Garantijas darbinieki bieži strādā pie automobiļu tirgotājiem un nodrošina, ka viņu darba devēji tiek maksāti par visām izstrādājuma tehniskās apkopes daļām vai nomaiņām, uz kurām attiecas garantija. Viņi organizē, apstrādā un pārskata klientu iesniegtās garantijas prasības. Tā kā darbs reizēm ir saistīts ar krāpnieciskām prasībām, garantijas sekretāram jābūt ārkārtīgi augstiem ētikas standartiem.
Uzmanīgi ieraksti
Garantijas darbinieks nodrošina, ka visi garantijas dokumenti ir pienācīgi dokumentēti un ka visi ražotāja noteiktie pārbaudes kritēriji tiek apstrādāti pareizi. Garantijas darbinieks seko visiem uzņēmuma paziņojumiem, jo īpaši par rūpnīcas atsaukšanu. Loma ietver darbu kopā ar uzņēmuma grāmatvedības nodaļu, lai iegūtu maksājumus par garantijas darbu. Sekretārs uztur klienta un servisa ierakstus kārtīgi visaptverošā reģistrācijas sistēmā, lai nodrošinātu, ka uzņēmums uztur labas attiecības ar visiem klientiem, un pārliecināties, ka tiek ieskaitīti visi nosūtītie un saņemtie maksājumi.
$config[code] not foundDarbs ar ražotājiem
Bieži vien garantijas sekretāram ir jārīkojas ar ražotājiem, kuri atsakās maksāt par noteiktām garantētām daļām vai pakalpojumiem. Ražotāji arī bieži nemaksā pilnu summu, un garantijas sekretāram ir jāzina, kāpēc, un pārrunāt pārējo maksājumu klienta un viņas darba devēja vārdā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingDažādas prasmes
Apgūstot garantijas darbiniekus, viņiem jābūt ar vidusskolas diplomu. Uzņēmējdarbības, skaitļošanas un matemātikas pētījumi vēl vairāk pretendē uz šo amatu. Garantijas darbinieki parasti strādā tieši ar klientiem, tāpēc viņiem ir jābūt izcilām rakstiskām un verbālām komunikācijas prasmēm un jāpārzina datora lietojumprogrammas. Garantijas sekretāram jābūt pieredzei uzņēmuma konkrētajā nozarē. Automobiļu garantijas darbiniekiem, piemēram, vajadzētu būt pārliecinošām zināšanām par automašīnām un kravas automašīnām, un tām ir jāspēj identificēt konkrētas attiecīgās daļas.
Alga
Garantijas darbinieki katru gadu saņem vidēji 28 000 līdz 39 000 ASV dolāru, atkarībā no pieredzes un uzņēmuma lieluma. Lielākā daļa uzņēmumu piedāvā garantijas darbiniekus pensiju plāniem, veselības apdrošināšanai un citām priekšrocību iespējām.
Iespējas uz priekšu
Garantijas darbinieks ir sākuma līmeņa amats un parasti to pieprasa tieši. Tomēr ir iespējams nodrošināt šo pozīciju, pārvietojoties sāniski visā uzņēmumā no cita biroja darbinieka. Runājot par karjeras attīstību, garantijas darbinieki var virzīties uz vadošajiem amatiem uzņēmumā. Vidējais garantijas pārvaldnieks nopelna gada algu 36,670 ASV dolāru apmērā līdz $ 56,266. Amerikas Savienotajās Valstīs 53% no garantijas darbiniekiem ir sievietes, un vairumam garantijas darbinieku ir viena līdz četru gadu pieredze nozarē.
