Konta vadītāji strādā dažādās jomās, sākot no reklāmas līdz apdrošināšanai. Darba statistikas birojs ziņo, ka kontu vadītāju galvenie pienākumi ir atklāt un ieviest jaunus kontus uzņēmumam un pēc tam pārvaldīt šo klientu vajadzības. Kaut arī tehniskās nozares specifiskās zināšanas ir svarīgas kontu pārvaldītājiem, ļoti svarīgas ir sakārtotas klientu attiecību prasmes. Efektīvas intervijas jautājumi un atbildes vislabāk atklāj šīs prasmes.
$config[code] not foundRādīt izslēgšanas stiprās puses
Darbinieki uzskata, ka kandidātiem ir vajadzīgie pamatiezīmes, piemēram, draudzīgs un uz klientu orientēts, komandas spēlētājs un uz risinājumu orientēts. Saskaņā ar Apdrošināšanas resursu avotu, ja jūs jau neesat ieguvuši šīs pamatīpašības, jūs pat netiktu lūgti intervijai. Lai izceltos, jums ir jāiesniedz piemēri par to, kā jūs paļauties uz savu klientu orientēto attieksmi, lai saglabātu neapmierinātu klientu vai kā boss pārvērtās jums svarīgu kontu, kamēr viņš bija ārpus valsts. Piemēri un veiksmes stāsti vislabāk ilustrē spēkus, kas nepieciešami efektīvam konta pārvaldniekam.
Stresa panākumi
Lūdzot runāt par iepriekšējiem panākumiem, jums ir dota iespēja dalīties ar konkrētiem piemēriem, kā jūs izmantojāt savas prasmes, lai kalpotu gan kontam, gan iepriekšējiem darba devējiem. Sagatavojiet detalizētus veiksmes stāstus, lai pilnībā izmantotu atklāšanas jautājumu. Stresa izceļot, iekļaujot faktiskos skaitļus, piemēram, „50% pieaugumu”, „20% augstāku saglabāšanas līmeni pēc diviem gadiem darbā” vai “30% pasūtījumu pieaugumu no esošajiem kontiem”. "Vai" palielināta vērtība jaunos kontos 1 miljona ASV dolāru apmērā. "
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingUzsveriet risinājumus
Lielākā daļa intervētāju iekļauj jautājumus, kas aicina kandidātus pārsūtīt negatīvas pieredzes vai trūkumus. Katrā atbildē runājiet par to, kā jūs atrisinājāt problēmu vai atradāt veidus, kā uzlabot. Piemēram, ja esat pazaudējis svarīgu kontu, jūs varat nodot pieredzi, kas gūta no pieredzes, un kā jūs pārvērsiet savu kopējo saglabāšanas līmeni. Ja jums radās problēmas, ieslēdzot pareizus rakstiskus ziņojumus, jūs varētu paskaidrot, kā jūs uzrakstījāt rakstisku kursu, lai uzlabotu savas prasmes, un uzņēmuma revidents to atzinīgi novērtēja kā visaptverošākos ziņojumus par darbiniekiem.
Prezentācijas stilu demonstrēšana
Darbinieki vēlas zināt, kā konta pārvaldnieki domā un sadarbojas ar kolēģiem un klientiem. Viņi vēlas redzēt, kā jūs risināt konfliktus un risināt stresu, cik labi jūs strādājat ar komandu un kādus centienus jums ir nākotnē. Dažādas tiešās problēmas var sniegt šīs atbildes un sniegt intervētājiem vispārēju priekšstatu par jūsu komunikācijas stilu. Ātrās izmaiņas jautājuma virzienā no personīgās uz tehnisko var atklāt, kā jūs reaģējat zem spiediena un kā jūs kontrolējat savas emocijas. Stāsti un piemēri, kas izceļ konfliktus ar kolēģiem un kā jūs tos atrisināt, sniedz intervētājiem ieskatu jūsu brieduma līmenī. Atbildiet uz tiešiem jautājumiem par saviem mērķiem, izmantojot nozares prognozes par nākotnes tendencēm un to, kā jūs plānojat izmantot šīs tendences, lai gūtu panākumus. Pēc talantu menedžera un autora Dr. Džona Sullivana domām ERE.net, atbildes, kas atklāj jūsu zināšanas par uzņēmumu, parāda arī jūsu apņemšanos un izpratni par šo pozīciju.
