Šeit ir situācija. Jūs cenšaties, lai jūsu uzņēmums uzlabotu savu interneta klātbūtni. Daudzi cilvēki saka, ka, patiešām nesaprotot, ko tas nozīmē. Tam ir daudz, bet viena no lielākajām lietām, ko varat darīt, ir četri vārdi:
Labāk Google.
Tieši tā. Kad cilvēki meklē uzņēmējdarbību savā teritorijā (un nesen veiktais pētījums rāda, ka aptuveni 50 procenti cilvēku meklē uzņēmējdarbību mobilajās ierīcēs pirms to apmeklējuma), viņi to dara, jo viņi plāno apmeklēt vienu vai otru un drīz.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) ir izveidojuši algoritmus, kas izraisa visatbilstošākos vietējos uzņēmumus, kas saistīti ar lietotāju meklēšanu. Tātad iedomājieties, kas notiktu, ja 50 procenti jūsu lauka klientu redzēs jūsu uzņēmumu kā augstāko Google rezultātu, tāpat kā viņi aktīvi cenšas izvēlēties, uz kuru uzņēmumu vērsties?
Kā uzlabot vietējo meklēšanas klasifikāciju
Tas ir labi, jūs redzēsiet daudz vairāk uzņēmumu, kas nāk caur jūsu durvīm. Tāpēc mēs palīdzēsim jums nokļūt jūsu uzņēmumā augstākajos vietējos meklēšanas rezultātos, apspriežot vienu no šīs Google vienādojuma daļām, kuras jums visvairāk kontrolē: atsauksmes un vērtējumi.
Ko viņi redz
Daļa no tā, kā Google nosaka, kas ir „visatbilstošākie rezultāti”, ir lietotāju atsauksmes. Google apkopo lietotāju pārskatus par uzņēmumiem piecu zvaigžņu vērtējuma skalā, un, vienkārši sakot, vislabāk parādīsies vispirms.
Iet uz priekšu un meklējiet “auto detaļas” Google lapās, skatiet, ko jūs saņemat. Augšpusē būs daži reklāmu izvietojumi, kam sekos trīs auto rezerves daļu karte tuvu jūsu apgabalam. Un jūs, iespējams, pamanīsiet, ka viņi visi ir ļoti novērtēti. Tas, ka top trīs ir tas, kur vēlaties, lai jūsu bizness būtu.
Vietas, kuras ir vāji novērtētas, meklēšanas rezultātos ir mazāka. Tie ir Google ieteikumi saviem lietotājiem, tāpēc nav ieteicams ieteikt vietu ar piecām secīgām 1 zvaigžņu atsauksmēm, daudz tāpat kā jūs nevēlaties ieteikt picu vietu, kas deva jums saindēšanos ar pārtiku.
Pat tad, ja lietotājs nirso iepriekšējos trīs pirmajos meklēšanas rezultātos (kas ir maz ticams), ja viņi redz slikti vērtētu uzņēmējdarbību, kāpēc viņi pat varētu apsvērt iespēju sniegt savu uzņēmējdarbību?
Tas mūs noved pie pirmās lietas, ko varat darīt, lai uzlabotu meklēšanas izvietojumu. Uzlabojiet savus pārskatus.
Ko darīt?
Interneta pārskati ir smieklīgi. Negatīvie pārskati parasti ir biežāki nekā pozitīvie. Dusmīgi klienti bauda uzņēmējdarbību vairāk nekā apmierināti klienti, kas to novērtē.
Tātad, protams, pirmā lieta, ko varat darīt, ir no klientu apkalpošanas viedokļa pārliecināties, ka esat radījis vairāk apmierinātu klientu nekā dusmīgi.
"Nu, duh," jūs sakāt. "Mēs jau sen esam bijuši ārpus uzņēmuma, ja to nesaprotu."
Godīgi. Tāpēc pieņemsim, ka jūs darāt lielisku darbu, un jūsu klienti jūs ļoti mīl. Vai viņi zina, kā uzrakstīt jums pārskatu? Vai esat devis viņiem iespēju paust savu pateicību?
Tā ir vienkārša lieta, bet visvairāk pierādīts veids, kā radīt pozitīvas atsauksmes, ir vienkārši lūgt saviem apmierinātajiem klientiem tos rakstīt jums. Ja viņi ir apmierināti ar jūsu pakalpojumu, viņi ļaus cilvēkiem to uzzināt - ja jūs viņiem parādīsit.
Padariet to pēc iespējas vieglāku. Ne tikai pastāstiet viņiem, “es, vienkārši meklējiet mūs Google un sniedziet mums labu pārskatu. Sniedziet viņiem tiešu saiti uz pārskata lapu papildu e-pastā.
Publicējiet saites uz pārskata lapu sociālajos medijos. Padariet to pēc iespējas vienkāršāku, un jūs redzēsiet, ka jūsu reklāmguvumu līmenis ir augstāks, un jūsu Google izvietojums būs ar to tieši.
Kas nav jādara par to
Kad jūs domājat, ka varat spēlēt sistēmu, jūs jau esat zaudējis. Šeit ir dažas lietas, ko cilvēki domā, ka viņi var darīt, lai uzlabotu savus Google pārskatus.
- Rakstiet viltus pārskatus,
- Vai kāds cits jūsu vārdā uzraksta viltus pārskatus,
- Maksāt par stimulētiem pārskatiem,
- Mēģiniet mainīt pārskatu vai
- Dzēst sliktos pārskatus.
Vai tas ir šeit? Nedariet to. NĒ.
Pirmkārt, Google zina, ka cilvēki cenšas apkrāpt sistēmu, un viņi zina signālugunis. Jūs ar to nebūsit. Otrkārt, kad (ja ne, kad) viņi tevi sagaida, jūs nopietni sodīsit, reizēm līdz brīdim, kad jūsu uzņēmums tiks dzēsts vai apturēts no Google rezultātiem.
Dažreiz jūs galu galā nonāksiet sliktā pārskatā neatkarīgi no tā, ko jūs darāt. Tas notiek - jūs nevarat iepriecināt ikvienu. Un tas var būt kārdinoši izspiest pret negatīvu recenzentu, it īpaši, ja tas, kas viņiem ir jāsaka, ir īpaši vitriols.
Ja vien tas nav patiesi surogātpasta komentārs, neizdzēsiet vai neaizstāviet sevi pret sliktu pārskatīšanu. Tā vietā ņemiet to kā iespēju. Atbildiet tieši uz komentāru, atzīstiet viņu problēmu un piedāvājiet risinājumu.
Labākais scenārijs, jūs uzvarat klientu atpakaļ un saņemsiet otru iespēju.Vissliktākais scenārijs, kāds cits, kas redz šo slikto pārskatu, redz, ka esat izgājuši no sava ceļa, lai padarītu to pareizu. Katrā ziņā jūs izskatāties kā labs puisis.
Ja jūs darāt labu darbu, jums nav nepieciešamību ķerties pie nepietiekamas taktikas. Nesaņemiet nepacietību - laika gaitā būs labs pārskats un atbilstošais biznesa pieaugums. Tā ir ilgtermiņa stratēģija, nevis ātrs sprints lētam satiksmes sastrēgumam.
Google meklēšanas fotoattēls, izmantojot Shutterstock
