Dallas, TX (PRESES PAZIŅOJUMS - 2009. gada 11. septembris) - Balstoties uz pagājušā gada AT&T Tech Support 360SM ieviešanas mazajiem uzņēmumiem panākumiem, AT & T * šodien paziņoja par AT&T Tech Support 360 Desktop Helpdesk protokola pieejamību vidējiem uzņēmumiem ar vidēji 15 līdz 50 darbiniekiem.
Pakalpojums piedāvā attālu tiešsaistes datoru atbalstu, uzstādīšanas palīdzību un datora veiktspēju, kas darbojas 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā, izmantojot jebkuru ātrgaitas interneta pieslēgumu. Turklāt, sākot ar šo mēnesi, vidējiem uzņēmumiem AT&T piedāvā Tech Support 360 palīdzības dienesta protokolu, ko var koplietot visos klientu datoros. Šie ikgadējie abonementu bloku bloki sākas līdz pat 250 ASV dolāriem mēnesī par 200 mēnešu minūtēm jebkurā kompāniju atļauto datoru kombinācijā.
$config[code] not foundKopš pagājušā gada rudens uzsākšanas mazajiem uzņēmumiem Tech Support 360 klientu skaits ir strauji pieaudzis, pārsniedzot 100 000 jaunā klienta pagrieziena punktu jūlijā. Turklāt tehniskais atbalsts 360 ir guvis lielu klientu apmierinātību, 92% jauno klientu saka, ka viņi ir ļoti apmierināti ar pakalpojumu. „Milzīga atbilde uz tehnisko atbalstu 360 ir pierādījums tam, ka ar IT jautājumiem un problēmām var pievērsties mazie uzņēmumi, jo īpaši tāpēc, ka daudziem ir neliels IT atbalsta personāls,” sacīja Ebrahim Keshavarz, AT&T biznesa attīstības viceprezidents. “Turklāt pašreizējos sarežģītajos ekonomiskajos apstākļos dažām mazām un vidējām organizācijām ir budžets, lai radītu problēmas, lai radītu personālu vai apmaksātu dārgas tehniskās palīdzības vizītes.
“Tehniskais atbalsts 360 sniedz maziem un vidējiem biznesa klientiem attālinātu tehnisko atbalstu, lai palīdzētu samazināt izmaksas, kas saistītas ar to, ka ir jāsaņem tehniskie darbinieki, jādodas uz pakalpojuma atrašanās vietu ārpus telpām vai jātērē problēmas pašām, kas noņem to, ko viņi dara labākais - savu uzņēmumu vadīšana, ”piebilda Kešavars. „Pakalpojums piedāvā mieru un ir vienkārša, pieņemama un uzticama 24/7 alternatīva, kas nodrošina tehnisko personālu.” Tiem mazajiem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem ir IT darbinieki, tehniskais atbalsts 360 var palīdzēt atsūtīt ikdienas datoru atbalstu, ļaujot klienta tehniķiem koncentrēties uz citām uzņēmējdarbības prioritātēm, piemēram, tīmekļa vietņu veidošanu, tīklu izveidi vai rēķinu nodrošināšanu grāmatvedības vai cita svarīga programmatūra un lietojumprogrammas darbojas pareizi.
