Laipni lūdzam citā mūsu One on One sarunu sērijā ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem šodien. Šajā intervijā Lithium Technologies Analytics galvenais zinātnieks Michael Wu runāja. Wu uzdevums ir „iekļūt sociālās mijiedarbības un grupu uzvedības sarežģītajā dinamikā tiešsaistes kopienās un sociālajos tīklos.” Šis raksts ir rediģēts publicēšanai. Lai dzirdētu pilna intervijas skaņu, lapas uz leju līdz pelēkā / melnā skaļruņa ikonai ziņas beigās (skatieties pa labi virs sadaļas “Par autoru”).
$config[code] not found* * * * *
Mazo uzņēmumu tendences: Kalifornijas Universitātes Berklijas doktora grāds biofizikā, kā jūs galu galā darījāt to, ko darāt Lithium?
Michael Wu: Kādā ziņā tas ir dabisks progress. Ko es esmu darījis ar savu doktora karjeru, izmanto matemātiku un statiku, lai modelētu smadzeņu darbību, un tieši tagad es izmantoju tāda paša veida matemātiku un statistiku, lai modelētu, kā darbojas sociālā sistēma. Ir daudz līdzību, jo sociālā sistēma būtībā ir cilvēku grupa, kas saistīta ar sarunu, komunikāciju un mijiedarbību. Neirosistēma ir neironu grupa, ko savieno sinapses.
Small Business Trends: Vai jūs varētu mazliet runāt par to, kāda ietekme ir, jo īpaši tiešsaistes ietekme, un kāpēc tas ir tik svarīgi uzņēmējiem?
Michael Wu: Mana augsta līmeņa definīcija ir tāda, ka ietekme ir spēja mainīt kādu domu vai rīcību. Jūs vai nu maināt kāda cilvēka noskaņojumu vai viedokli vai jūtas par kaut ko, vai arī maināt savas darbības. Pirkums, drauga nosūtīšana, paliekot lojāli - visas šīs ir uzvedības izmaiņas.
Tas ir svarīgi, kā jūs to darāt, jo jūs to nevarat izdarīt ar spēku. Jūs to nevarat izdarīt ar izsmiešanu vai vilšanos. Jūs to neietekmējat. Mērķim jābūt pilnībā informētam un gatavam mainīt savu rīcību vai prātu. Tas ietekmē augstu līmeni.
Kā tas ir svarīgi uzņēmējdarbībai? Vieglākais veids, kā to izskaidrot, ir domāt par iegādes piltuvi. Lielākā daļa cilvēku zina šo koncepciju. Piltuves līmeņi ir AIDA - informētība, interese, vēlme un darbība. Darbība ir galīgais līmenis.
Ikreiz, kad jūs pārvietojat kādu no sava produkta neapzinās, jūs maināt savu prātu. Ja jūs pārvietojat tos no izpratnes uz to, ka jūs interesē jūsu produkts, jūs maināt savu prātu. Pārvietojoties pa pirkuma piltuves trīs augstākajiem slāņiem, jūs maināt savu prātu - līdz pēdējam līmenim, kad maināt savu darbību.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: kāda ietekme ir ietekmētājiem?
Michael Wu: Lithium Technologies mums ir aptuveni 10 gadu dati no vairāk nekā 200 kopienām. Mēs esam spējuši kvantificēt ietekmētāju ietekmi pretstatā dažiem nejaušiem cilvēkiem sabiedrībā.
Raksturīgi, ka cilvēki sāk mēģināt sākt kādu ziņu no dažām sēklām - mēs to saucam par sēklu populāciju. Sēklu populācijas izvēle ir ļoti svarīga, jo, ja jūs izvēlaties izlases lietotāju pret ietekmētāju kā sēklu populāciju, rezultāts ir diezgan atšķirīgs. Ja jūs iesūcat savu vārdu no mutes ar ietekmētājiem, jūs iegūsiet gandrīz 50 procentus labākus rezultātus.
Mazo uzņēmumu tendences: tāpēc ietekmētāji ir ārkārtīgi svarīgi. Bet kā jūs atrodat ietekmējus?
Michael Wu: Lielākā daļa cilvēku ir saistīti tikai ar ietekmētājiem. Taču patiesībā ietekme ir saistīta ar divām pusēm: ietekmētāju un mērķi. Jūs nevarat atrast ietekmētāju, neņemot vērā mērķi, jo tas, ko vēlas, ietekmē to, kāda veida ietekmētājs jums ir jāatrod.
