Kalgari, Alberta (PRESES PAZIŅOJUMS - 2009. gada 30. maijs) - Myles Pang lauza pelējumu ar grāmatu, kas galu galā atzīst patiesās jūtas klientu apkalpošanas personālam par klientiem. Šī grāmata, kas atspoguļo filozofiju un mērķtiecīgus treniņus, lai radītu reālas, ilgstošas izmaiņas viņu attieksmē, ir kļuvusi par vietējo iedzīvotāju parādību klientu apkalpošanas jomā. Apmeklējiet http://www.cssurvival.com, lai iegūtu plašāku informāciju un korporatīvos risinājumus.
$config[code] not foundKlientu apkalpošana: kā izdzīvot
Sākot ar unikālo nosaukumu, kas tika iegūts no klientu apkalpošanas darbinieku darba aptaujas, lasītājs var redzēt, ka šī grāmata ir svaigā perspektīvā. Lai gan glib pārskats varētu atstāt lasītājam domāt, ka autors ir negatīvs šajā jautājumā, turpmākā lasīšana atklās dziļu rūpes par cilvēkiem gan aiz letes, gan klienta apaviem.
Panga godīgā pieeja saskaras ar negatīvām reakcijām un emocijām, kuras cilvēkiem, protams, ir, kad viņi nonāk pakalpojuma lomā, noteikti jāpatur prātā kaut kas un viss, tostarp uztvertie viņu integritātes pārkāpumi. Autora risinājumi, kā nospiest pogas, ir pozitīvi prezentēti tādā veidā, kas padara tos viegli piederošus. Autora filozofija var kļūt par klientu apkalpošanas pārstāvja filozofiju un rezultāts ir spīdošs klientu serviss un laimīgi darbinieki.
Kā pieredzējušam vadošo restorānu ķēžu vadītājam, Software Developer, reģionālajam IT projektu vadītājam un sertificētajam laulības padomniekam Myles Pang ir unikāls un daudzveidīgs fons, kas ļāva viņam sasniegt klientu apkalpošanas perspektīvas, kas ir gan atsvaidzinošas, gan ļoti efektīvas.
