs ikvienam.
7. Izvairieties runāt par privātiem jautājumiem publiskās vietās. Mēs to pazīstam uzņēmumu īpašnieki, bet gan mūsu darbinieki un neatkarīgie darbuzņēmēji? Spriežot pēc tā, cik reižu es esmu uzklausījis sarunas kafijas veikalos, kuros apspriesti darbības novērtējumi vai konfidenciāli biznesa darījumi, es teiktu, ka daudzām komandām vajag atsvaidzināt.
Mobilie tālruņi mūs apbēdina - mēs aizmirstam un sākam rīkoties tā, it kā tas būtu tikai mums un personai, ar kuru mēs runājam. Kā Džūdijs Hembvens no Plantronics saka: „Izkāpiet no savas privātuma burbulas un pievērsiet uzmanību savai apkārtējai videi.” Iedomājieties, ko otra puse varētu domāt, ka viņiem jāapzinās, ka jūs esat apsprieduši savus sensitīvos jautājumus, restorāns.
8. Plānojiet labu uzņemšanu. Gatavojoties uzņemšanai vai zvana veikšanai ārpus biroja, pārliecinieties, ka šajā jomā varat saņemt labu mobilo telefonu. Nekas netraucē jūsu spēju radīt svarīgu biznesa zvanu vairāk nekā tad, kad jūs turpināt dzirdēt: „Vai jūs to varētu atkārtot? Jūs pārtraucāt tur. ”Ja uzņemšana ir problēma jūsu galā, piedāvājiet pēc iespējas ātrāk atrast vietu ar labāku uzņemšanu un izsaukt atpakaļ.
9. Paturiet prātu par savu braukšanu! Jūs saprotat, ka īsziņu sūtīšana un pat runāšana par zvanu, darbojoties ar mehānisko transportlīdzekli, ir riskanta lieta, bet vai visi jūsu darbinieki zina, ka tas ir svarīgs jautājums jūsu uzņēmumam? Katru gadu cilvēki bojā transportlīdzekļu negadījumos ar mobilajām ierīcēm. Jūs apdraudat arī kolēģus, kas ir kopā ar automašīnu - galīgais etiķetes pārkāpums.
Tāpēc 10 valstīs ir aizliegts runāt par rokas mobilo tālruni braukšanas laikā, un īsziņu sūtīšana braukšanas laikā ir aizliegta 39 valstīs ASV.
Arvien vairāk uzņēmumu uzņemas stingru „bez runas vai īsziņu sūtīšanas brauciena laikā” politiku uzņēmuma darbības laikā. Ja jūs nolemjat to padarīt par savu politiku, Distracted.gov ir parauga darbinieku politika, kuru varat lejupielādēt. (Lejupielādējiet.doc politiku šeit.)
10. Nodrošiniet savu mobilo ierīci ar bloķēšanas paroli. Lai gan tas, šķiet, neietilpst pamata pieklājībā, padomājiet par visu informāciju, kas pieejama, izmantojot tālruni, lielāko daļu no tā privātajiem un atsaucoties uz citiem. Iekšā Honey Stick pagājušajā gadā projektā bija iesaistīti 50 tīši „pazaudēti” mobilie tālruņi, gandrīz ikviena tālruņa privātā informācija bija pieejama personai, kas to atradusi - vai nu ar nevainīgu nodomu, vai nē. Zaudējiet savu tālruni, un tas ir tāpat kā visu jūsu uzņēmuma informācijas un personiskās informācijas atklāšana.
Jūtieties brīvi, lai dalītos ar dažiem jūsu stāstiem zemāk komentāros par to, kā saglabāt pieklājīgu uzvedību, lietojot mobilo tālruni publiski vai birojā.
Foto kredīti, izmantojot Shutterstock: Rude, Loud, Texting.
16 Piezīmes ▼