AT&T Tech Support 360 izmanto IT sertificētus ASV pakalpojumus. Lai nodrošinātu klientu atbalsta kvalitāti un veicinātu drošību, tiek reģistrēti visi zvani un attālās piekļuves mijiedarbība. Daudzos gadījumos klienti var ieplānot darbu ar to pašu tehniķi, kas iepriekš palīdzēja. Apmācīti tehniķi novērš datoru aparatūras un programmatūras problēmas, attālināti pieslēdzoties un piekļūstot klientu datoriem, diagnosticējot problēmu un veicot koriģējošas darbības. Tomēr pakalpojums atbalsta vairāk nekā tikai datorus, piedāvājot mazajiem uzņēmumiem vienotu kontaktpunktu, lai saņemtu palīdzību gandrīz 350 standarta biznesa lietojumprogrammu, daudzu printeru, Wi-Fi maršrutētāju un ātrgaitas interneta biznesa izdevuma AT&T. "AT&T bija priekšā līknei, kad tā ieviesa Tech Support 360 mazajiem uzņēmumiem, un tagad paplašina šo inovāciju, piedāvājot pakalpojumu lielākiem uzņēmumiem," teica Stīvs Hilton no Yankee Group, neatkarīgs tehnoloģiju pētniecības uzņēmums. “Tā kā tehnoloģija kļūst arvien sarežģītāka, AT&T palīdz mazināt šo slogu, nodrošinot vienkāršu, lētu pieeju IT problēmu pārvaldībai. Mazajiem un vidējiem uzņēmumiem ir vajadzīgs daudz biznesa atbalsta, un, lai viens uzticams avots saziņai un IT atbalstam, to tehnoloģiskās problēmas ir vieglāk risināmas. ” Cenu noteikšanas un pakalpojumu opcijas Tehniskais atbalsts 360 ir pieejams dažādās vienreizējās pakalpojumu opcijās, abonementos datora līmenī, un tagad ir dažu minūšu bloks, ko uzņēmums var koplietot vairākos datoros. Vienreizējas pakalpojuma iegādes iespējas ietver klēpjdatoru un galddatoru veiktspējas iestatījumus vai citus pakalpojumus, piemēram, programmatūras lietojumprogrammu apmācību un bezvadu lokālā tīkla iestatīšanu un atbalstu. Katra datora abonēšanas plānos ir neierobežots attālinātās piekļuves atbalsts aparatūras, programmatūras un tīkla savienojumu nodrošināšanai klientu datoriem. Ikgadējie abonēšanas pakalpojumu plāni svārstās no 19 ASV dolāriem līdz 28 ASV dolāriem mēnesī par vienu datoru - ievērojami mazāk nekā izmaksas par vienu datoru uz vietas. Turklāt vidēja lieluma uzņēmumiem tagad ir jauna iespēja iegādāties viena gada abonementu par ikmēneša laika blokiem, ko var koplietot visos reģistrētajos datoros savā uzņēmējdarbībā. Tās var ietaupīt vēl vairāk, iegādājoties 3 gadu abonementu. Ieinteresētie mazie un vidējie uzņēmumi var iegūt vairāk informācijas vai pasūtīt Tech Support 360 pakalpojumu, apmeklējot vietni http://tech360.att.com vai zvanot 1-866-644-8031. Vidēja lieluma uzņēmumi var arī sazināties ar savu izraudzīto AT&T konta pārvaldnieku ar jebkādiem jautājumiem vai pasūtīt pakalpojumu. Lai iegūtu plašāku informāciju par visiem AT&T mazo uzņēmumu produktiem un pakalpojumiem, lūdzu, apmeklējiet www.att.com/SmallBusinessInsite. * AT & T produktus un pakalpojumus nodrošina vai piedāvā AT&T Inc. meitasuzņēmumi un filiāles ar AT&T zīmolu, nevis AT&T Inc. Par AT&T AT & T Inc (NYSE: T) ir vadošā komunikāciju kontrolakciju sabiedrība. Tās meitasuzņēmumi un filiāles - AT&T darbības uzņēmumi - ir AT&T pakalpojumu sniedzēji Amerikas Savienotajās Valstīs un visā pasaulē. Ar spēcīgu tīkla resursu klāstu, kas ietver valsts ātrāko 3G tīklu, AT&T ir vadošais bezvadu, Wi-Fi, ātrgaitas interneta un balss pakalpojumu sniedzējs. AT&T piedāvā vislabāko bezvadu pārklājumu visā pasaulē, piedāvājot visvairāk bezvadu tālruņus, kas darbojas lielākajā daļā valstu. Tā piedāvā arī progresīvus televīzijas pakalpojumus saskaņā ar AT&T U-verseSM un AT&T „DIRECTVSM” zīmoliem. Uzņēmuma IP biznesa sakaru pakalpojumu komplekts ir viens no visattīstītākajiem pasaulē. Vietējos tirgos AT&T Yellow Pages un YELLOWPAGES.COM organizācijas ir pazīstamas ar savu līderību direktoriju publicēšanas un reklāmas pārdošanas jomā. 2009. gadā AT & T atkal ierindojās 1. vietā telekomunikāciju nozarē FORTUNE® žurnāla pasaules apbrīnojamo uzņēmumu sarakstā. Papildu informācija par AT&T Inc un AT&T meitas uzņēmumu un filiāļu produktiem un pakalpojumiem ir pieejama vietnē
