Vai esat atstājis kaut ko aiz? Katru gadu miljoniem tiešsaistes pircēju pievieno preces savam iepirkumu grozam, bet aiziet prom. Let's sejas, iepirkumu grozs atteikšanās ir tāpat kā šķelto solījumu.
Tīmekļa vietnes konvertēšanas pakalpojums ziņoja, ka iepirkumu grozu pārtraukšana ir ievērojami pieaugusi. Tirgotājiem tas ir zaudēts pārdošana un nepieprasītie ieņēmumi, un pircējam ir nepiepildīta vajadzība. Iepirkumu grozu atcelšana ir nozīmīgs vairums klientu parastā pirkšanas cikla aspekts.
$config[code] not foundTātad, kāds ir jūsu rīcības plāns, kad redzat tos bāreņus, kas peld apkārt? Kā jūs plānojat atgūt zaudētos ieņēmumus no iepirkumu grozu pārtraukšanas?
Nu, ir labas ziņas tiešsaistes tirgotājiem. E-pasta programmas var atjaunot šķelto solījumu, tādējādi palīdzot gan klientiem, gan e-pasta lietotājiem. Pētījumi liecina, ka aptuveni 67,35% no e-komercijas iepirkšanās ratiņiem ir pamesti. Kā jūs zināt, iepirkumu grozu pārtraukšana var notikt vairāku iemeslu dēļ. Visizdevīgākās ir piegādes un apstrādes izmaksas. Rezultātā zemāk ir dažas e-pasta taktikas, kas palīdz novērst iepirkumu grozu pārtraukšanu.
Beigās Iepirkumu grozs
Plānojiet e-pasta ķēdi
Daudzi eksperti iesaka trīs sērijas e-pastus nosūtīt pa plānotajiem intervāliem:
- Pirmajā e-pasta vēstulē pircējam jājautā, vai viņiem ir nepieciešama palīdzība, lai pabeigtu iepirkšanās darījumu, ja ir tehniska problēma.
- Otrais e-pasts informē pircēju, ka viņa / viņas preces ir aizturētas. Jūsu e-pasta ziņojumam jābūt pietiekami efektīvam, lai nodrošinātu, ka, ja viņi neapstiprina pirkumu, šie priekšmeti ātri pārdos, tāpēc viņiem drīzumā jāiesniedz pasūtījums.
- Pēdējam e-pasta ziņojumam ir jāsniedz papildu piedāvājums. Tas var ietvert atlaides vai bezmaksas piegādi. Piemēram, jūs varat piedāvāt bezmaksas divu dienu kuģošanu, ja viņi apstiprina savu pirkumu nākamo piecu stundu laikā.
Iegādes apstiprinājuma e-pasts
Sistēmas ģenerētajam e-pastam nododiet jaunu dzīvības nomas līgumu. Optimizēti e-pasta ziņojumi ir neticami efektīvi, lai apmeklētāji atgrieztos jūsu vietnē. Tomēr pārliecinieties, ka jūsu klients uztver jūsu e-pastus kā lielisku pakalpojumu, nevis kā agresīvu pārdošanas pieeju. Jūsu pakalpojumam jāietver:
- Hipersaites, lai apskatītu savus pasūtījumus
- Papildu produktu ieteikums
- Brendings
- Vislabāk pārdotie produkti jūsu vietnē
- Tālruņa numuru un e-pasta adreses atkārtota apstiprināšana
Iegūstiet sava klienta e-pasta adresi prioritātē
Ja vien jums nav derīga e-pasta, jums nav iespēju atgūt zaudēto pārdošanu. Tāpēc pārliecinieties, vai jūs pieprasāt sava klienta e-pasta adresi vai jums ir derīgs e-pasts, lai nosūtītu ziņas.
Turklāt pārliecinieties, vai e-pasta adrese tiek saglabāta pēc tam, kad pircējs tiek darīts, veicot pirmo soli izrakstīšanās procesā vai automātiski saglabājot iepirkumu grozā. Nosūtiet ar darījumu saistītus e-pastus, kas palīdzēs veidot veselīgas attiecības ar klientiem.
Sūtīt atkārtotu mārketinga e-pasta sūtījumu pirkumu
Jūsu nākamais izšķirošais solis, lai vadītu atkārtotu pirkumu, ir nosūtīt pēcpārdošanas atkārtotas mārketinga e-pastus, lai atjaunotu savienojumu ar klientiem, kad viņi atsakās no sava groza. Tātad, ja jūs vēl neesat par to domājis, tagad ir laiks, kad tas var palielināt ienākumus. Jūsu mārketinga pakalpojumam jāietver šādi:
- Attēli, produkta nosaukums un apraksts, kuru klients bija pametis.
- Neuztrauciet klientus ar krustu pārdošanas piedāvājumiem, bet koncentrējiet savu ziņojumu uz pamestiem produktiem.
- Iekļaujiet saiti, kas atkārtoti izveido savienojumu ar klienta grozu.
Paturot prātā atkārtotu mārketingu, jums ir jāsaglabā sinhronizācija ar klientiem. Tas ir īpaši svarīgi pamestiem priekšmetiem, jo īpaši tiem klientiem, kuri atgriežas, lai pārbaudītu savus pasūtījumus vai vēlreiz pārbaudītu produkta detaļas.
Tomēr, esiet uzmanīgi, lai neradītu kaitējumu jūsu zīmola reputācijai un veiktu atkārtotu mārketingu, lai atgūtu savus klientus.
Aktivizējiet e-pasta kampaņu
Ir novērots, ka lielākā daļa jauno klientu, neskatoties uz to iegādes apstiprināšanu, neatgriežas vietnē. Tātad, kā jūs tos atgriežaties savā tīmekļa vietnē? Vienkārša e-pasta kampaņas taktika šādā situācijā darbojas labi.
Vienkārši nometiet savus jaunos klientus savā pasta kampaņā. Šī e-pasta kampaņas atkārtotas aktivizēšanas taktika palīdz paņemt no kurienes jūsu darījuma apstiprinājums ir atstāts. Mērķtiecīgu e-pastu secība var atgriezt šos klientus. Tomēr ir daži svarīgi faktori, kas jāpatur prātā:
- Būt uzmanīgiem un sniedziet labu servisu.
- Saglabājiet e-pastus pēc iespējas atbilstošāk.
- Izmantojiet stimulus, lai veicinātu otru pirkumu.
- Izmantojiet ieteikumus un visaugstākos pārdošanas vienumus.
Uzraudzīt, saistīt un pielāgot
Vai attēlu pievienošana pamestā groza vienumiem palīdz? Vai tematu rindu modificēšana ietekmē reklāmguvumu?
Sekojiet šīm izmaiņām un attiecīgi pielāgojiet. Veicot šīs izmaiņas un pielāgojumus, salīdziniet iznākumu, lai redzētu, vai tam ir pozitīva ietekme uz pamesto grozu.
E-pasta stratēģijas var būt ienesīgas attiecībā uz ieņēmumiem, tiklīdz tās ir uzsāktas, un tās palīdz novērst iepirkumu grozu atcelšanu.
Iepirkumu grozs Foto caur Shutterstock
9 Piezīmes ▼