Mēs noskaidrojām sešus dažādus faktorus, kas ietekmē to, kā ietekme ietekmē ietekmi no ietekmētāja līdz mērķim. Pirmais ir domēna uzticamība. Domēna uzticamība nozīmē, ka ietekmētājam ir īpaša pieredze vai zināšanas konkrētā jomā. Nav tādas lietas kā universālie ietekmētāji.
Otrais faktors ir liels joslas platums. Joslas platums ir ietekmētāja spēja pārraidīt zināšanas konkrētā sociālo mediju kanālā. Tas ietver faktorus, piemēram, sekotāju skaitu, to, cik daudz laika viņi čivina dienā, vai cik bieži viņi publicē emuāru. Tie visi ir taustāmi, izmērāmi.
Tālāk saturu jums ir jāatbilst mērķim. Ja mērķis vēlas iegādāties kameru un ietekmētājs ir dārzkopības eksperts, tas nedarbosies.
Viens no faktoriem, ko lielākā daļa cilvēku ignorē laiks. Cilvēku intereses un uzticamība laika gaitā mainās. Šogad kameras eksperts var kļūt par sporta auto ekspertu nākamajā gadā.
Nākamais nāk kanāla izlīdzināšana. Tas nozīmē, ka, ja jūsu ietekmētājs ir, un kur jūsu mērķi ir, labāk būtu tajā pašā vietā. Ja jūsu mērķis ir noteikta vecuma grupa un viņi izmanto čivināt, tad nav lietderīgi atrast ietekmētāju LinkedIn vai YouTube. Tas pats attiecas uz ģeogrāfisko atrašanās vietu. Ja jūsu mērķis klients ir Ņujorkā, nav lietderīgi atrast ietekmētāju L.A.
Visbeidzot, pēdējais faktors ir mērķa uzticība, vai uzticību. Nav svarīgi, vai ietekmētājam ir uzticamība, joslas platums vai atbilstība, ja mērķis nav uzticams viņam. Lai izplatītu ietekmi, jums ir vajadzīgi visi šie seši faktori.
Small Business Trends: Kāds ir labākais veids, kā iekļūt uz kuģa ar ietekmētāju un veidot attiecības?
Michael Wu: Kopienā, kur jums ir līdzīgi domājošu cilvēku grupa, ietekmētāji rodas dabiski. Kā jūs apbalvosiet šos ietekmīgos, lai viņi strādātu kopā ar jums, lai kopīgi radītu vērtību ikvienam? Tradicionālais uzskats, ka jūs nedodat viņiem naudu, jo nauda viss sabojā.
Tam ir kāda patiesība. Cilvēki, kas ir tur, lai palīdzētu, ja jūs tos maksājat, var justies, ka maz naudas, ko maksājat, nav vērts savu laiku. Un cilvēki, kuri vēlas naudu palīdzēt, nav patiesi tur, lai palīdzētu, kas rada negatīvu lietotāja pieredzi un parasti noved pie sabiedrības sabrukuma.
Bet finanšu motīvi ne vienmēr ir slikti. Mums ir gadījumu izpēte, GiffGaff, kas ir ASV mobilais tīkls. Viņi reklamē sevi kā „jūsu vadītu biznesu”, lai viņi paturētu pārāk zemu.
Kopiena palīdz viņiem nodrošināt klientu apkalpošanu, mārketingu un pat pētniecību un attīstību. Viņi apbalvo locekli divos veidos. Viens no tiem ir slavenība, atzinības zīme, bet tie arī dod viņiem bezmaksas minūtes no sava ikmēneša rēķina. Tā ir finansiāla atlīdzība un šķiet, ka tā darbojas.
Izrādās, galvenā atšķirība ir tā, vai atlīdzība ir nododama vai nav nododama. Nauda ir nododama, bet bezmaksas minūtes ir attiecināmas tikai uz dalībnieku. Tas, ka atlīdzība nav nododama, nozīmē, ka tā ir unikāla un īpaša. Tas dara šāda veida atalgojuma darbu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk par jums un lasīt vairāk no jums?
Michael Wu: Man ir emuārs litosfērā.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
