Kad mazo uzņēmumu īpašnieks ierodas pie manis, piedzīvojot neapmierinātību ar sociālajiem medijiem, es atzīstu, ka es esmu nedaudz sajaukt. Kāpēc? Tāpēc, ka es nevaru palīdzēt, bet domāju, ka mazo uzņēmumu īpašnieki ir uzņēmējdarbības grupas daļa lielākā daļa piemērots sociālo mediju panākumiem. Es domāju, kas zina, kā labāk runāt ar savu auditoriju nekā mazo uzņēmumu īpašnieks? Kas labāk izprot klientu vajadzības nekā mazo uzņēmumu īpašnieks? Kas dzīvo un elpo tādas pašas ikdienas cīņas? Neviens.
$config[code] not foundBet tad es to saprotu tas ir nevis tad, ja mazo uzņēmumu īpašnieki nonāk nepatikšanās. Mazo un vidējo uzņēmumu problēmas ir daudz atšķirīgas. Bieži vien viņi īsteno sociālos medijus.
Zemāk ir četras sociālās mediju kļūdas, kas ir kopīgas mazo uzņēmumu īpašniekiem un kā jūs varat manevrēt ap tiem. Jo, kad jūs to izdarīsiet, jūs esat saņēmis šo sociālo mediju lietu.
1. Viņi neizveido vienotu klātbūtni.
Sociālie mediji nedarbojas, ja tas pastāv kā sava sala vai kad tas ir sadrumstalots no visa, ko jūs darāt. Lai patiesi gūtu labumu, jūsu mārketinga kampaņām ir jāsadarbojas. Piemēram, jūsu tīmekļa vietnei jāatbalsta tas, ko jūs darāt čivināt, kam jāatbalsta tas, ko jūs darāt pakalpojumā YouTube, kam jāatbalsta jūsu tīmekļa vietnes darbība. Vienotas klātbūtnes izveide palīdz klientiem uzticēties jūsu zīmolam, atrast informāciju, ko viņi meklē, un izvēlēties sev piemērotāko iesaistīšanās veidu. Ja izmantojat čivināt, bet nepieslēdzat to kādam citam, ko jūs darāt, jūs, iespējams, izraisīsiet, lai jūsu klienti apšaubītu, vai šis konts patiešām pieder jums, vai arī, ja viņiem ir jābūt saistītam ar jums. Klienti vēlas iegūt tādu pašu „sajūtu” no visiem jūsu pieskāriena punktiem. Ja jūsu klātbūtne nav vienota, jūs, iespējams, sūtāt tos jauktiem signāliem.
2. Tie nav saistīti ar klientiem.
Es nedomāju emocionāli fiziski. Viena no lielākajām kļūdām, ko es redzu mazo uzņēmumu īpašniekiem ar sociālo mediju palīdzību, ir tas, ka viņi piesakās, lai sarunātos ar cilvēkiem, dalītos tajā, ko viņi dara, lai satvertu kaut ko, kas izpostīja viņu dienu, bet viņi nav aktīvi savienoti ar potenciālu klientiem. Viņi neizmanto priekšrocības, ko sniedz čivināt uzlabotās meklēšanas funkcijas, kas ļauj meklēt pēc ZIP koda, hashtag, noskaņojuma vai atslēgvārdu kombinācijas. Viņi nesaņem vairāk no sava Facebook statusa atjauninājumiem, mērķauditorijas atlasot saturu noteiktai jomai vai interešu grupai.
Ja esat picērija, kas atrodas Kolumbā, Ohaio, jums jāizmanto Twitter Izvērstā meklēšana, lai atrastu cilvēkus jūsu reģionā, runājot par to, kā viņi vēlas picu vakariņām. Kad jūs tos atradīsiet, uzaiciniet viņus nākt izmēģināt jūsu picērija tā vietā, lai pavadītu vēl vienu garlaicīgu nakts pasūtījumu no viena no lielākajām ķēdēm. Ir veidi, kā būt aktīvam darbam sociālajos medijos. Šīs ir MVU iespējas meklēt.
3. Tās neizmanto rīkus.
Nē. Es nedomāju, ka jūs automatizējat savu sociālo mediju klātbūtni, bet pastāv rīki, kurus varat izmantot, lai padarītu sociālos medijus vieglāk pārvaldāmus un palīdzētu to ievietot savā dienā.
Piemēram, rīks, piemēram, HootSuite, var palīdzēt ieplānot tweets iepriekš, lai jūs varētu dalīties ar ziņām bez klātbūtnes. Tas arī ļaus jums pārvaldīt vairākus kontus (personiskos + profesionālos) un sinhronizēt jūsu Twitter un Facebook atjauninājumus, lai jūs varētu ievietot abās vietās ar vienu pogu.
Saglabāto meklēšanas vaicājumu izveide čivinātā var palīdzēt jums atrast ātru zīmolu vai atslēgvārdu, kas norāda, ka jums vajadzētu skatīties un atbildēt, lai jūs nepalaistu garām kādas svarīgas sarunas. Tas var arī palīdzēt atrast jūsu reģiona lietotājus, kuri pārrunā tēmas, kuras jūs interesē.
Pakalpojumi, piemēram, Tweepz vai Twitter Grader, ir arī labas platformas, lai atrastu atbilstošus lietotājus, ar kuriem sekot līdzi un sākt sarunas.
Šo rīku izmantošana var palīdzēt mazo uzņēmumu īpašniekiem darīt vairāk, ātrāk, sazinoties ar lietotājiem, ar kuriem viņi vēlas sazināties, un palīdzēt viņiem ātri atrast sarunas, lai piedalītos.
4. Viņi nesniedz darbiniekiem pilnvaras.
Es redzu daudzus mazo uzņēmumu īpašniekus, kas eksperimentē ar sociālajiem medijiem. Tomēr es neredzu, ka daudzi mazie uzņēmumi darbiniekiem piedaloties sociālajos medijos. Es neesmu pārliecināts, vai viņu priekšnieki to attur, vai arī viņi to nedomā. Tomēr, kā jebkura lieluma uzņēmuma īpašnieks, jums ir tiesības pilnvarot savus darbiniekus izmantot sociālo mediju. Jūsu klienti vēlas no viņiem dzirdēt. Viņi vēlas dzirdēt viņu stāstus, uzzināt viņu vārdus un iepazīt viņu balsis. Ja tas tiek darīts pareizi, jūsu darbinieki var kļūt par lieliem jūsu uzņēmuma aizstāvjiem un palīdzēt veidot izpratni un uzticību lielākai auditorijai. Bet vispirms jums ir jādod viņiem. Tas nozīmē mācīt darbiniekus, kā pareizi iesaistīties, dodot tām norādes par šo mijiedarbību un pēc tam uzticoties viņiem pārstāvēt savu zīmolu.
Tās ir četras kļūdas, ko es redzu sociālajiem medijiem. Kas man ir pazudis vai kur jūs atrodaties grūtībās?
17 Piezīmes ▼
