Šodien labs bizness ir vairāk nekā tikai lieliski produkti, pakalpojumi un izcila klientu apkalpošana. Tas ir par to, kā mācīties, kā pārvietoties pa visiem jaunajiem un strauji mainīgajiem riskiem jūsu zīmolam. Small Business Trends runāja ar Fortune 500 mārketinga vadītāju Peteru Horstu MBA par šiem potenciālajiem mārketinga bumbām, kas tika vērtētas kā Trump Era uzņēmējdarbībai. Viņš runāja par vienu lietu, ko visi mazie uzņēmumi var darīt, lai virzītos apkārt vai caur jebkādiem sociāliem vai politiskiem traucējumiem.
$config[code] not foundKā pārvaldīt uzticības trūkumu
„Neatkarīgi no tā, vai jūs to saucat par Trump Era vai Fake News Era, ir vairāk jaunu un strauji mainīgu risku jebkuram zīmola aktīvam nekā jebkad agrāk,” viņš saka. “Tas ir tāpēc, ka vērojama pilnīga tendenču un spēku vētra, kas ir bijušas alus, pirms Trump stājās amatā.”
Izprast draudus, ar kuriem saskaras jūsu zīmola sejas
Horsts saka, ka, lai gan sabiedrība laika gaitā ir zaudējusi uzticību savām iestādēm, pagājušajā gadā process ir paātrinājies. Šis uzticības zudums attiecas uz katru valsts iestādi, tostarp valdību, uzņēmējdarbību un pat NVO.
„Kopā ar to nāk bailes. Tā ir vispārēja bailes, ka viss ir salauzts un nedarbojas labi, ”viņš saka, pievienojot bažas, piemēram, korumpēti politiķi un karš samazina lielu vāli.
Tas savukārt noved pie radikālās polarizācijas, ko mēs šodien redzam. Tā ir ļoti uzlādēta vide, kas bieži vien grupē viens pret otru jebkurā sociālā jautājumā. Horst saka, ka tas viss kļūst slāņveida biznesa un zīmola arēnā, un rezultāts ir tas, ka patērētāji sagaida, ka mazie uzņēmumi izvieto savas vērtības uz displeja.
Izprast risku, kas saistīts ar stenda uzņemšanu - vai ne
„Paredzams, ka viņi paziņos, ko viņi pārstāv un pat spēlē savu lomu, lai padarītu pasauli par labāku vietu,” sacīja Horsts.
Šī augstākā cerība iesaistīties var būt bīstama vieta jūsu zīmolam, ja neveiksiet darbu, lai to veiksmīgi pārvietotu. Zīmoliem ir pastāvīgi jāapzinās, ka sociālie mediji var nelikumīgi un negatīvi reaģēt uz jebkādām kļūdām.
Galu galā pastāv risks iesaistīties un riskēt, lai paliktu malā, neņemot vērā nostāju. Viņš ierosina veidot savu vērtību, ir viena lieta, kas katram mazajam uzņēmumam jādara, izmantojot šādu projektu.
Pieturieties pie zīmola pamatvērtībām
Horst uzskata, ka katram uzņēmumam ir jābūt gatavam pakārt savu zīmola cepuri savām uzņēmuma vērtībām - neatkarīgi no tā, kas viņi ir.
„Tas ir, ja jūs sakāt:“ Klausieties, jo manas vērtības, kas ietver manu uzņēmējdarbības modeli vai klientus, es izvēlos neiedziļināties dialogā par sociāliem vai politiskiem jautājumiem, ”viņš saka.
Šis process var atbrīvot mazu uzņēmumu no ienākšanas, bet jums ir jābūt skaidram un jādara darbs, lai parādītu jūsu vērtības.
Horst ierosina arī, lai šīs pamatvērtības būtu skaidri iezīmētas, var palīdzēt mazajam uzņēmumam izveidot līniju, kad viņi nonāk debatēs pret viņu gribu.
„Tā kā jūs nevarat izvēlēties, vai prezidents jūs izsauks ar čivināt, vai asociētais darīs kaut ko neveiksmīgu kafejnīcā,” viņš saka: „Jums ir jāzina, kas jūs esat un kāda būs jūsu atbilde, ja kāds būs notiek vairākas lietas. ”
Viņš ierosina, ka sadarbība ir lielisks veids, kā apvienot šāda veida uzņēmuma DNS. Var būt vērtīga vadības komanda un pat dibinātāja ieguldījums.
„Jums būs arī jāzina, kādi ir jautājumi, kas ir kļuvuši tuvi un dārgi darbinieku sirdīm, jo viņi ir kļuvuši par lielu spēku, liekot uzņēmumiem pieņemt politikas,” viņš saka.
Foto ar Shutterstock
1
