Vakar mēs dzirdējām, ka 69 procenti patērētāju biežāk pērk no vietējā uzņēmuma, ja ir pieejama informācija par šo uzņēmumu sociālajā tīklā. Mēs dzirdam arvien vairāk, ka lietotāji vēršas pie sociālajiem tīkliem, lai saņemtu ieteikumus un informāciju. Mazo uzņēmumu īpašniekiem ir jāzina, kuras kopienas un tīkli viņu auditorijā izmanto. Izmantojot šo informāciju, mēs varam atrast “ietekmētājus”, lai mēs varētu ar tiem sazināties, tos izmantot un veidot īpaši tiem paredzētu saturu.
Vai jūs zināt, kuras kopienas jūsu klienti ir daļa no jums un kur jums jābūt? Ja nē, šeit ir daži veidi, kā uzzināt.
Kur jūs saņemat satiksmi?
Viens no svarīgākajiem datu punktiem, kas jums jāzina, ir vieta, kur nāk no jūsu satiksmes. Tas nozīmē aizskatīt tikai Twitter vai Google. Kādas citas vietnes vai tīkli ved uz jūsu uzņēmumu? Ja nezināt, ir pienācis laiks iegūt Google Analytics kontu un izglītot sevi.
Kad būsit instalējis Google Analytics, jūs varēsiet pārraudzīt, no kurienes saņemat datplūsmu. Jūs varat atrast, ka tas nāk no nišas sociālajiem tīkliem, saistītiem emuāriem, vietējiem mazumtirgotājiem, nišas forumiem utt. Ja jums ir grūti izdalīt avotus, varat iestatīt analītiku, lai filtrētu atsevišķus avotus, lai jūs varētu patiešām ienīst uz konkrētiem emuāriem vai sociālajām kopienām.
Tiklīdz jūs uzzināsiet avotus, kas jums sūta satiksmi, jūs varat kļūt par daļu no viņu kopienām, lai stiprinātu attiecības. Ja šīs grupas regulāri sūta jums apmeklētājus, tad tas nozīmē, ka jums ir auditorija, kas jums jāzina.
Kas ir saistīts ar jums?
Uzņēmējdarbībā jums ir teikts, ka jāievēro nauda. Tīmeklī ir jāievēro saites. Kad tiešsaistes lietotāji vēlas koplietot jūsu uzņēmumu ar citiem, tie ir saistīti ar jums. Šo datu pārraudzība un cilnes saglabāšana, kas savieno jūs ar to, cik bieži un cik daudz apmeklētāju, kurus viņi sūta, palīdz jums atrast jūsu auditoriju un emuārus / klientus, kuriem jums vajadzētu vērsties. Ja jūs saņemat daudz saites no autoritatīva emuāra savā nišā, tad jūs zināt, ka šī ir kopiena, kurai jāzina. Varbūt tas nozīmē iesaistīties komentāros, rakstot viesu pastu vai īpaši pielāgojot saturu auditorijai. Jums vajadzētu arī skatīties, lai redzētu, kas ir ne saistot ar jums, bet ir saistīts ar jūsu konkurentiem. Varbūt ir veids, kā tos uzvarēt un izveidot auditoriju, kurai iepriekš neesat bijis.
Kas runā par jums?
Jūsu zīmolu zīmju izsekošana ir vēl viens labs veids, kā atrast svarīgas tiešsaistes kopienas. Izveidojot visaptverošus Google brīdinājumus par jūsu zīmola terminiem (vai jūsu konkurentu zīmola terminiem), jūs varat atjaunināt savu zīmolu jebkurā laikā. Šo meklēšanas pārraudzība palīdzēs jums atrast jaunus tīklus un vietnes, kurās jūsu auditorija piedalās. Tas var arī palīdzēt jums atrast jaunas iespējas viesu emuāriem vai potenciālām partnerībām, nosakot jaunākās vietnes, par kurām, iespējams, neesat informējis.
Kādas tiešsaistes kopienas klienti saka, ka tās pieder?
Pajautā viņiem! Jūsu klienti zina, kuras vietnes tās bieži izmanto tiešsaistē. Viņi zina, kur viņi koplieto saturu, kur viņi publicē visvairāk, un kādus blogus viņi lasa katru dienu. Piedāvājiet stimulus, lai viņi varētu dalīties ar šo informāciju ar jums, vai nu ar kuponiem, dāvanām vai aptauju jūsu biļetenā. Jo vairāk jūs varat noskaidrot, kur „jūsu cilvēki” ir piekārušies, jo labāk jūs varat izveidot saturu tieši tiem, lai tos atgrieztu savā biznesā.
Atjauninātā XKCD karte ir labs atgādinājums par tīmeklī pastāvošajām kopienām un kāpēc ir svarīgi, lai mēs kā mazo uzņēmumu īpašnieki uzzinātu, kuri ir draudzīgi pret mums. Zinot, kur jūsu klienti atrodas sociālajos medijos, ir pirmais solis, lai tos varētu tirgot.
Vairāk: Satura mārketings 8 Komentāri ▼
