Ir tik daudz apmaksātu reklāmu, kas piesātina tīmekļa vietnes un sociālo mediju platformas, lai viņi “imunizētu” savus ziņojumus. Ritinot sociālos medijus, lietotāji atpazīst apmaksātas reklāmas un lielā mērā nolemj tos ignorēt.
Turpretī lietotāja radītais saturs (UGC) ir atsvaidzinošs, un tas pārspēj tiešsaistes fotoattēlus un sīkfailu griezēju reklāmas. Lai gan tās var būt arī reklāmas daļa, tās rada iespaidu, ka tās ir tikai organiskas vielas. Vissvarīgākais ir tas, ka tie izskatās kā īsts pārskats. Tas mudina lietotājus apsvērt produkta izmēģināšanu un padara tos interesantus. Galu galā, ja tik daudz cilvēku kā konkrēts produkts, tad tam ir jābūt kaut kas labi, vai ne?
$config[code] not foundLietotāja ģenerēta satura izmantošana e-komercijai
Šeit mēs apspriedīsim dažādus veidus, kā izmantot lietotāja radīto saturu jūsu labā. Sāksim!
Izveidot informētību par zīmolu
Lietotāju radītā satura veicināšana ir viens no labākajiem veidiem, kā radīt zīmola atpazīstamību par jaunu produktu. Starbucks ir pro. Pārbaudiet, kā viņi adeptly veicināja savas brīvdienu sarkanās kausus:
Šī UGC ziņa nosaka dažus kvalificētus nodomus kustībā:
- Pirms produkta ieviešanas UGC balstās uz cerībām. Koplietojiet savu produktu, pirms tas nokrīt jūsu vietnē ar dažiem selektīviem ietekmētājiem, kas var uzņemties attēlus, kas ar to saskaras.
- Mudiniet citus lietotājus radīt saturu, izveidojot konkursu. Uzvarētājs ar labāko fotogrāfiju var saņemt īpašu balvu par vairāk preču vai naudas bonusu.
- Izmantot speciālu hashtag. Tas palīdzēs patērētājiem atklāt citus UGC un ievietot jaunus fotoattēlus, kas var bagātināt ziņu.
Parādiet savas vērtības
Kāds labāks veids, kā parādīt savas zīmola vērtības un pārliecību, nekā parādot tos darbībā, nevis tikai vārdos? Aerie to darīja, uzsākot ļoti populāru UGC kampaņu, kas veicina pašapziņu ķermeņa attēlus. Viņi lūdza savus sekotājus augšupielādēt fotoattēlus bez filtriem un apsolīja atbrīvot tikai nemainītus fotoattēlus. Tā bija daļa no viņu #AerieREAL kampaņas, kas veicināja ķermeņa pozitivitāti, izmantojot personalizētus ziņojumus un attēlus, kas nebija retušēti.
Cilvēki mīlēja šo koncepciju un sarunājās, lai atbalstītu zīmolu, kā rezultātā 20% palielinājās to pārdošanas apjomi. Cilvēki sazinās ar uzņēmumiem, kuriem ir vienādas vērtības, radot spēcīgu saikni ar zīmolu lojalitāti.
Lai izveidotu lielisku kampaņu, jums nav jādodas uz šo galējo. Pietiek ar jebkuru pārliecību, kas palīdzēs jums sazināties ar savu auditoriju. Neatkarīgi no tā, vai izmantojat organiskos materiālus, ticiet sieviešu pilnvarām vai vienkārši ticiet, ka jūsu produkts var padarīt kādu citu smaidu, jūs varat izveidot kampaņu. Kā jau minēts iepriekš, pārliecinieties, vai kampaņa ir piesaistīta īpašam lietojumam, ko lietotāji var viegli sekot tiešsaistē.
Lieki teikt, ka šāda veida kampaņas rada lielisku iesaisti kā patīkami, reposts un komentāri par sociālajiem medijiem. Tas ir lielisks veids, kā sazināties ar saviem sekotājiem un informēt viņus, ka jūs kopīgojat savas vērtības.
Veidot sociālo pierādījumu
Kā cilvēki mēs visi vēlamies būt grupas dalībnieki un nevēlamies atpalikt. Tātad, ja mēs redzam, ka citi rīkojas, patika, komentējot vai pērkot produktu, mēs vēlamies būt daļa no šīs kopienas. Tas darbojas kā sociālais pierādījums; tas mudina cilvēkus iegādāties produktus, kuriem ir pozitīvas atsauksmes un atsauksmes.
Lietotāja radīts saturs rada lieliskas atsauksmes, kuras var izmantot, lai mudinātu citus veikt pirkumu. Lai tā būtu visefektīvākā, tā vairākās vietās ir jāuzrāda pareizi. Papildus tam, ka publicējat savu saturu sociālajos medijos, izceliet to savā vietnes stratēģiskajās daļās. Piemēram, Calvin Klein ir visa lapa, kas veltīta kampaņai #MyCalvins, kas ir guvusi neticamu atbildi ar tiešsaistes kopienu.
