Jūsu vietne ir jūsu uzņēmuma virtuālā adrese pasaulē. Lai gan uzņēmumi daudz laika un pūļu veltīja mājas lapas dizaina un lietojamības funkcijām, tikpat svarīgi lēmumi, piemēram, izvēloties hostinga pakalpojumu sniedzēju, bieži vien saņem mazāk uzmanības.
Faktiski, pēc 2016. gada „Mazās uzņēmējdarbības stāvokļa” ziņojuma par Wasp svītrkodiem, tādas problēmas kā hostinga pakalpojumu sniedzēji un domēna izvēle pat nesniedz piecu galveno sarakstu mazo uzņēmumu problēmām! Ja jums ir interese, problēmas, piemēram, klientu pieredzes uzlabošana un saglabāšana darīt sarakstu. Ironiski, ka daudzi mazie uzņēmumi nespēj saskatīt saikni starp tehniskiem jautājumiem, piemēram, hostinga pakalpojumu sniedzēja izvēli un vispārējiem klientu pieredzes piedāvājumiem.
$config[code] not foundLielākā daļa uzņēmumu zina, ka tīmekļa vietne, kas lēni ielādē, var kaitēt konversijas likmēm. Piemēram, slodzes ātruma viena sekunde kavējas ar septiņu procentu samazinājumu konversijas koeficientos saskaņā ar Kissmeterics.
Ja uzņēmumi nespēj saprast saikni starp hostinga pakalpojumu sniedzēju un klientu piesaistes / saglabāšanas likmēm, tomēr viņi, visticamāk, pieņems lielus lēmumus, piemēram, pakalpojumu sniedzēja izvēli aizmugurējā deglī, un galu galā iet ar pirmo iespēju, kas nāk līdzi. Rezultāts: mazie uzņēmumi slēdzas līgumos ar hostinga pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina ierobežotas klientu apkalpošanas iespējas.
Nesen es sēdēju kopā ar Temok izpilddirektoru Oļegu Kalugeru, lai labāk izprastu dažādus lēmumu pieņemšanas faktorus, kuriem būtu jāpiedalās, izvēloties hostinga pakalpojumu un reģistrējot uzņēmuma domēna nosaukumu. Lielākais takeaway: nenovietojiet lēmumus uz pēdējo minūti! Pavadiet laiku, pētot dažādus hostinga pakalpojumu sniedzējus un domēna vārda paplašinājumus, pirms jūs bloķējat savu uzņēmumu konkrētā uzņēmēja vai tīmekļa vietnes adresē!
Domēna un hostinga apsvērumi
Šie ir četri apsvērumi, kas jāpatur prātā:
Izvairieties no soda piešķiršanas ar domēna izvēli
Uzmanieties, lai atrastu jaunpienācēju kļūdas, piemēram, izvēloties “precīzas atbilstības” domēnu, kas faktiski varētu izkraut jūsu uzņēmumu Google sodam. Tā vietā, Kalugers iesaka uzņēmumiem paturēt prātā
- Augsta līmeņa domēna vārdi var pieturēties prātā efektīvāk, tāpēc mēģiniet iegūt labu īsu domēna nosaukumu, kas radīs tiešu satiksmi un zīmola atpazīstamību.
- Esiet radoši un izmēģiniet visus nosaukumus un paplašinājumus. Ja jūsu.com ir bezmaksas pārdošanai un jūs esat apmierināts ar to - dodieties uz priekšu un reģistrējiet to. Izmantojiet.org, kad esat bezpeļņas vai fonds. Ja jūsu iecienītākais.com paplašinājums nav pieejams,.net varētu būt jūsu risinājums. Ja esat konkrētai valstij, ir daudz valstu domēnu paplašinājumu, kas varētu darboties jums. Vislabāk ir izvēlēties pareizo domēna nosaukumu savai idejai, kas ļaus jums un jūsu uzņēmumam uzrādīt pūli.
Saglabājiet tehniskos apsvērumus prātā
Labāk vai sliktāk, ir tūkstošiem hostinga uzņēmumu, no kuriem izvēlēties. Tas nenozīmē, ka visi hostinga pakalpojumu sniedzēji ir vienādi. Vai ir nepieciešams vienkāršs veids, kā sākt sašaurināt iespējas? Sāciet ar domāšanu par jūsu vietnes tehniskajām prasībām, ieskaitot diska vietas un joslas platuma prasības, servera platformas un aparatūras prasības. Mērogojamība ir arī problēma. Vai varat ātri atjaunināt serveri, tikai nospiežot pogu? Labākie web hostinga pakalpojumu sniedzēji piedāvās uzticamu un pieejamu servera darbības laiku un spēju viegli pielāgot jūsu vajadzības, jo jūsu bizness aug.
Klientu apkalpošanas jautājumi
Visbeidzot, bet ne mazāk svarīga ir ātra, profesionāla klientu atbalsta nozīme. Tīmekļa mitināšanas uzņēmumam, kuram ir godalgots atbalsts, būtu jānodrošina arī vairāki atbalsta kanāli, piemēram, bezmaksas tālruņa atbalsts, 24/7 e-pasta atbalsts, tiešraide, tiešsaistes zināšanu bāze un FAQ. Esmu rakstījis iepriekš par to, kā mazie klientu apkalpošanas zvani, piemēram, automātiskā atbildētāja personalizēšana, var uzlabot klientu apkalpošanas rezultātus. Meklējiet uzņēmumus, kas dod papildu soli, lai piedāvātu saviem klientiem šo paaugstināto pakalpojumu līmeni. Tā ir komanda, kuru vēlaties savā stūrī, ja jūsu vietnē kaut kas noiet greizi.
Apakšējā līnija
Dīkstāves diezgan burtiski pārvērš zaudētos līdzekļus jūsu uzņēmumam. Pirmo reizi apmeklētāji var pārvietoties prom no jūsu vietnes un nekad neatgriezties. Kaut arī parastie klienti mēģinās vēlreiz, tie būs neapmierināti ar slikto pieredzi un zemāku toleranci attiecībā uz tehniskām problēmām nākotnē. Atkārtoti pārtraukumi var kaitēt jūsu uzņēmuma reputācijai un pat kaitēt jūsu pozīcijai Google klasifikācijā. Nepietiekami nenovērtējiet savu hostinga pakalpojumu sniedzēja nozīmi, lai sasniegtu lielākus biznesa mērķus, piemēram, klientu iegādi un saglabāšanu!
Domēni Foto caur Shutterstock
5 Piezīmes ▼
