Kā ķieģeļu un javas veikals var veiksmīgi konkurēt ar tiešsaistes mazumtirgotājiem? Tā kā līnija starp tiešsaistes iepirkšanos un mazumtirdzniecības veikalu mazumtirdzniecību turpina izplesties, šis jautājums šķiet arvien aktuālāks. Taču nesenā ziņa par maziem mazumtirgotājiem piedāvā dažus laipnības un ieteikumus.
CNET nesen ziņoja, ka tiešsaistes aksesuāri un apģērbu mazumtirgotājs Zappos ir izmantojis „ekskursijas” uz vietējiem centriem, lai noskaidrotu, kā viņi var pievilināt pircējus no reālās pasaules virtuālajā pasaulē. Kaut arī tiešsaistes mazumtirdzniecības apjomi katru gadu pieaug, jaunākie ASV Tirdzniecības departamenta dati liecina, ka e-komercija joprojām ir mazāka par 6% no kopējā mazumtirdzniecības apjoma.
$config[code] not foundAr 94 procentiem mazumtirdzniecības, kas joprojām notiek fiziskajā pasaulē, skaidri redzams, ka ķieģeļu un javu veikalos ir kaut kas tāds, ko e-komercijas vietnes nedara. Kas tieši? Zappos uzskata, ka atbilde ir sociālā pieredze ķieģeļu un javas veikalā, kā arī meklē veidus, kā padarīt tiešsaistes iepirkšanos sociālāku.
Zappos ir diezgan gudrs uzņēmums (vismaz viņi ir guvuši pietiekami daudz tiešsaistes izdevumu, lai pārliecinātu mani, ka viņi zina, ko viņi dara), tāpēc, ja viņi domā par sociālajiem jautājumiem, domāju, ka mazumtirgotājiem ir jāpievērš uzmanība.
Paturot to prātā, kā jūs varat padarīt jūsu ķieģeļu un javas veikalu iepirkšanās pieredzi sociālāku?
Kā Brick and Mortar veikalu pieredze var būt sociāla
Get Social Online
Tas var izklausīties acīmredzami, bet, ja tiešsaistes mazumtirgotāji var izmantot sociālos medijus, lai vadītu klientus savās tīmekļa vietnēs, varat to izmantot, lai vadītu klientus savā fiziskajā veikalā.
Integrējiet savu sociālo mediju klātbūtni ar savu fizisko veikalu. Savā veikala logā ievietojiet uzlīmes ar Facebook, Pinterest, Twitter vai jebkuros citos sociālajos medijos esošajiem logotipiem. Izmantojiet tos drukātajos un tiešsaistes mārketinga materiālos. Iekļaujiet klikšķināmas saites savā vietnē un mārketinga e-pastos, ko klienti var izmantot, lai ātri izveidotu savienojumu ar savu veikalu sociālajos medijos.
Iegūstiet sociālo veikalu
Iekļaut reālo pasauli jūsu sociālo mediju klātbūtnē. Saglabājiet veikala notikumus vai reklāmas, uzņemiet video vai attēlus un ievietojiet tos sociālajos medijos. Mudiniet klientus fotografēt, kad viņi veic pirkumu, vai izmēģināt kaut ko un kopīgojiet attēlus ar saviem draugiem sociālajos medijos (piem., Protams, pieminēt savu veikalu).
Veicināt atsauksmes
Ļaujiet klientiem uzzināt, ka jūsu veikalā ir vietējās meklēšanas, pārskatīšanas un vērtēšanas vietnes, piemēram, Yelp vai Local.com. Mudiniet viņus pārskatīt savu veikalu, ja viņi ir apmierināti ar pirkumu.
Šādi rīkojoties tiešsaistē, iegādājieties vairāk veikalu, lai veiktu vairāk satiksmes savā veikalā.
Esi draudzīgs
Tas izklausās acīmredzami, bet draudzīga, noderīga attieksme ir galvenais atribūts, kas jums jāmeklē un jāuztur veikalu darbiniekos. Meklējiet pārdevējus, kas patiešām patīk sadarboties ar klientiem un kuriem ir laba izjūta, kad cilvēki vēlas (un nevēlas).
Klienti atgriezīsies, ja jūsu veikals jūtas silts un laipns - un tas sākas ar jums un jūsu cilvēkiem.
Veicināt aizkavēšanos
Atcerieties, kad universālveikaliem bija ērti krēsli pircēju dzīvesbiedriem vai bērniem, lai izlocītos un atpūstos, kamēr pircēji „iepirka, līdz viņi nokrita?”.
Atšķiriet savu veikalu ar nelielu pieskārienu, kas mudina klientus apiet. Tas varētu ietvert bļodu ar ūdeni ārpus veikala suņiem, kas piesietas priekšā, tīru tualeti, ūdeni, tēju vai kafiju, lai stimulētu klientus iepirkties vai nelielu rotaļu vai lasīšanas zonu, lai mazie bērni būtu aizņemti.
Padomājiet par to, kas varētu apturēt jūsu klientus no karājas un novērst šos šķēršļus.
Sadarboties
Iegūstiet sociālu informāciju arī ar citiem uzņēmumu īpašniekiem. Organizējiet ietves pārdošanu iepirkšanās centrā vai ielā. Atrodiet papildinošu, bet nekonkurējošu biznesu savā reģionā un izmēģiniet dažas pašreizējās mārketinga taktikas.
Piemēram, ja jums pieder mājdzīvnieku piederumu veikals, jūs varētu izstrādāt darījumu ar vietējo suņu kopšanas līdzekli vai veterinārārstu, kur jūs izliksiet skrejlapas, vai arī sagatavot brošūras vai vizītkartes viena otras uzņēmumiem. Varat arī rīkot pasākumu kopā, piemēram, vietējā suņu trenera ievešanu, lai rīkotu semināru par paklausību un veicinātu visus savus pakalpojumus.
Atdot
Viens no labākajiem veidiem, kā būt ne tikai sociālam, bet arī sociāli atbildīgam, ir iesaistīšanās kopienas pasākumos, piemēram, labdarības organizācijās, vietējo sporta komandu sponsorēšanā vai izklaidēs, vai piedaloties pludmales vai pakaišu tīrīšanā. Mudiniet savus klientus iesaistīties arī, un jūs veidosiet obligācijas, kas palīdzēs palielināt lojalitāti un pārdošanas apjomu.
Sāciet domāt par sociālo un jūs nezaudēsiet galu radošiem veidiem, kā savienot savus klientus savā starpā, savā biznesā un jūsu kopienā.
Sociālā iepirkšanās fotogrāfija caur Shutterstock
15 Piezīmes ▼