Apmeklētāji var augšupielādēt fotoattēlus tieši šajā lapā. Papildus tam, ka jūsu kampaņai ir veltīta īpaša lapa, visspēcīgākā vieta, kur pievienot UGC, ir produktu lapās. Steve Madden veic lielisku darbu pēc šī ieteikuma:
Domājiet par to kā steroīdu pārskatīšanu. Pircēji vēlas redzēt, kā produkts izskatās reālajā dzīvē, nevis tikai to, kā tas izskatās profesionāli rediģētos attēlos. Ja izmantojat lielu e-komercijas platformu, piemēram, Shopify, varat viegli instalēt spraudni, lai attēlotu tādus attēlus savā e-komercijas vietnē.
Iekļaut lietotāju radīto saturu reklāmās
Jūs izmantojat UGC savā tīmekļa vietnē, sociālo mediju profilā un produktu lapās, tāpēc tagad ir pienācis laiks pastiprināt tās pieejamību ar sociālo mediju reklāmām. Tā vietā, lai iegādātos akciju fotoattēlus vai attēlotu tikai produktus, izmantojiet savu UGC, lai reklamētu savu zīmolu. Pārliecinieties, lai iegūtu pareizu atļauju izmantot to saturu, un pēc tam jūs varat brīvi izveidot Facebook un Instagram reklāmas, kā jūs vēlaties. Ja jums ir UGC no ietekmētājiem, tas ir vēl labāk!
Parasti mēs vēlamies savienot šāda veida saturu ar ziņu, kas atbilst “Ikvienam jau ir murgi par to” vai “produkts, ko tik daudz cilvēku mīl”, lai norādītu, ka fotogrāfijas pieder laimīgiem klientiem. Karuseļveida reklāmas šim nolūkam lieliski darbojas, jo vienā reklāmā varat rādīt vairākus fotoattēlus vai videoklipus.
Jūs varat izvēlēties, lai katrā slaidā parādītu dažādus produktus, kas vērsti uz konkrētām produktu lapām vai vairākiem slaidiem, kas reklamē vienu un to pašu produktu. Ja jūs to darāt, pārliecinieties, ka katram produktam ir unikāla saite. Tas ir nomākta, lai noklikšķinātu uz slaida produktam, kas jūs aizvedīs uz kategoriju lapu, kur lietotājam ir jāvirzās pa vairākiem produktiem, lai atrastu to, ko viņi meklē. Tas tikai sniedz sliktu lietotāja pieredzi.
Ko darīt ar negatīvu UGC
Diemžēl ne visi gribēs jūsu produktu, bet tas ir labi. Kad saņemat negatīvu vērtējumu, ir pienācis laiks pacelt šo gadījumu un pārvērst šo neskaidro iespaidu uz lojālāko ventilatoru. Saņemot negatīvus pārskatus, neaizmirstiet no tiem. Novērst negatīvos pārskatus pareizais ceļš var novirzīt jūsu zīmolu izskatā kā superhero.
Risinot negatīvas atsauksmes, pievērsiet uzmanību atkārtotai atsauksmei. Ja daudzi klienti sūdzas par tiem pašiem jautājumiem, iespējams, vēlēsities apsvērt sava produkta apraksta vai piedāvājuma korekciju.
Veikt H&M kā piemēru. Šis mīļotais zīmols ir pazīstams ar savu apģērbu izmēru mazā pusē, bet, kad doktoranta sociālais mediju ieraksts gāja vīrusu, viņi beidzot klausījās!
“Mēs atvainojamies, ka dzirdējuši par jūsu nesen veikto pieredzi,” norādīja viens no viņu pārstāvjiem. „Mēs vienmēr vēlamies, lai mūsu klientiem būtu patīkams laiks, iepērkoties veikalā un pašiem sevi paužot pārliecināti. Pie H&M mēs izgatavojam apģērbu visiem mūsu veikaliem visā pasaulē, tāpēc izmēri var atšķirties atkarībā no stila, griezuma un auduma. Mēs novērtējam visu atgriezenisko saiti un ņemsim vērā jūsu un citu klientu izvirzītos punktus. ”
Veiksmīgi e-komercijas uzņēmumi zina, ka lietotāju radītā satura jaudas izmantošana ir ļoti svarīga viņu tiešsaistes panākumiem. Tas ir viens no visefektīvākajiem veidiem, kā veicināt ieņēmumus un palielināt tiešsaistes uzticību un iesaistīšanos jūsu zīmolā.
Foto ar Shutterstock
1
